Komisja Europejska ju\u017c po raz czwarty skontrolowa\u0142a przedsi\u0119biorców oferuj\u0105cych swoje produkty w Internecie w ramach Mi\u0119dzynarodowych Dni Przeszukiwania Internetu. Do tej pory sprawdzane by\u0142y m.in. sklepy sprzedaj\u0105ce sprz\u0119t RTV i AGD. Najnowsze badanie zosta\u0142o zapocz\u0105tkowane w 2010 roku przez 27 pa\u0144stw cz\u0142onkowskich UE, Norwegi\u0119 oraz Islandi\u0119. Wspólnie zbadano 414 stron oferuj\u0105cych bilety na wydarzenia kulturalne i sportowe. Sprawdzano m.in. czy strona zawiera pe\u0142ne informacje o sprzedaj\u0105cym, cenie biletu, przebadano tak\u017ce regulaminy pod k\u0105tem wyst\u0119powania klauzul niedozwolonych. Najcz\u0119stszym problemem stwierdzonym na 233 stronach by\u0142y brakuj\u0105ce, niekompletne informacje o cenie biletu, m.in. niezawieraj\u0105ce podatku lub op\u0142at za dostaw\u0119. W regulaminach zamieszczonych na 236 stronach wykryto niekorzystne dla konsumentów warunki, np. dostawa biletu nie by\u0142a zagwarantowana na czas, przedsi\u0119biorca nie przewidywa\u0142 zwrotu pieni\u0119dzy za niewykorzystany karnet. W przypadku 298 stron Pa\u0144stwa cz\u0142onkowskie zakwestionowa\u0142y niekompletne lub wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d informacje o sprzedawcy, który np. zapewnia\u0142, \u017ce jest autoryzowanym przedstawicielem organizatora koncertu, co by\u0142o niezgodne z prawd\u0105. Na tych stronach brakowa\u0142o równie\u017c informacji o sprzedaj\u0105cym –takich jak nazwa, adres pocztowy czy adres e-mail.
UOKiK, w ramach wspólnej akcji, skontrolowa\u0142 sze\u015b\u0107 stron internetowych. Wszystkie zawiera\u0142y nieprawid\u0142owo\u015bci –trzech przedsi\u0119biorców dobrowolnie zmodyfikowa\u0142o strony internetowe. Prezes UOKiK wyda\u0142a tak\u017ce dwie decyzje: w jednej stwierdzi\u0142a stosowanie praktyki naruszaj\u0105cej zbiorowe interesy konsumentów –spó\u0142ka zaniecha\u0142a jej stosowania. Na kolejn\u0105 spó\u0142k\u0119 Prezes Urz\u0119du na\u0142o\u017cy\u0142a kar\u0119 pieni\u0119\u017cn\u0105 za nieudzielenie informacji podczas post\u0119powania wyja\u015bniaj\u0105cego. Obecnie Prezes Urz\u0119du prowadzi dwa post\u0119powania przeciwko przedsi\u0119biorcom sprzedaj\u0105cym bilety w Internecie. Ponadto UOKiK przypomina wszystkim tym, którzy kupuj\u0105 bilety w sieci:
– kupuj\u0105c bilet, zawierasz umow\u0119. Konsument zobowi\u0105zuje si\u0119 zap\u0142aci\u0107 za bilet, a sprzedawca zapewni\u0107, \u017ce dostarczony bilet uprawnia do wej\u015bcia na koncert;
– istotne informacje –uczciwy sprzedawca nie ma powodów, aby ukrywa\u0107 swoje dane. Na stronie internetowej musisz znale\u017a\u0107 informacje o tym, kto jest sprzedawc\u0105 i jak si\u0119 z nim skontaktowa\u0107. Przedsi\u0119biorcy maj\u0105 obowi\u0105zek rzetelnie informowa\u0107 nas o pe\u0142nej kwocie oferowanego produktu. Podj\u0119cie ostatecznej decyzji o zakupie powinno by\u0107 poprzedzone uwa\u017cn\u0105 lektur\u0105 regulaminu –zwró\u0107 uwag\u0119 na sposoby p\u0142atno\u015bci, koszty przesy\u0142ki i sposób sk\u0142adania reklamacji. Upewnij si\u0119 te\u017c, \u017ce impreza, na któr\u0105 bilet oferuje internetowy sprzedawca, odbywa si\u0119 w tym samym czasie i miejscu, o którym informuje organizator;
– zmiana planów –w przypadku, gdy umowa jest realizowana zgodnie z postanowieniami, a my si\u0119 rozmy\u015blimy, ewentualny zwrot i mo\u017cliwo\u015b\u0107 odzyskania pieni\u0119dzy zale\u017cy tylko od dobrej woli sprzedawcy.
– odwo\u0142any koncert – w takiej sytuacji organizatorzy powinni umo\u017cliwi\u0107 wymian\u0119 biletów lub zwróci\u0107 pieni\u0105dze. Oddaj\u0105c bilet, konsument musi przedstawi\u0107 dowód zakupu –np. paragon, wydruk z konta, potwierdzenie internetowej p\u0142atno\u015bci. Takie same przywileje powinni\u015bmy mie\u0107 równie\u017c wtedy, gdy zmienia si\u0119 data, godzina czy miejsce koncertu. Jednostronna zmiana umowy bez wa\u017cnej przyczyny jest niedopuszczalna –w takiej sytuacji konsumenci kupuj\u0105c bilet nie maj\u0105 \u017cadnych gwarancji, \u017ce wyst\u0105pi ich idol.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":115321,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[795,336,2025],"class_list":["post-115320","infotrans","type-infotrans","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-bilet","tag-kontrola","tag-uokik"],"acf":[],"yoast_head":"\n