Kraków Airport – wsparcie dla pasażerów w spektrum autyzmu w trakcie podróży lotniczej

Podróżowanie samolotem może być stresujące – zwłaszcza dla osób w spektrum autyzmu, które często zmagają się z hałaśliwym i chaotycznym otoczeniem terminali lotniskowych.

Kraków Airport wychodzi naprzeciw tym wyzwaniom, wdrażając nowy przewodnik, który ma na celu ułatwienie podróży pasażerom z autyzmem oraz innym osobom z niepełnosprawnościami.

Rozkład lotu:

• Jakie elementy zawiera przewodnik przygotowany przez Kraków Airport dla pasażerów w spektrum autyzmu?
• W jaki sposób lotnisko w Krakowie wspiera osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności w trakcie podróży?
• Jakie prawa przysługują pasażerom z niepełnosprawnościami zgodnie z unijnym Rozporządzeniem WE 1107/2006?

Przewodnik – konkretne wsparcie dla podróżnych

Dokument przygotowany przez Kraków Airport obejmuje wszystkie etapy podróży – od pakowania walizki, przez kontrolę bezpieczeństwa, aż po wejście na pokład samolotu.
Został opracowany w prostym, zrozumiałym języku, a jego dużym atutem są realistyczne zdjęcia wykonane na terenie lotniska, które pomagają zobrazować przebieg całej podróży. To szczególnie pomocne dla osób, które lecą po raz pierwszy lub nie znają procedur lotniskowych.

Nie tylko dla osób w spektrum autyzmu

Choć przewodnik powstał z myślą o osobach w spektrum autyzmu, jego przystępna forma sprawia, że może być pomocny również dla:

• pasażerów z innymi niepełnosprawnościami,
• osób podróżujących pierwszy raz,
• dzieci i seniorów.

Dodatkowo Kraków Airport oferuje specjalistyczną asystę, którą można zamówić przed podróżą lub na miejscu. Asystenci pomagają m.in. w poruszaniu się po terminalu, dotarciu do bramki oraz w wejściu na pokład. Usługi te skierowane są m.in. do:

• osób z trudnościami ruchowymi,
• osób niewidomych,
• pasażerów na wózkach inwalidzkich.

Przewodnik w fazie testów

Obecnie dokument jest testowany i Kraków Airport zbiera opinie od pasażerów, aby lepiej dopasować treści do ich realnych potrzeb. Po zakończeniu tego etapu, przewodnik będzie ogólnodostępny – także w formie elektronicznej, co ułatwi jego pobranie i wykorzystanie w podróży.

Co mówią eksperci o prawach pasażerów z niepełnosprawnościami?

Ekspert z AirCashBack przypomina, że zgodnie z unijnym Rozporządzeniem WE 1107/2006, pasażerowie z niepełnosprawnościami mają prawo do:

• bezpłatnej asysty na lotnisku,
• wsparcia na każdym etapie podróży, jeśli zgłoszą potrzebę pomocy z odpowiednim wyprzedzeniem.

Jeśli mimo zgłoszenia pomocy napotkają na problemy lub opóźnienia, mają prawo do odszkodowania i skargi – warto znać swoje prawa i nie bać się ich dochodzić.

Kraków Airport pokazuje, że lotnisko może być miejscem przyjaznym dla wszystkich – także dla osób z autyzmem. Dzięki takim inicjatywom podróżowanie staje się bardziej dostępne i komfortowe.

Źródło: AirCashBack