{"id":207010,"date":"2020-01-14T08:30:00","date_gmt":"2020-01-14T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/"},"modified":"2020-01-14T08:30:00","modified_gmt":"2020-01-14T08:30:00","slug":"europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417","status":"publish","type":"infotrans","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/","title":{"rendered":"Europejscy pasa\u017cerowie s\u0142abo znaj\u0105 swoje prawa"},"content":{"rendered":"

Tylko 43 proc. obywateli UE korzystaj\u0105cych w ci\u0105gu ostatnich12 miesi\u0119cy z transportu lotniczego, kolejowego, autokarowego czy morskiego wieo prawach konsumenckich, kt\u00f3re ustanowi\u0142a UE – wynika z badania Eurobarometr,kt\u00f3re opublikowa\u0142a KE.<\/span><\/p>\n

Odsetek podr\u00f3\u017cnych, kt\u00f3rzy maj\u0105 poczucie, \u017ce przed podr\u00f3\u017c\u0105zostali dobrze poinformowani o przys\u0142uguj\u0105cych im prawach przezprzedsi\u0119biorstwa transportowe, kszta\u0142tuje si\u0119 r\u00f3\u017cnie w zale\u017cno\u015bci od \u015brodkatransportu: 40 proc. w przypadku pasa\u017cer\u00f3w podr\u00f3\u017cuj\u0105cych samolotem, 29 proc. \u2013statkiem lub promem, 26 proc. \u2013 kolej\u0105 i 26 proc. \u2013 autokarem czy autobusem.<\/p>\n

Respondenci, kt\u00f3rych podr\u00f3\u017c samolotem zosta\u0142a zak\u0142\u00f3cona,skar\u017cyli si\u0119 cz\u0119\u015bciej ni\u017c pasa\u017cerowie korzystaj\u0105cy z innych \u015brodk\u00f3w transportu:skargi z\u0142o\u017cy\u0142o 37 proc. pasa\u017cer\u00f3w podr\u00f3\u017cuj\u0105cych samolotem w por\u00f3wnaniu z 26proc. pasa\u017cer\u00f3w podr\u00f3\u017cuj\u0105cych autobusem lub autokarem, 24 proc. pasa\u017cer\u00f3wpodr\u00f3\u017cuj\u0105cych kolej\u0105 i 18 proc. pasa\u017cer\u00f3w podr\u00f3\u017cuj\u0105cych statkiem lub promem.<\/p>\n

Bez skargi
<\/h3>\n

W\u015br\u00f3d os\u00f3b, kt\u00f3rych podr\u00f3\u017c zosta\u0142a zak\u0142\u00f3cona, lecz kt\u00f3rzynie z\u0142o\u017cyli oficjalnej skargi, najcz\u0119stszym powodem jej niesk\u0142adania by\u0142oprzekonanie, \u017ce nie mia\u0142o to sensu (45 proc.) albo \u017ce kwota, jak\u0105 zap\u0142acili zabilet, by\u0142a zbyt niska, by wyst\u0119powa\u0107 ze skarg\u0105 (25 proc.).<\/p>\n

W przypadku 53 proc. podr\u00f3\u017cnych, kt\u00f3rym w ci\u0105gu ostatnich 12miesi\u0119cy przydarzy\u0142y si\u0119 zak\u0142\u00f3cenia podczas podr\u00f3\u017cy samolotem, linie lotniczezaoferowa\u0142y pewn\u0105 form\u0119 pomocy (albo posi\u0142ek i napoje, albo lot alternatywny,zwrot koszt\u00f3w, rekompensat\u0119 finansow\u0105, zakwaterowanie itp.), niezale\u017cnie odtego, czy pasa\u017cerowie z\u0142o\u017cyli skarg\u0119, czy te\u017c nie. Tylko 43 proc. pasa\u017cer\u00f3wpodr\u00f3\u017cuj\u0105cych kolej\u0105 i 38 proc. podr\u00f3\u017cuj\u0105cych autokarem lub autobusem, statkiemlub promem odpowiedzia\u0142o, \u017ce przedsi\u0119biorstwa transportowe zaoferowa\u0142y impomoc, gdy dosz\u0142o do zak\u0142\u00f3ce\u0144 podczas podr\u00f3\u017cy.<\/p>\n

55 proc. respondent\u00f3w, kt\u00f3rzy z\u0142o\u017cyli skarg\u0119 wprzedsi\u0119biorstwach transportowych na zak\u0142\u00f3cenia, stwierdzi\u0142o, \u017ce s\u0105 zadowoleniz tego, jak ich skarga zosta\u0142a rozpatrzona, natomiast tylko 37 proc.respondent\u00f3w, kt\u00f3rym przydarzy\u0142y si\u0119 zak\u0142\u00f3cenia podczas podr\u00f3\u017cy, przyzna\u0142o, \u017cebyli zadowoleni ze sposobu, w jaki przedsi\u0119biorstwo transportowe poinformowa\u0142oich o procedurach sk\u0142adania skargi.<\/p>\n

