Uber dzia\u0142a na polskim rynku ju\u017c od roku. Korzystaj\u0105 z niegotysi\u0105ce u\u017cytkownik\u00f3w w Warszawie, Krakowie i Tr\u00f3jmie\u015bcie, kt\u00f3rzy chc\u0105 zam\u00f3wi\u0107przejazd w dowolnym miejscu, za pomoc\u0105 jednego klikni\u0119cia w ich\/sw\u00f3j smartfon.Z okazji rocznicy, firma badawcza IPSOS przygotowa\u0142a na zlecenie Ubera pierwszebadanie polskich u\u017cytkownik\u00f3w aplikacji. Jego wyniki pokazuj\u0105, \u017ce u\u017cytkownicyUbera to przede wszystkim m\u0142odzi ludzie, wychowani na nowych technologiach ibardziej zaanga\u017cowani politycznie ni\u017c wi\u0119kszo\u015b\u0107 populacji. Ceni\u0105 wysokistandard obs\u0142ugi oferowany przez aplikacj\u0119, od wygody, po transparentno\u015b\u0107 isympatycznych kierowc\u00f3w korzystaj\u0105cych z platformy.<\/p>\n
M\u0142odzi, wykszta\u0142ceni mieszka\u0144cy du\u017cych miast, kt\u00f3rzy dbaj\u0105 o\u015bwiat, w kt\u00f3rym \u017cyj\u0105 – tak jednym zdaniem mo\u017cna scharakteryzowa\u0107 typowychu\u017cytkownik\u00f3w Ubera. Korzystanie z aplikacji Uber wybieraj\u0105 przede wszystkimludzie rozpoczynaj\u0105cy swoj\u0105 karier\u0119 ? wed\u0142ug danych Ubera prawie 60%u\u017cytkownik\u00f3w ma mniej ni\u017c 30 lat. S\u0105 to ludzie dobrze wykszta\u0142ceni (67%sko\u0144czy\u0142o studia wy\u017csze) i aktywni zawodowo: 39% respondent\u00f3w okre\u015bli\u0142o siebiejako pracownik\u00f3w umys\u0142owych, a 28% to kadra kierownicza. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich, boa\u017c 90%, to mieszka\u0144cy du\u017cych polskich miast – 10% u\u017cytkownik\u00f3w Ubera toobcokrajowcy przyje\u017cd\u017caj\u0105cy do Polski w celach turystycznych lub s\u0142u\u017cbowych.<\/p>\n
U\u017cytkownicy Ubera charakteryzuj\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c wysokimzaanga\u017cowaniem w sprawy spo\u0142eczne i polityczne. Prawie 80% badanych g\u0142osowa\u0142o wostatnich wyborach prezydenckich i deklaruje, \u017ce b\u0119dzie te\u017c uczestniczy\u0107 wzbli\u017caj\u0105cych si\u0119 wyborach parlamentarnych. Dla por\u00f3wnania frekwencja wyborczana poziomie krajowym w wyborach 2015 wynios\u0142a 55%. Dla u\u017cytkownik\u00f3w Ubera wa\u017cnes\u0105 r\u00f3wnie\u017c sprawy lokalne – siedmiu na dziesi\u0119ciu u\u017cytkownik\u00f3w potwierdzi\u0142ooddanie g\u0142osu w wyborach samorz\u0105dowych – to prawie 20% wi\u0119cej ni\u017c resztapopulacji. Ponad 40% u\u017cytkownik\u00f3w aplikacji wzi\u0119\u0142o te\u017c udzia\u0142 w g\u0142osowaniachdotycz\u0105cych bud\u017cetu partycypacyjnego.<\/p>\n
U\u017cytkownicy Ubera wydaj\u0105 si\u0119 by\u0107 otwarci na nowetechnologie i \u015bwiadomi mo\u017cliwo\u015bci, jakie te ze sob\u0105 nios\u0105. Ch\u0119tnie korzystaj\u0105nie tylko z Ubera (ceni\u0105c wygod\u0119 i komfort jaki im to daje), ale tak\u017ce z innychnowinek technicznych. 81% z nich s\u0142ucha muzyki za po\u015brednictwem Spotify, 48% -korzysta z Airbnb, a 25% ogl\u0105da filmy i seriale za po\u015brednictwem serwisuNetflix” – podsumowuje przedstawiciel firmy badawczej IPSOS, kt\u00f3raprzeprowadzi\u0142a badanie.<\/p>\n
U\u017cytkownicy Ubera uwielbiaj\u0105 nowinki techniczne, kt\u00f3reu\u0142atwiaj\u0105 im \u017cycie. Ceni\u0105 sobie przede wszystkim wygod\u0119 korzystania z aplikacjii fakt, \u017ce wszystkie p\u0142atno\u015bci odbywaj\u0105 si\u0119 elektronicznie. Nie musz\u0105 dzi\u0119kitemu martwi\u0107 si\u0119 o to, czy maj\u0105 przy sobie wystarczaj\u0105c\u0105 ilo\u015b\u0107 got\u00f3wki czykart\u0119 p\u0142atnicz\u0105. Op\u0142ata za przejazd Uberem jest pobierana bezpo\u015brednio z ichkarty kredytowej, debetowej lub p\u0142atniczej przypisanej do ich konta. Dzi\u0119kitemu w momencie zako\u0144czenia podr\u00f3\u017cy mog\u0105 bez konieczno\u015bci dodatkowych potwierdze\u0144po prostu wysi\u0105\u015b\u0107 z samochodu. 