Portal g\u0142osowy dzia\u0142aj\u0105cy na infolinii Zarz\u0105du Transportu Miejskiego doczeka\u0142 si\u0119 ju\u017c szczegó\u0142owych bada\u0144 i publikacji naukowych. Jego system rozpoznawania ludzkiej mowy zosta\u0142 bardzo wysoko oceniony przez naukowców bior\u0105cych udzia\u0142 w mi\u0119dzynarodowym projekcie badawczym LUNA. Wed\u0142ug ekspertów to \u015bcis\u0142a \u015bwiatowa czo\u0142ówka.
W projekcie finansowanym przez Komisj\u0119 Europejsk\u0105 brali udzia\u0142 naukowcy z Francji, Hiszpanii, W\u0142och, Niemiec i Polski, badaj\u0105cy budow\u0119 automatycznych systemów rozpoznawania mowy w ró\u017cnych j\u0119zykach. W ramach LUNY, na bazie do\u015bwiadcze\u0144 z budow\u0105 i dzia\u0142aniem portalu g\u0142osowego ZTM powsta\u0142y angloj\u0119zyczne publikacje naukowe po\u015bwi\u0119cone problemom zwi\u0105zanym z rozpoznawaniem polskiej mowy przez komputer (Prace naukowe: „Proper Names in Dialogs from the Warsaw Transportation Call Center”oraz „Wizard of Oz Experiment for a Telephony-Based City Transport Dialog System”znajduj\u0105 si\u0119 na stronie:
http:\/\/www.ist-luna.eu\/scientific-publications.htm ).
Dzia\u0142aj\u0105cy od pa\u017adziernika ubieg\u0142ego roku, uruchomiony przez firm\u0119 Primespeech portal g\u0142osowy obecnie odbiera od 700 do 900 rozmów dziennie (ok. 27 tysi\u0119cy po\u0142\u0105cze\u0144 w ci\u0105gu miesi\u0105ca) i jak pokazuj\u0105 najnowsze statystyki liczba pasa\u017cerów decyduj\u0105cych si\u0119 na otrzymanie informacji za jego po\u015brednictwem wci\u0105\u017c ro\u015bnie. Dzi\u0119ki portalowi mo\u017cna zapozna\u0107 si\u0119 z rozk\u0142adem jazdy i taryf\u0105 biletow\u0105, z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 na prac\u0119 kierowcy czy kontrolera. Wystarczy wybra\u0107 numer 94-84 a nast\u0119pnie pos\u0142u\u017cy\u0107 si\u0119 jednym z dost\u0119pnych hase\u0142: „Rozk\u0142ad jazdy”„Jak dojecha\u0107”, „Zg\u0142oszenie skargi”, „Taryfa przewozowa”, „Ulgi biletowe”,„Aktualno\u015bci”lub „Po\u0142\u0105cz z operatorem”. Z konsultantem mo\u017cemy si\u0119 po\u0142\u0105czy\u0107 po wci\u015bni\u0119ciu jakiegokolwiek klawisza w telefonie. Z portalu mo\u017ce korzysta\u0107 równocze\u015bnie sze\u015b\u0107 osób.
Wprowadzenie us\u0142ugi pozwoli\u0142o Zarz\u0105dowi Transportu Miejskiego na odci\u0105\u017cenie infolinii i znacznie skróci\u0142o pasa\u017cerom czas oczekiwania na uzyskanie informacji. Obecnie gdy na cze\u015b\u0107 pyta\u0144 odpowiada automatycznie portal liczba pasa\u017cerów dzwoni\u0105cych do konsultantów zmniejszy\u0142a si\u0119 o 30 proc.
Portal rozpoznaje kilkana\u015bcie tysi\u0119cy s\u0142ów, w tym nazwy ponad 4,5 tys. przystanków komunikacji miejskiej. Do tego rozpoznaje kilkaset numerów linii autobusowych i tramwajowych. Zna ró\u017cne warianty podawania czasu (np. za pi\u0119tna\u015bcie trzecia, kwadrans przed trzeci\u0105, druga czterdzie\u015bci pi\u0119\u0107) oraz daty (jutro, dzi\u015b, pojutrze, 2 lutego, itd.). I wci\u0105\u017c uczy si\u0119 nowych s\u0142ów, np. w sytuacji kiedy otrzymuje zmienione rozk\u0142ady jazdy bez trudu przyswaja sobie przy tym nowe nazwy przystanków.
ZTM rozwa\u017ca w\u0142a\u015bnie mo\u017cliwo\u015b\u0107 uruchomienia angielskiej wersji portalu, który ze wzgl\u0119du na specyfik\u0119 j\u0119zyka angielskiego i rozpoznawania tego j\u0119zyka dzia\u0142a\u0142by na nieco innych zasadach ni\u017c obecny, polski. System informowa\u0142by przede wszystkim o taryfie biletowej, poniewa\u017c mia\u0142by powa\u017cne trudno\u015bci z rozpoznawaniem nazw sto\u0142ecznych przystanków wymawianych przez obcokrajowców, mówi\u0105cych po angielsku z bardzo ró\u017cnymi akcentami. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[84,171],"class_list":["post-25673","infotrans","type-infotrans","status-publish","hentry","category-przewoznicy","tag-warszawa","tag-ztm"],"acf":[],"yoast_head":"\n