Europejski ewenement
<\/h3>\n

-„Unia Europejska to jedyny obszar na \u015bwiecie, gdzieobywatele ciesz\u0105 si\u0119 ochron\u0105 w postaci pe\u0142nego zestawu praw pasa\u017cer\u00f3w. Prawa tenale\u017cy jednak lepiej pozna\u0107. Musz\u0105 one by\u0107 bardziej zrozumia\u0142e, a ichegzekwowanie musi by\u0107 \u0142atwiejsze. Unijne przepisy powinny r\u00f3wnie\u017c zapewnia\u0107pasa\u017cerom i przedsi\u0119biorstwom wi\u0119ksz\u0105 pewno\u015b\u0107 prawa. Dlatego Komisjazaproponowa\u0142a modernizacj\u0119 praw pasa\u017cer\u00f3w korzystaj\u0105cych z transportulotniczego i kolejowego. Teraz Rada i Parlament Europejski musz\u0105 szybko osi\u0105gn\u0105\u0107porozumienie dotycz\u0105ce tych praw i dopilnowa\u0107, aby osoby podr\u00f3\u017cuj\u0105ce w UE mia\u0142yskuteczn\u0105 ochron\u0119” – powiedzia\u0142a unijna komisarz ds. transportu AdinaValean.<\/span><\/p>\n

Prawa pasa\u017cer\u00f3w s\u0105 ustalane na poziomie UE. Za ichstosowanie odpowiadaj\u0105 dostawcy us\u0142ug transportowych, natomiast ichegzekwowaniem zajmuj\u0105 si\u0119 krajowe organy. Rozbie\u017cne praktyki krajowe mog\u0105utrudnia\u0107 pasa\u017cerom zrozumienie, co nale\u017cy zrobi\u0107 i do kogo si\u0119 zwr\u00f3ci\u0107,zw\u0142aszcza \u017ce pasa\u017cerowie cz\u0119sto podr\u00f3\u017cuj\u0105 poza granice UE.<\/p>\n

Badanie przeprowadzono w dniach 19 lutego \u2013 4 marca 2019roku, a na pytania odpowiedzia\u0142o 27 973 obywateli UE. <\/p>\n

Pe\u0142en raport dost\u0119pny jest TUTAJ
<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

„<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":207011,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[1],"tags":[123,494],"class_list":["post-207010","infotrans","type-infotrans","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-kontrakty","tag-pasazer","tag-unia"],"acf":[],"yoast_head":"\nEuropejscy pasa\u017cerowie s\u0142abo znaj\u0105 swoje prawa - TransInfo Archiwum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Europejscy pasa\u017cerowie s\u0142abo znaj\u0105 swoje prawa\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Tylko 43 proc. obywateli UE korzystaj\u0105cych w ci\u0105gu ostatnich12 miesi\u0119cy z transportu lotniczego, kolejowego,...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TransInfo Archiwum\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/default\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/\",\"name\":\"Europejscy pasa\u017cerowie s\u0142abo znaj\u0105 swoje prawa - TransInfo Archiwum\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-0-1-1.jpg\",\"datePublished\":\"2020-01-14T08:30:00+00:00\",\"dateModified\":\"2020-01-14T08:30:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-0-1-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-0-1-1.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Infotrans\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Europejscy pasa\u017cerowie s\u0142abo znaj\u0105 swoje prawa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"name\":\"TransInfo Archiwum\",\"description\":\"Ca\u0142y transport w jednym miejscu\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\",\"name\":\"TransInfo\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"TransInfo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Europejscy pasa\u017cerowie s\u0142abo znaj\u0105 swoje prawa - TransInfo Archiwum","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Europejscy pasa\u017cerowie s\u0142abo znaj\u0105 swoje prawa","og_description":"Tylko 43 proc. obywateli UE korzystaj\u0105cych w ci\u0105gu ostatnich12 miesi\u0119cy z transportu lotniczego, kolejowego,...","og_url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/","og_site_name":"TransInfo Archiwum","og_image":[{"url":"default"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/","name":"Europejscy pasa\u017cerowie s\u0142abo znaj\u0105 swoje prawa - TransInfo Archiwum","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-0-1-1.jpg","datePublished":"2020-01-14T08:30:00+00:00","dateModified":"2020-01-14T08:30:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/#primaryimage","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-0-1-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-0-1-1.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/europejscy-pasazerowie-slabo-znaja-swoje-prawa-_more_120417\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Infotrans","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Europejscy pasa\u017cerowie s\u0142abo znaj\u0105 swoje prawa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","name":"TransInfo Archiwum","description":"Ca\u0142y transport w jednym miejscu","publisher":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization","name":"TransInfo","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"TransInfo"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infotrans\/207010","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infotrans"}],"about":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/types\/infotrans"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=207010"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media\/207011"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=207010"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=207010"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=207010"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}