PKP Intercity: Zamierzamy przeprowadzić rewolucję usług cyfrowych

Co nowego?

Pierwszą rzeczą, którą PKP Intercity ma zapisaną w strategii, jest budowa nowego systemu sprzedaży. Chcemy, by był nowoczesny, zgodny z trendami, a po drugie elastyczny, wydajny i niezawodny. Tak, by proces kupowania biletów przez pasażera był jak najłatwiejszy.

Z drugiej strony przewoźnik obserwuje, że zdecydowana większość naszych pasażerów wybiera do kupna biletu albo aplikacje mobilne, albo internet – będziemy więc wzmacniać kanały zdalne sprzedaży. W tym roku planujemy uruchomić nową aplikacje, dzięki której z poziomu komórki można będzie kupić bilet, a także zamówić usługi dodatkowe, jak chociażby jedzenie z Warsu.

No i program lojalnościowy, coś, co jest normalnością, jeśli chodzi o duże firmy. Pragniemy zaoferować naszym klientom wstąpienie do programu, polegającego na tym, że im więcej podróżujesz, tym taniej będziesz płacił za bilet. I to też mamy zaplanowane w najbliższej perspektywie – stwierdził Tomasz Gontarz.