Wyje\u017cd\u017caj\u0105c na urlop warto wyposa\u017cy\u0107 si\u0119 nie tylko w krem z filtrem, czy przewodnik turystyczny, ale tak\u017ce w kilka pomocnych informacji o zasadach podr\u00f3\u017cowania. Dla tych wszystkich, kt\u00f3rzy rozpocz\u0119li wakacyjne podr\u00f3\u017ce lub dopiero planuj\u0105 urlopy Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce przypomina podstawowe prawa pasa\u017cera. Podr\u00f3\u017cuj\u0105cym po krajach UE polecamy zaopatrzy\u0107 si\u0119 we wszechstronny, interaktywny poradnik instaluj\u0105c aplikacj\u0119 ECC-NET Travel.<\/p>\n
Twoje Prawa:<\/p>\n
Prawo do odszkodowania. Za zniszczenie lub zagubienie baga\u017cu linie lotnicze ponosz\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 do g\u00f3rnej granicy 1131 SDR (co stanowi kwot\u0119 ok. 5918 PLN). Obowi\u0105zek udowodnienia poniesionej szkody spoczywa na konsumencie.<\/p>\n
Warto wiedzie\u0107:<\/p>\n
Po stwierdzeniu zagubienia lub zniszczenia baga\u017cu nale\u017cy: \u00a0znajduj\u0105c si\u0119 jeszcze na lotnisku uda\u0107 si\u0119 do punktu informacyjnego, wype\u0142ni\u0107 \u00a0formularz nieprawid\u0142owo\u015bci baga\u017cowej tzw. PIR (Property Irregularity Report) i zachowa\u0107 jego kopi\u0119 oraz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 \u00a0w terminie: 7 dni od odbioru uszkodzonego baga\u017cu lub 21 dni od odbioru op\u00f3\u017anionego baga\u017cu. Przepisy nie precyzuj\u0105 czasu na reklamacj\u0119 zaginionego baga\u017cu. Gotowy formularze reklamacji w polskiej i angielskiej wersji j\u0119zykowej znajduj\u0105 si\u0119 na stronie: http:\/\/www.konsument.gov.pl\/.<\/p>\n
W razie zagubienia baga\u017cu, trudno jest oszacowa\u0107 pe\u0142n\u0105 warto\u015b\u0107 utraconych przedmiot\u00f3w, dlatego warto jest za\u0142\u0105czy\u0107 do reklamacji posiadane paragony. Sposobem na udokumentowanie zawarto\u015bci baga\u017cu mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie\u017c zrobienie jego zdj\u0119\u0107 przed wylotem i dok\u0142adnej listy spakowanych przedmiot\u00f3w.<\/p>\n
Regulaminy wielu przewo\u017anik\u00f3w wy\u0142\u0105czaj\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 linii lotniczych za cenne rzeczy wk\u0142adane do baga\u017cu, tj. bi\u017cuteria, sprz\u0119t fotograficzny czy sportowy. Tego rodzaju przedmioty lepiej przewozi\u0107 w torbie podr\u0119cznej, albo dodatkowo ubezpieczy\u0107.<\/p>\n
Twoje Prawa:<\/p>\n
Prawo do otrzymania pisemnej informacjio przepisach na temat odszkodowania i przys\u0142uguj\u0105cej pomocy pasa\u017cerowi dotkni\u0119temu op\u00f3\u017anieniem o co najmniej 2 godziny.<\/p>\n
Prawo do opieki: otrzymanie bezp\u0142atnych posi\u0142k\u00f3w i napoj\u00f3w w ilo\u015bciach adekwatnych do czasu oczekiwania.<\/p>\n
Prawo do bezp\u0142atnego zakwaterowania i darmowego transportu mi\u0119dzy lotniskiem a hotelem.<\/p>\n
Prawo do zwrotu koszt\u00f3w biletu lub lotu powrotnego do pierwszego miejsca odlotu, gdy op\u00f3\u017anienie wynosi co najmniej 5 godzin.<\/p>\n
Prawo do odszkodowania w wysoko\u015bci od 250 EUR do 600 EUR (w zale\u017cno\u015bci od zasi\u0119gu podr\u00f3\u017cy) w przypadku, gdy pasa\u017cerowie przyb\u0119d\u0105 do miejsca docelowego co najmniej 3 godziny po pierwotnie przewidzianej przez przewo\u017anika godzinie przylotu (na podstawie wyroku z dnia 19 listopada 2009 roku Trybuna\u0142u Sprawiedliwo\u015bci UE \u00a0w sprawach po\u0142\u0105czonych C-402\/07 i C-432\/07)<\/p>\n
Warto wiedzie\u0107:<\/p>\n
Je\u015bli przewo\u017anik przez kilka godzin oczekiwania na op\u00f3\u017aniony lot nie dostarczy\u0142 cho\u0107by kanapki, jest to podstawa do reklamacji. Nale\u017cy do niej za\u0142\u0105czy\u0107 rachunek, np. za posi\u0142ek z baru na lotnisku z \u017c\u0105daniem zwrotu poniesionych koszt\u00f3w.<\/p>\n
