Kraków: Mgła paraliżuje lotnisko w Balicach. Co z odszkodowaniami dla pasażerów?

25 lutego ze sporymi utrudnieniami muszą liczyć się pasażerowie samolotów startujących i lądujących na Kraków Airport.

Z powodu gęstej mgły wiele lotów jest opóźnionych, a rejsy zaplanowane do Krakowa są przekierowywane na lotniska w Katowicach i Wrocławiu.

Rozkład lotu:

Trzy proste pytania do tekstu:

1. Jakie warunki atmosferyczne utrudniają funkcjonowanie Kraków Airport?
2. Na jakie lotniska przekierowywane są loty do Krakowa?
3. Ile lotów zostało odwołanych od poniedziałkowego wieczoru?

Lądowanie nie jest możliwe

"Mgła utrudniania pracę krakowskiego lotniska. Lądowanie w tych warunkach atmosferycznych w tej chwili jest niemożliwe" - poinformowała rzecznik prasowa Kraków Airport Natalia Vince.

Z Krakowa nie wyleciał zaplanowany na wtorek rano rejs do Wiednia liniami Austrian Airlines, loty Ryanairem do Salonik i Sztokholmu mają opóźnienia. Natomiast odlot Ryanairem do Leeds został przekierowany na lotnisko w Katowicach.

Utrudnienia rozpoczęły się w poniedziałek późnym wieczorem. Po godz. 22 loty m.in. z Pragi, Londynu, Teneryfy i Walencji zostały przekierowane do Katowic, kolejne połączenia do Krakowa kończyły się także w Rzeszowie, Ostrawie, Wiedniu i Gdańsku.

Jak przekazała rzecznik prasowa Kraków Airport, łącznie od poniedziałku wieczorem 13 lotów zostało przekierowanych, pięć odwołanych, wiele jest opóźnionych.

Prawa pasażerów

Jak tłumaczy David Janoszka, ekspert ds. praw pasażerów z AirCashBack, trudne warunki pogodowe zwalniają przewoźników z obowiązku wypłaty standardowych odszkodowań, jednak linie lotnicze nadal mają obowiązek zapewnić opiekę podróżnym.

W przypadku przekierowania lotu na inne lotnisko, przewoźnik musi:

1. Zapewnić transport do pierwotnego miejsca docelowego np. transport z alternatywnego lotniska do lotniska docelowego lub do innego uzgodnionego miejsca (np. miejsca zamieszkania).
2. Zapewnić posiłki i napoje – szczególnie przy długim oczekiwaniu na kolejny lot.
3. Zorganizować zakwaterowanie i transport do hotelu, jeśli opóźnienie wymaga noclegu.

Brak spełnienia tych obowiązków umożliwia pasażerowi samodzielne poniesienie wydatków i późniejsze domaganie się ich zwrotu od przewoźnika. Każda sytuacja jest jednak indywidualna i zależy od okoliczności.

Mimo że mgła jest uznawana za nadzwyczajną okoliczność, pasażerowie mają prawo do wsparcia, które obejmuje:

• Posiłki i napoje w przypadku opóźnień wynoszących kilka godzin.
• Zakwaterowanie i transport przy oczekiwaniu na lot nocą.
• Transport do miejsca docelowego w przypadku przekierowania lotu.

Warto pamiętać, że przewoźnicy zobowiązani są do przestrzegania unijnych przepisów dotyczących praw pasażerów, nawet w trudnych warunkach pogodowych. Pasażerowie powinni znać swoje prawa i w razie potrzeby egzekwować je, korzystając z pomocy ekspertów lub odpowiednich instytucji.

Choć mgła może sparaliżować lotniska i utrudnić życie podróżnym, odpowiednia wiedza o swoich prawach może znacznie ułatwić przetrwanie takich sytuacji.