{"id":170615,"date":"2017-05-12T07:11:00","date_gmt":"2017-05-12T07:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/"},"modified":"2017-05-12T07:11:00","modified_gmt":"2017-05-12T07:11:00","slug":"jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344","status":"publish","type":"infotrans","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/","title":{"rendered":"Jest rzeczniczka praw pasa\u017cera!"},"content":{"rendered":"

Od 9 maja 2017 r. obowi\u0105zuje rozporz\u0105dzenie Ministra Infrastruktury i Budownictwa w sprawie organizacji instytucji Rzecznika Praw Pasa\u017cera Kolei oraz post\u0119powania w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w pasa\u017cerskich.<\/span><\/p>\n

Rozporz\u0105dzenie reguluje kwestie dotycz\u0105ce funkcjonowania Rzecznika Praw Pasa\u017cera Kolei jako podmiotu uprawnionego do prowadzenia post\u0119powania w sprawach pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich, w rozumieniu przepis\u00f3w ustawy z 23 wrze\u015bnia 2016 r. o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich.<\/p>\n

Utworzenie instytucji Rzecznika Praw Pasa\u017cera Kolei ma na celu u\u0142atwienie podr\u00f3\u017cnym dost\u0119pu do alternatywnych sposob\u00f3w rozwi\u0105zywania spor\u00f3w pasa\u017cerskich (konsumenckich) i unikni\u0119cie w ten spos\u00f3b d\u0142ugotrwa\u0142ych post\u0119powa\u0144 s\u0105dowych.<\/p>\n

Formy i zasady post\u0119powania przy rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w pasa\u017cerskich<\/span><\/p>\n

Rozporz\u0105dzenie okre\u015bla organizacj\u0119 instytucji Rzecznika Praw Pasa\u017cera Kolei, dzia\u0142aj\u0105cego przy Prezesie Urz\u0119du Transportu Kolejowego. Precyzuje spos\u00f3b i formy prowadzenia post\u0119powania w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w pasa\u017cerskich, w tym spos\u00f3b wnoszenia wniosk\u00f3w o wszcz\u0119cie post\u0119powania oraz wymiany informacji mi\u0119dzy stronami post\u0119powania za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w komunikacji elektronicznej lub przesy\u0142k\u0105 pocztow\u0105.<\/p>\n

Okre\u015bla r\u00f3wnie\u017c szczeg\u00f3\u0142ow\u0105 tre\u015b\u0107 wniosku i niezb\u0119dne dokumenty, kt\u00f3re nale\u017cy do\u0142\u0105czy\u0107 do wniosku, wysoko\u015b\u0107 prog\u00f3w finansowych warto\u015bci przedmiotu sporu, kt\u00f3rych przekroczenie uprawnia Rzecznika do odmowy rozpatrzenia sporu pasa\u017cerskiego, kwalifikacje os\u00f3b prowadz\u0105cych post\u0119powania w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w pasa\u017cerskich oraz minimalny czas, na jaki jest udzielane upowa\u017cnienie do prowadzenia post\u0119powa\u0144.<\/p>\n

W przypadku gdy reklamacja pasa\u017cera nie zostanie uwzgl\u0119dniona np. przez przewo\u017anika kolejowego, podr\u00f3\u017cny zamiast kierowa\u0107 spraw\u0119 do s\u0105du, b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek do Rzecznika Praw Pasa\u017cera Kolei o wszcz\u0119cie pozas\u0105dowego post\u0119powania.<\/p>\n

Prawo do z\u0142o\u017cenia wniosku przys\u0142uguje pasa\u017cerowi, kt\u00f3ry domaga si\u0119 rekompensaty od przewo\u017anika kolejowego, zarz\u0105dcy infrastruktury kolejowej, w\u0142a\u015bciciela b\u0105d\u017a zarz\u0105dcy dworca, sprzedawcy bilet\u00f3w lub operatora turystycznego.<\/p>\n

Przed skierowaniem sprawy do Rzecznika, pasa\u017cer powinien podj\u0105\u0107 pr\u00f3b\u0119 rozwi\u0105zania sporu, na przyk\u0142ad w drodze reklamacji. Sk\u0142adanie skargi do Rzecznika mo\u017cliwe jest przez internet, a tak\u017ce pisemnie w formie tradycyjnego listu.<\/p>\n

Rozporz\u0105dzenie stanowi wykonanie delegacji ustawowej zawartej w art. 16 g ustawy z dnia 28 marca 2003 r. o transporcie kolejowym (Dz.U. z 2016 r. poz. 1727, z p\u00f3\u017an. zm.), wprowadzonym ustaw\u0105 z dnia 23 wrze\u015bnia 2016 r. o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823). Zosta\u0142o opublikowane w Dzienniku Ustaw 8 maja 2017 r. pod poz. 893.<\/p>\n

