Gdańsk liderem w Polsce – AirHelp publikuje ranking najlepszych lotnisk 2025

AirHelp Score 2025 już dostępny. Wśród ocenionych 250 portów lotniczych z 68 krajów znalazły się również cztery polskie lotniska. Najlepsze z nich? Gdańsk.

Firma AirHelp, specjalizująca się w technologii turystycznej i ochronie praw pasażerów, ogłosiła najnowszą edycję swojego globalnego rankingu lotnisk – AirHelp Score 2025.

Rozkład lotu:

• Które polskie lotnisko zajęło najwyższe miejsce w rankingu AirHelp Score 2025?
• Jakie trzy kategorie oceniano w rankingu AirHelp Score?
• Jakie lotnisko zajęło pierwsze miejsce na świecie w rankingu AirHelp Score 2025?

Na tle 250 ocenionych lotnisk, Port Lotniczy im. Lecha Wałęsy w Gdańsku został uznany za najlepiej oceniany w Polsce, plasując się na 57. miejscu na świecie.

Jak oceniano lotniska?

Ranking powstał w oparciu o trzy główne kategorie: punktualność (60% oceny), opinie klientów (20%) oraz oferta gastronomiczna i sklepy (20%). Dane zbierano od czerwca 2024 do maja 2025. Gdańsk wyróżnił się oceną 8,2 w kategorii satysfakcji pasażerów, co pozwoliło mu utrzymać pozycję lidera w kraju.

Kolejne miejsca wśród polskich lotnisk zajęły:

• Warszawa-Chopin – 95. miejsce na świecie, z oceną 8,0 w kategorii satysfakcji (spadek o 29 pozycji w porównaniu do 2024),
• Wrocław-Kopernik – 140. miejsce, z bardzo wysoką oceną pasażerów (8,5), ale niższą oceną za gastronomię i sklepy (7,1),
• Kraków-Balice – 155. miejsce w rankingu globalnym.

Warto zaznaczyć, że wszystkie polskie porty lotnicze dobrze wypadły pod względem opinii pasażerów, natomiast największe rezerwy mają w ofercie handlowo-gastronomicznej.

Europa traci grunt – dominują lotniska z innych kontynentów

Choć ranking objął aż 250 portów, tylko dziewięć europejskich znalazło się w pierwszej pięćdziesiątce. Najlepiej ocenianym europejskim lotniskiem zostało norweskie Bergen Flesland (9. miejsce na świecie). Tuż za nim uplasowały się porty w Bilbao, Bodo, Oslo Gardermoen i Reykjaviku Keflaviku.

Na szczycie rankingu globalnego znalazły się:

1. Kapsztad (RPA) – 8,57 pkt
2. Doha Hamad (Katar) – 8,52 pkt
3. Rijad (Arabia Saudyjska) – 8,47 pkt
4. Brasília (Brazylia) – 8,47 pkt
5. Maskat (Oman) – 8,47 pkt

AirHelp: jakość ważniejsza niż cena

– Pasażerowie powinni wybierać lotniska nie tylko według ceny biletu, ale także komfortu podróży – podkreśla Tomasz Pawliszyn, dyrektor generalny AirHelp. – AirHelp Score daje podróżnym narzędzie do bardziej świadomego planowania podróży i zrozumienia jakości obsługi, jaką mogą otrzymać.

AirHelp – więcej niż ranking

Firma działa od 2013 roku i zdobyła odszkodowania dla ponad 2,7 mln pasażerów. Jej serwis AirHelp+ chroni już 10 milionów podróżnych, a dzięki ekologicznej inicjatywie „1 drzewo za każde 100 zakłóceń”, posadzono już ponad 100 tys. drzew.