Zarz\u0105d Transportu Miejskiego w Warszawie przyj\u0105\u0142 Polityk\u0119jako\u015bci. To jeden ze strategicznych dokument\u00f3w zwi\u0105zanych z funkcjonowaniemjednostki, kt\u00f3ry obliguje ZTM do ci\u0105g\u0142ego dbania o jak najwy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107\u015bwiadczonych us\u0142ug. Polityk\u0119 podpisa\u0142 dyrektor ZTM Wies\u0142aw Witek, dyrektorzywszystkich pion\u00f3w oraz kierownicy kom\u00f3rek merytoryczpnych.<\/p>\n
Czym jest Polityka jako\u015bci?<\/p>\n<\/p>\n
S\u0142owo ?polityka? ma wiele znacze\u0144. W organizacjach, takichjak np. Zarz\u0105d Transportu Miejskiego, jest uto\u017csamiana ze zbiorem przepis\u00f3w,kt\u00f3re wyznaczaj\u0105 zasady post\u0119powania. Najpowszechniej spotykan\u0105 jest ?politykarachunkowo\u015bci?, kt\u00f3ra wyznacza fundamentalne zasady prowadzonej w jednostcerachunkowo\u015bci.<\/p>\n<\/p>\n
Polityka jako\u015bci jest zbiorem zasad, kt\u00f3re wyznaczaj\u0105kierunki dzia\u0142ania organizacji i odnosz\u0105 si\u0119 do jako\u015bci \u015bwiadczonych przezorganizacj\u0119 us\u0142ug. Jednym s\u0142owem to zobowi\u0105zanie ca\u0142ej organizacji do d\u0105\u017ceniado tego, by jako\u015b\u0107 \u015bwiadczonych us\u0142ug by\u0142a na jak najwy\u017cszym poziomie.<\/p>\n<\/p>\n
Polityk\u0119 jako\u015bci mo\u017cna por\u00f3wna\u0107 do Gwiazdy Polarnej, kt\u00f3ra wnawigacji morskiej stanowi\u0142a i stanowi wa\u017cny punkt odniesienia. Kieruj\u0105c si\u0119 nap\u00f3\u0142kuli p\u00f3\u0142nocnej pozycj\u0105 Gwiazdy Polarnej statki utrzymywa\u0142y w\u0142a\u015bciwy kurs.Niezale\u017cnie od sztorm\u00f3w czy innych zdarze\u0144 losowych, powr\u00f3t na w\u0142a\u015bciwy kursgwarantowa\u0142o odniesienie si\u0119 do Gwiazdy Polarnej.<\/p>\n<\/p>\n
Podobnie Polityka jako\u015bci wyznacza kierunki dla organizacji? wszystkich pracownik\u00f3w, kt\u00f3rzy j\u0105 tworz\u0105, niezale\u017cnie od ich funkcji, roliczy stanowiska, kt\u00f3re zajmuj\u0105. Polityka jako\u015bci przyj\u0119ta i zaakceptowana przezkierownictwo wyznacza cele, do realizacji kt\u00f3rych d\u0105\u017cy ca\u0142a organizacja. Awszystko po to, by spe\u0142ni\u0107 oczekiwania klient\u00f3w, czyli pasa\u017cer\u00f3w i sprawi\u0107, bypoziom zadowolenia z komunikacji by\u0142 jak najwi\u0119kszy.<\/p>\n<\/p>\n
Mottem wprowadzonej w ZTM Polityki jako\u015bci sta\u0142y si\u0119 s\u0142owaprezydenta Stefana Starzy\u0144skiego: Chcia\u0142em, by Warszawa by\u0142a wielka.<\/p>\n<\/p>\n
Zasady wyznaczone przez Polityk\u0119 jako\u015bci:<\/p>\n<\/p>\n
1.Sta\u0142a poprawa jako\u015bci<\/p>\n<\/p>\n
Zasada d\u0105\u017cenia do tego, aby jako\u015b\u0107 \u015bwiadczonych przez Zarz\u0105dTransportu Miejskiego us\u0142ug by\u0142a stale doskonalona, po to, aby spe\u0142ni\u0107wymagania pasa\u017cer\u00f3w komunikacji miejskiej.<\/p>\n<\/p>\n
2.Zgodno\u015b\u0107 z prawem<\/p>\n<\/p>\n
Zasada realizowania wszystkich zada\u0144 w ZTM, kieruj\u0105c si\u0119znajomo\u015bci\u0105 i stosowaniem obowi\u0105zuj\u0105cych regulacji prawnych.<\/p>\n<\/p>\n
3.Dob\u00f3r odpowiednich dostawc\u00f3w<\/p>\n<\/p>\n
Zasada d\u0105\u017cenia do takiego doboru dostawc\u00f3w, aby uwzgl\u0119dnia\u0142on wymagania pasa\u017cer\u00f3w komunikacji miejskiej oraz by\u0142 dostosowany do koszt\u00f3w oferowanychus\u0142ug.<\/p>\n<\/p>\n
4.Konsultacje spo\u0142eczne<\/p>\n<\/p>\n
Zasada d\u0105\u017cenia do tego, aby Zarz\u0105d Transportu Miejskiegoprowadzi\u0142 konsultacje z mieszka\u0144cami m.st. Warszawy oraz gmin podwarszawskich,zbieraj\u0105c opinie, uwagi i wnioski dotycz\u0105ce transportu zbiorowego.<\/p>\n<\/p>\n
5.\u015awiadomo\u015b\u0107 jako\u015bciowa<\/p>\n<\/p>\n
Zasada pog\u0142\u0119biania \u015bwiadomo\u015bci jako\u015bciowej w ten spos\u00f3b, abyka\u017cdy pracownik Zarz\u0105du Transportu Miejskiegozna\u0142 swoje zadaniaoraz wykonywa\u0142 je wspos\u00f3b sprawny, kompetentny i rzetelny.<\/p>\n<\/p>\n
6.Optymalizacja koszt\u00f3w<\/p>\n<\/p>\n
Zasada celowego i racjonalnego planowania oraz wydatkowania\u015brodk\u00f3w publicznych. Realizacja tej zasadny jest wyznacznikiem dba\u0142o\u015bci ZTM ointeres publiczny.<\/p>\n<\/p>\n
Polityka jako\u015bci ZTM jest dokumentem, kt\u00f3ry ka\u017cdy pracownikpowinien zna\u0107, oraz kt\u00f3rym powinien kierowa\u0107 si\u0119 realizuj\u0105c codzienne zadania.<\/p>\n<\/p>\n
Nale\u017cy jednak podkre\u015bli\u0107, \u017ce podpisanie Polityki jako\u015bci niejest ?startem od zera?. Dzia\u0142ania na rzecz zapewnienia jak najwy\u017cszej jako\u015bcius\u0142ug i jak najlepszej komunikacji miejskiej s\u0105 prowadzone przez ZTM od pocz\u0105tkujego istnienia. Osoby korzystaj\u0105ce z komunikacji od lat na pewno zauwa\u017caj\u0105 jakwielkie zmiany zachodz\u0105 w niej z roku na rok.<\/p><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":154013,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[1],"tags":[84,140],"class_list":["post-154012","infotrans","type-infotrans","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-kontrakty","tag-warszawa","tag-ztm-warszawa"],"acf":[],"yoast_head":"\n