68% u\u017cytkownik\u00f3w Ubera wskaza\u0142o, \u017ce w\u0142a\u015bnie tojest najwi\u0119ksza zaleta us\u0142ugi. Co ciekawe, konkurencyjne ceny nie s\u0105najcz\u0119\u015bciej wskazywan\u0105 przez nich zalet\u0105 aplikacji. U\u017cytkownicy wybieraj\u0105Ubera, bo ceni\u0105 jego transparentno\u015b\u0107 (27% u\u017cytkownik\u00f3w docenia fakt, \u017ce mo\u017cesprawdzi\u0107 cen\u0119 kursu przed jego rozpocz\u0119ciem) oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 \u0142atwego iszybkiego zam\u00f3wienia auta za pomoc\u0105 jednego klikni\u0119cia. Ponad po\u0142owarespondent\u00f3w zadeklarowa\u0142a, \u017ce jest to jedna z najwa\u017cniejszych zalet aplikacji.”Od momentu wej\u015bcia na rynek w Warszawie i Krakowie, uda\u0142o nam si\u0119zmniejszy\u0107 przeci\u0119tny czas oczekiwania na pojazd z 10 minut do mniej ni\u017c 5minut, co jest znacznie lepszym wynikiem ni\u017c ten, kt\u00f3ry mamy w wielu du\u017cychmiastach na ca\u0142ym \u015bwiecie, jak chocia\u017cby Dallas, Houston, Singapur czy Rio deJaneiro” – m\u00f3wi Kacper Winiarczyk, Dyrektor Operacyjny Ubera w Polsce.<\/p>\n
Dla u\u017cytkownik\u00f3w bardzo wa\u017cne jest tak\u017ce poczuciebezpiecze\u0144stwa, jakie oferuj\u0105 rozwi\u0105zania technologiczne firmy – Uber daje m.in. mo\u017cliwo\u015b\u0107 dzielenia si\u0119 tras\u0105 kursu i szacowanym czasem podr\u00f3\u017cy z rodzin\u0105 ibliskimi. Prawie po\u0142owa respondent\u00f3w zazwyczaj podr\u00f3\u017cuje samotnie, zw\u0142aszczawieczorami i w nocy. Trzy czwarte u\u017cytkownik\u00f3w je\u017adzi z Uberem w pi\u0105tkowe isobotnie noce, ponad 60% wybiera ten spos\u00f3b przejazdu po zmroku w ci\u0105gutygodnia. Dzi\u0119ki temu nie musz\u0105 martwi\u0107 si\u0119 o swoje bezpiecze\u0144stwo w drodze zespotkania towarzyskiego do domu.<\/p>\n
To, co zdecydowanie wp\u0142ywa na przywi\u0105zanie u\u017cytkownik\u00f3w doaplikacji Uber, to jej partnerzy. Rekordowe 95% jest zadowolonych ze swoichkontakt\u00f3w z kierowcami korzystaj\u0105cymi z platformy Uber. Okre\u015blaj\u0105 ich jakosympatycznych, przyjaznych i u\u015bmiechni\u0119tych, a przy tym ciekawych rozm\u00f3wc\u00f3w.”Nasi partnerzy w wi\u0119kszo\u015bci je\u017cd\u017c\u0105 okazjonalnie, traktuj\u0105c wsp\u00f3\u0142prac\u0119 znasz\u0105 platform\u0105 jako dodatkowe \u017ar\u00f3d\u0142o dochodu. Mo\u017cna w\u015br\u00f3d nich znale\u017a\u0107w\u0142a\u015bcicieli sklep\u00f3w, muzyk\u00f3w sesyjnych, technik\u00f3w medycznych, a nawet pilotaodrzutowca – m\u00f3wi Kacper Winiarczyk, Dyrektor Operacyjny Ubera w Polsce. -Dbaj\u0105 o komfort jazdy u\u017cytkownik\u00f3w, poniewa\u017c ka\u017cdy przejazd jest oceniany waplikacji, a oceny te s\u0105 nast\u0119pnie weryfikowane przez nasz zesp\u00f3\u0142” -dodaje Winiarczyk. Pozytywn\u0105 cech\u0105 Ubera s\u0105 m. in. zadbane i czyste auta orazszybka mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontaktu z Dzia\u0142em Obs\u0142ugi Klienta w przypadku ewentualnychproblem\u00f3w. „Nasi partnerzy s\u0105 najwa\u017cniejszym ogniwem naszej us\u0142ugi,dlatego cieszymy si\u0119, \u017ce u\u017cytkownicy ich ceni\u0105” – konkluduje Winiarczyk.<\/p>\n
Badanie u\u017cytkownik\u00f3w aplikacji Uber zrealizowane przez IPSOSna zlecenie Ubera, sierpie\u0144 2015, N=912<\/p>\n
„<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":149562,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[2457,631],"class_list":["post-149561","infotrans","type-infotrans","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-aplikacja","tag-uber"],"acf":[],"yoast_head":"\n