MPK Kraków ma dobre wieści dla pasażerów. Ponownie działają systemy biletowe

MPK Kraków poinformowało o przywróceniu działania kluczowych systemów, które umożliwiają zakup biletów okresowych i korzystanie z usług komunikacji miejskiej.

Od 8 grudnia pasażerowie mogą korzystać z aplikacji mobilnych mKKM, mKK oraz portalu Elektroniczne Konto Pasażera. To przełomowa informacja, szczególnie po niedawnych problemach związanych z cyberatakiem, który sparaliżował systemy informatyczne przewoźnika. Wcześniej informowaliśmy o tymczasowej stronie z rozkładami jazdy od krakowskiego ZTP.

Spis treści:

1. Jak MPK Kraków planuje zabezpieczyć systemy przed kolejnymi cyberatakami?
2. Czy pasażerowie mogą uzyskać pomoc techniczną, jeśli napotkają problemy z zakupem biletów w aplikacjach?
3. Czy w aplikacjach mobilnych planowane są jakieś ulepszenia lub nowe funkcje?

Aplikacje działają

-„Uruchomiliśmy aplikacje mobilne do zakupu biletów okresowych mKKM i mKK oraz portal Elektroniczne Konto Pasażera. Można w nich już nabywać wszystkie rodzaje biletów okresowych – zarówno ze zniżką mieszkańca, jak i metropolitalne” – ogłosiło MPK Kraków.

Pasażerowie mogą również wygodnie okazywać bilety w aplikacjach podczas kontroli, co przyspiesza i upraszcza proces weryfikacji. Ważne jest jednak, by użytkownicy upewnili się, że zakupiony bilet wyświetla się w aplikacji. Obecnie system może nie generować potwierdzeń mailowych dla niektórych domen pocztowych, lecz przewoźnik zapewnia, że nie wpływa to na proces zakupu.

Problemy z systemami informatycznymi rozpoczęły się na skutek cyberataku, który miał na celu całkowite zniszczenie infrastruktury informatycznej MPK. „Prace nad przywróceniem tych aplikacji rozpoczęliśmy bezzwłocznie po zakończeniu działań i zabezpieczeniu wszystkich dowodów przez służby zajmujące się cyberprzestępczością” – wyjaśnia MPK Kraków.

Dzięki intensywnym testom i weryfikacjom, aplikacje udało się uruchomić już dziś. Jak podkreślono, współpraca między informatykami MPK, Centrum Obsługi Informatycznej UMK, firmami zewnętrznymi oraz Ministerstwem Cyfryzacji, w tym NASK, była kluczowa w szybkim przywróceniu funkcjonalności systemów.

Nieustanna czujność

MPK Kraków nie ukrywa, że zagrożenie cyberatakami nadal istnieje.

-„Zdajemy sobie sprawę, że cyberprzestępcy mogą planować kolejne ataki. Dlatego obserwujemy wszystkie systemy” – informuje przewoźnik.

To wyraźny sygnał, że mimo sukcesu w przywróceniu systemów, wyzwanie związane z ochroną danych pozostaje priorytetem. MPK Kraków wyraziło wdzięczność pasażerom za cierpliwość i zrozumienie w czasie kryzysu.

-„Chcemy także przeprosić za wszystkie niedogodności” – podkreślono w komunikacie.

Dzięki szybkiemu działaniu i współpracy ekspertów, mieszkańcy Krakowa mogą znów korzystać z pełnego wachlarza usług komunikacyjnych.