Pasa\u017cerowie lotniczy cz\u0119sto skar\u017c\u0105 si\u0119 na przepe\u0142nionesamoloty i na stres zwi\u0105zany z podr\u00f3\u017cowaniem. Jednak z biegiem czasu, wi\u0119kszo\u015b\u0107z nich uznaje te uniedogodnienia za co\u015b, z czym nale\u017cy si\u0119 pogodzi\u0107. Jednak zostatnich bada\u0144 przeprowadzonych przez refund.me, specjalist\u0119 ds. pasa\u017cera,wynika, \u017ce wielu turyst\u00f3w przypisuje do\u015bwiadczone uniedogodnienia samym liniomlotniczym. 37% procent podr\u00f3\u017cnych uwa\u017ca, \u017ce przewo\u017anicy \u017ale traktuj\u0105 pasa\u017cer\u00f3w.Do tych negatywnych odczu\u0107 dochodz\u0105 niepok\u00f3j i niepewno\u015b\u0107, a tak\u017ce materialnestraty, kt\u00f3re wynikaj\u0105 z poszukiwania alternatywnych rozwi\u0105za\u0144 po do\u015bwiadczeniuproblem\u00f3w z lotem.W zwi\u0105zku z tym wcale nie zaskakuje, \u017ce po\u0142owa europejskichpasa\u017cer\u00f3w by\u0142a \u015bwiadkiem nadu\u017cy\u0107 przewo\u017anik\u00f3w i mia\u0142a uczucie bezradno\u015bci wobecbiurokratycznego aparatu linii lotniczych.<\/p>\n
?Podr\u00f3\u017cowanie bywa niewygodne, dochodzi do tego jeszczeredukcja etat\u00f3w oraz rezygnacja linii lotniczych z oferowanego dotychczaskomfortu, co ma na celu zredukowa\u0107 og\u00f3lne koszty? ? wyja\u015bnia Eve B\u00fcchner, CEO iza\u0142o\u017cyciel firmy refund.me. ?Podr\u00f3\u017cni nie musz\u0105 znosi\u0107 tych problem\u00f3w, alecz\u0119sto z braku innych alternatyw, maj\u0105 wra\u017cenie, \u017ce nic innego im niepozosta\u0142o?.<\/p>\n
Na pocz\u0105tku listy skarg przeciwko liniom lotniczym znajduj\u0105si\u0119 op\u00f3\u017anienia lotnicze oraz odwo\u0142ania lotu. Obowi\u0105zuj\u0105ce wytyczne europejskie,takie jak rozporz\u0105dzenie unijne nr. 261\/2004 przewiduj\u0105, \u017ce w przypadkuwyst\u0105pienia op\u00f3\u017anienia czy odwo\u0142ania lotu,ka\u017cdy pasa\u017cer uprawniony jest do wy\u017cywienia i zakwaterowania w hotelu naczas oczekiwania na alternatywny lot. Pasa\u017cerowie cz\u0119sto skar\u017c\u0105 si\u0119 na brakpersonelu linii lotniczych, wtedy kiedy jest on najbardziej potrzebny.<\/p>\n
Wed\u0142ug Rozporz\u0105dzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr.261\/2004 ka\u017cdy pasa\u017cer ma prawo do finansowej rekompensaty, wynosz\u0105cej wniekt\u00f3rych przypadkach a\u017c 600 euro. Prawo to ma zastosowanie do dw\u00f3ch latwstecz. Linie lotnicze cz\u0119sto chowaj\u0105 si\u0119 w g\u0105szczu informacji, oferuj\u0105cniesatysfakcjonuj\u0105ce rozwi\u0105zania, maj\u0105ce na celu unikni\u0119cie wyp\u0142atyodszkodowania, kt\u00f3re z kolei prowadz\u0105 do frustracji pasa\u017cer\u00f3w. Obecnie zaledwie2% os\u00f3b, maj\u0105cych prawo do odszkodowania sk\u0142ada wniosek o jego otrzymanie. <\/p>\n
?Niekt\u00f3re linie lotnicze boj\u0105 si\u0119 transparentnych wypowiedzina temat praw pasa\u017cer\u00f3w, my\u015bl\u0105c, \u017ce odstraszy to ich klient\u00f3w. Jednak nic niepolepsza wizerunku firmy tak bardzo jak prowadzenie rozm\u00f3w z konsumentami iinformowanie ich na bierz\u0105co o zaistnia\u0142ych problemach?, wypowiada si\u0119 prezesB\u00fcchner. ?Nie mo\u017cemy usprawiedliwia\u0107 lekcewa\u017cenia praw pasa\u017cera, kt\u00f3re s\u0105 spisanew rozporz\u0105dzeniu obowi\u0105zuj\u0105cym na ca\u0142ym terenie Unii Europejskiej?.<\/p>\n
„<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":151995,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[3265,3266],"class_list":["post-151994","infotrans","type-infotrans","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-linie-lotnicze","tag-refund-me"],"acf":[],"yoast_head":"\n