Reklamacj\u0119 warto z\u0142o\u017cy\u0107 bez wzgl\u0119du na to, o jakich problemach informowa\u0142y linie lotnicze. Mog\u0142y odwo\u0142a\u0107 lot, powo\u0142uj\u0105c si\u0119 na z\u0142e warunki pogodowe, a w rzeczywisto\u015bci nie by\u0142 to prawdziwy pow\u00f3d.\u00a0<\/p>\n
Twoje Prawa:<\/p>\n
Prawo do otrzymania pisemnej informacji o przepisach na temat odszkodowania i przys\u0142uguj\u0105cej pomocy.<\/p>\n
Prawo do opieki: otrzymanie bezp\u0142atnych posi\u0142k\u00f3w i napoj\u00f3w oraz zakwaterowania (\u0142\u0105cznie z pokryciem koszt\u00f3w transportu pomi\u0119dzy lotniskiem a hotelem).<\/p>\n
Prawo do wyboru pomi\u0119dzy zwrotem koszt\u00f3w biletu, a podr\u00f3\u017c\u0105 do miejsca docelowego wed\u0142ug zmienionego po\u0142\u0105czenia.<\/p>\n
Prawo do odszkodowania (dodatkowa rekompensata finansowa) w wysoko\u015bci od 250 EUR do 600 EUR w zale\u017cno\u015bci od zasi\u0119gu podr\u00f3\u017cy w przypadku, gdy powiadomienie o odwo\u0142aniu nast\u0105pi\u0142o zbyt p\u00f3\u017ano z winy przewo\u017anika, a zaoferowane po\u0142\u0105czenie zast\u0119pcze w znacz\u0105cy spos\u00f3b r\u00f3\u017cni si\u0119 od odwo\u0142anego.<\/p>\n
Warto wiedzie\u0107:<\/p>\n
Obecnie pasa\u017cer mo\u017ce domaga\u0107 si\u0119 odszkodowania za odwo\u0142anie lotu lub op\u00f3\u017anienie powy\u017cej 3 godzin, o ile przewo\u017anik nie jest w stanie dowie\u015b\u0107, \u017ce odwo\u0142anie lub du\u017ce op\u00f3\u017anienie lotu zosta\u0142o spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczno\u015bci, kt\u00f3rych nie mo\u017cna by\u0142o unikn\u0105\u0107 pomimo podj\u0119cia wszelkich racjonalnych \u015brodk\u00f3w (tzw. si\u0142a wy\u017csza, np. strajk czy wybuch wulkanu).<\/p>\n
W przypadku op\u00f3\u017anionego\/odwo\u0142anego lotu charterowego – przewo\u017anicy unikaj\u0105 odpowiedzialno\u015bci, informuj\u0105c, \u017ce reklamacje z tego tytu\u0142u powinny by\u0107 kierowane do biura podr\u00f3\u017cy. Konsument jednak ma jednoczesne prawo do zwr\u00f3cenia si\u0119 z roszczeniem do biura podr\u00f3\u017cy (lot jest jedn\u0105 z us\u0142ug, na kt\u00f3ry sk\u0142ada si\u0119 impreza turystyczna), jak i do linii lotniczej wykonuj\u0105cej dany rejs.<\/p>\n
Twoje Prawa:<\/p>\n
Je\u017celi z uzasadnionych przyczyn przewo\u017anik odm\u00f3wi przyj\u0119cia na pok\u0142ad pasa\u017cer\u00f3w, to osoby, kt\u00f3re dobrowolnie zrezygnuj\u0105 z danego lotu maj\u0105 prawo do odszkodowania, prawo do opieki oraz prawo do otrzymania dodatkowej korzy\u015bci na warunkach uzgodnionych pomi\u0119dzy danym pasa\u017cerem a przewo\u017anikiem lotniczym.<\/p>\n
W przypadku odmowy przyj\u0119cia pasa\u017cer\u00f3w na pok\u0142ad wbrew ich woli, pasa\u017cerom przys\u0142uguje: prawo do odszkodowania, prawo do wyboru pomi\u0119dzy zwrotem koszt\u00f3w \u00a0biletu a podr\u00f3\u017c\u0105 do miejsca docelowego wg zmienionego po\u0142\u0105czenia i prawo do opieki.<\/p>\n
Warto wiedzie\u0107:<\/p>\n
Je\u017celi w wyniku overbookingu pasa\u017cer zostanie przekierowany na inny lot w ni\u017cszej klasie, ma prawo zwrotu dodatkowej kwoty.<\/p>\n
Aby unikn\u0105\u0107 nieprzyj\u0119cia na pok\u0142ad warto odprawi\u0107 si\u0119 wcze\u015bniej on-line, czy zap\u0142aci\u0107 za wyb\u00f3r konkretnego miejsca w samolocie, dotyczy to szczeg\u00f3lnie tanich linii lotniczych.\t<\/span><\/p>\n Prawa pasa\u017cera i inne prawa konsumenta mo\u017cesz mie\u0107 zawsze pod r\u0119k\u0105 dzi\u0119ki aplikacji ECC-Net Travel. Aplikacja t\u0142umaczy zwroty i wyra\u017cenia na na 25 j\u0119zyk\u00f3w, dzia\u0142a w trybie online i jest bezp\u0142atna – do pobrania w Google Playstore (Android), Apple app store (iOS) i Windows Apps+GamesStore (system Windows Phone)<\/p>\n „<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":147752,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[2465,2631],"class_list":["post-147751","infotrans","type-infotrans","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-ke","tag-prawa-pasazera"],"acf":[],"yoast_head":"\nDarmowa aplikacja na urlop<\/h4>\n