Joanna Marcinkowska <\/span><\/p>\n

z wykszta\u0142cenia jest radc\u0105 prawnym. Studiowa\u0142a prawo na Uniwersytecie Miko\u0142aja Kopernika w Toruniu i nast\u0119pnie odbywa\u0142a aplikacj\u0119 w Okr\u0119gowej Izbie Radc\u00f3w Prawnych w Warszawie. Od kilku lat zwi\u0105zana jest z rynkiem kolejowym. Pracowa\u0142a w Urz\u0119dzie Transportu Kolejowego na stanowisku radcy prawnego. Wcze\u015bniej by\u0142a zatrudniona w kancelarii radcowskiej. Posiada du\u017ce do\u015bwiadczenie w rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w z udzia\u0142em zar\u00f3wno podmiot\u00f3w indywidualnych, jak i przedsi\u0119biorc\u00f3w.<\/p>\n

Jej zawodowe zainteresowania koncentruj\u0105 si\u0119 wok\u00f3\u0142 transportu kolejowego. Do tej pory zajmowa\u0142a si\u0119 pomoc\u0105 prawn\u0105 w sprawach zwi\u0105zanych z bezpiecze\u0144stwem transportu kolejowego, prawami pasa\u017cer\u00f3w, interoperacyjnosci\u0105 systemu kolei oraz regulacj\u0105 rynku kolejowego.<\/p>\n

Czas wolny po\u015bwi\u0119ca na nauk\u0119 j\u0119zyk\u00f3w obcych. Zna j\u0119zyk angielski i hiszpa\u0144ski, a obecnie uczy si\u0119 j\u0119zyka francuskiego. Jest organizatork\u0105 spotka\u0144 dla os\u00f3b m\u00f3wi\u0105cych po hiszpa\u0144sku oraz pomaga dzieciom jako wolontariusz w organizacji pozarz\u0105dowej. Interesuj\u0119 si\u0119 przedwojenn\u0105 architektur\u0105 modernistyczn\u0105. Lubi ksi\u0105\u017cki, w\u0119dr\u00f3wki po g\u00f3rach i narty biegowe.<\/p>\n

„<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":170616,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-170615","infotrans","type-infotrans","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-prawo"],"acf":[],"yoast_head":"\nJest rzeczniczka praw pasa\u017cera! - TransInfo Archiwum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jest rzeczniczka praw pasa\u017cera!\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Od 9 maja 2017 r. obowi\u0105zuje rozporz\u0105dzenie Ministra Infrastruktury i Budownictwa w sprawie organizacji...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TransInfo Archiwum\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/default\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/\",\"name\":\"Jest rzeczniczka praw pasa\u017cera! - TransInfo Archiwum\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-Praw-Pasazera-Kolei-0-1.jpg\",\"datePublished\":\"2017-05-12T07:11:00+00:00\",\"dateModified\":\"2017-05-12T07:11:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-Praw-Pasazera-Kolei-0-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-Praw-Pasazera-Kolei-0-1.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Infotrans\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Jest rzeczniczka praw pasa\u017cera!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"name\":\"TransInfo Archiwum\",\"description\":\"Ca\u0142y transport w jednym miejscu\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\",\"name\":\"TransInfo\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"TransInfo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Jest rzeczniczka praw pasa\u017cera! - TransInfo Archiwum","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Jest rzeczniczka praw pasa\u017cera!","og_description":"Od 9 maja 2017 r. obowi\u0105zuje rozporz\u0105dzenie Ministra Infrastruktury i Budownictwa w sprawie organizacji...","og_url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/","og_site_name":"TransInfo Archiwum","og_image":[{"url":"default"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/","name":"Jest rzeczniczka praw pasa\u017cera! - TransInfo Archiwum","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-Praw-Pasazera-Kolei-0-1.jpg","datePublished":"2017-05-12T07:11:00+00:00","dateModified":"2017-05-12T07:11:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/#primaryimage","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-Praw-Pasazera-Kolei-0-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-Praw-Pasazera-Kolei-0-1.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/jest-rzeczniczka-praw-pasazera-_more_94344\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Infotrans","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Jest rzeczniczka praw pasa\u017cera!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","name":"TransInfo Archiwum","description":"Ca\u0142y transport w jednym miejscu","publisher":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization","name":"TransInfo","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"TransInfo"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infotrans\/170615","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infotrans"}],"about":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/types\/infotrans"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=170615"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media\/170616"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=170615"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=170615"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=170615"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}