{"id":158919,"date":"2016-06-02T15:44:00","date_gmt":"2016-06-02T15:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/szkolenia-kontrolerow-biletow-mpk-lodz-oraz-muk-zgierz-_more_84867\/"},"modified":"2016-06-02T15:44:00","modified_gmt":"2016-06-02T15:44:00","slug":"szkolenia-kontrolerow-biletow-mpk-lodz-oraz-muk-zgierz-_more_84867","status":"publish","type":"infotrans","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infotrans\/szkolenia-kontrolerow-biletow-mpk-lodz-oraz-muk-zgierz-_more_84867\/","title":{"rendered":"Szkolenia kontroler\u00f3w bilet\u00f3w MPK-\u0141\u00f3d\u017a oraz MUK Zgierz"},"content":{"rendered":"

W czwartek i pi\u0105tek (2 oraz 3 czerwca) kontrolerzy MPK \u0141\u00f3d\u017a przechodz\u0105szkolenie podnosz\u0105ce ich kwalifikacje zawodowe oraz daj\u0105ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 wymianydo\u015bwiadcze\u0144. Jest ono o tyle wyj\u0105tkowe, \u017ce o uczestnictwo w nim poprosili r\u00f3wnie\u017c kontrolerzy bilet\u00f3w ze Zgierza -b\u0119dzie to zatem pierwsze tego typu szkolenie w kt\u00f3rym uczestnicz\u0105 kontrolerzy zobu miast.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

Prowadz\u0105cym szkolenie jest PanRafa\u0142 Karolak ? kierownik gda\u0144skiego oddzia\u0142u firmy kontrolerskiej Renoma izarazem wyk\u0142adowca socjologii i socjologii wychowania na jednej z Tr\u00f3jmiejskichuczelni. Prelegent prowadzi szkolenie w oparciu o autorski modu\u0142 dydaktyczny,wykorzystuj\u0105c g\u0142\u00f3wnie wiedz\u0119 praktyczn\u0105. Dodatkow\u0105 warto\u015bci\u0105 szkolenia by\u0142abymo\u017cliwo\u015b\u0107 wzajemnej wymiany do\u015bwiadcze\u0144 po mi\u0119dzy kontrolerami bilet\u00f3w MPK ?\u0141\u00f3d\u017a Sp. z o. o. oraz kontrolerami MUK w Zgierzu.<\/p>\n<\/p>\n

Kto zosta\u0142 obj\u0119ty szkoleniem?<\/span><\/h4>\n
Szkoleniem z obs\u0142ugi trudnego klienta obj\u0119ci zostali wszyscy kontrolerzyMPK-\u0141\u00f3d\u017a, kt\u00f3rzy w podobnym szkoleniu jeszcze nie uczestniczyli oraz osoby, kt\u00f3re bra\u0142y udzia\u0142 3lata temu w szkoleniu prowadzonym przez Pana Karolaka, ale wyrazi\u0142y ch\u0119\u0107ponownego uczestnictwa. Dodatkowo, ch\u0119\u0107 do\u0142\u0105czenia do naszych kontroler\u00f3wwyrazili kontrolerzy MUK Zgierz.<\/div>\n

<\/span><\/p>\n<\/p>\n

Jakie cele stawiaj\u0105 sobie wobec tego szkolenia kontrolerzy?<\/span><\/h4>\n
Szkolenie ma na celu przeszkolenie os\u00f3b nowo zatrudnionych oraz doskonaleniezdobytej wcze\u015bniej wiedzy przez ich starszych kole\u017canki i koleg\u00f3w, poznawanienowych technik pracy z trudnym klientem. W konsekwencji szkolenie powinnoprzyczyni\u0107 si\u0119 do poprawy bezpiecze\u0144stwa kontroler\u00f3w i obni\u017cenia ilo\u015bci skarg.Dodatkowo szkolenie umo\u017cliwia pracownikom wymian\u0119 do\u015bwiadcze\u0144.<\/div>\n

<\/span><\/p>\n<\/p>\n

Jakim szkoleniom poddawani s\u0105 kontrolerzy w MPK-\u0141\u00f3d\u017a?<\/span><\/h4>\n
Pierwsze szkolenie czeka na kontroler\u00f3w w trakcie rozpoczynania pracy.Nast\u0119pnie uczestnicz\u0105 w szkoleniach takich, jak to \u015brednio raz na dwa ? trzy lata, w zale\u017cno\u015bci odpotrzeb ? m.in. rotacji pracownik\u00f3w i przybywania nowych czy wyst\u0119powaniakonkretnych problem\u00f3w.<\/div>\n

<\/span><\/p>\n<\/p>\n

Wszelkie szkolenia dotychczasorganizowane cieszy\u0142y si\u0119 du\u017cym zainteresowaniem, a zw\u0142aszcza z udzielania pierwszej pomocy, gdy\u017c umiej\u0119tno\u015bci zdobyte na szkoleniu mo\u017cnawykorzysta\u0107 tak\u017ce poza prac\u0105, w codziennym \u017cyciu.<\/div>\n<\/p>\n
Kontrolerzy MPK-\u0141\u00f3d\u017a przechodz\u0105szkolenia z obs\u0142ugi trudnego pasa\u017cera, udzielania pierwszej pomocy a w czerwcudla zainteresowanych pracownik\u00f3w przygotowali\u015bmy intensywny, dopasowany do potrzeb kontroler\u00f3w miesi\u0119czny kurs j\u0119zyka angielskiego.<\/div>\n<\/p>\n

Jak obs\u0142u\u017cy\u0107 pasa\u017cera poangielsku?<\/span><\/h4>\n
Chc\u0105c jak najlepiej przygotowa\u0107 si\u0119 na przyj\u0119cie obcokrajowc\u00f3w, kt\u00f3rzy przyjad\u0105do \u0141odzi w czasie \u015awiatowych Dni M\u0142odzie\u017cy (26 ? 31 lipca) MPK-\u0141\u00f3d\u017azorganizowa\u0142o intensywny, miesi\u0119czny kurs j\u0119zyka angielskiego dla swoichpracownik\u00f3w, kt\u00f3rzy mog\u0105 mie\u0107 bezpo\u015bredni kontakt z obcokrajowcami (kierowcyautobus\u00f3w, motorniczowie, pracownicy nadzoru ruchu, kontrolerzy i sprzedawcybilet\u00f3w oraz pracownicy infolinii). W czasie tego podstawowego kursu b\u0119dziemo\u017cna przypomnie\u0107 sobie lub pozna\u0107 podstawowe zwroty, kt\u00f3re mog\u0105 przyda\u0107 si\u0119 wkontakcie z obcokrajowcem. Nauczy\u0107 si\u0119 wskazywa\u0107 drog\u0119, odpowiada\u0107 na prostepytania, mi\u0119dzy innymi na temat taryfy biletowej, numer\u00f3w linii autobus\u00f3w itramwaj\u00f3w.<\/div>\n<\/p>\n

Kurs jest bezp\u0142atny, alezaj\u0119cia b\u0119d\u0105 si\u0119 odbywa\u0142y w czasie wolnym pracownika. Lekcje zosta\u0142yzorganizowane tak, aby pracownicy mogli w pe\u0142ni z nich skorzysta\u0107 \u0142\u0105cz\u0105c prac\u0119i r\u00f3wnocze\u015bnie nie trac\u0105c zaj\u0119\u0107. <\/p>\n<\/p>\n

Sekcja Kontroli Biletowej MPK-\u0141\u00f3d\u017a:<\/span><\/h4>\n

\n