Wroc\u0142awscy motorniczowie i kierowcy autobusów przez cztery ostatnie dni szkolili si\u0119 z uprzejmo\u015bci wobec pasa\u017cerów. – Chcieli\u015bmy ich uwra\u017cliwi\u0107, by zobaczyli w klientach drugiego cz\u0142owieka, bli\u017aniego. Ale to przypadek, \u017ce zaj\u0119cia wypad\u0142y akurat w Wielki Tydzie\u0144 – mówi szkoleniowiec Marcin \u017babicki. Z pó\u0142toratysi\u0119cznej grupy zostali przeszkoleni tylko najlepsi. – Oni maj\u0105 by\u0107 liderami, b\u0119d\u0105 dalej szkoli\u0107 innych – mówi Iwona Czarnacka, rzeczniczka MPK. Uczestnicy zaj\u0119\u0107 uczyli si\u0119, jak unika\u0107 konfliktów z pasa\u017cerami. – Dowiedzia\u0142em si\u0119, \u017ce jak ja b\u0119d\u0119 uprzejmy, to ta uprzejmo\u015b\u0107 do mnie wróci – mówi Dariusz Miko\u0142ajczyk, motorniczy z 12-letnim sta\u017cem. – Podje\u017cd\u017cam np. na przystanek, a pasa\u017cer pokazuje mi na zegarek i krzyczy, \u017ce si\u0119 spó\u017ani\u0142em. Ja móg\u0142bym mu t\u0142umaczy\u0107, \u017ce by\u0142y korki, ale on dalej by\u0142by w\u015bciek\u0142y, bo co go to obchodzi. Mówi\u0119 mu wi\u0119c, \u017ce mam po prostu gorszy dzie\u0144, \u017ale si\u0119 dzi\u015b czuj\u0119, jad\u0119 wolniej w trosce o bezpiecze\u0144stwo pasa\u017cerów, i on od razu to rozumie, bo nieraz sam si\u0119 podobnie czu\u0142. Odchodzi i obaj jeste\u015bmy wygrani, on – bo przyzna\u0142em mu racj\u0119, ja – bo da\u0142 mi spokój. To pierwsze tego typu szkolenie w Polsce. Zosta\u0142o przygotowane w oparciu o mi\u0119dzynarodowy projekt „Prowadz\u0105cy pojazdy miejskiej komunikacji zbiorowej w Europie: kompetencje i aktywno\u015b\u0107 zawodowa – od kultury pracy do jako\u015bci us\u0142ug”. – Stereotyp motorniczych jest taki, \u017ce to przewa\u017cnie nieuprzejmi, gburowaci ludzie. Takich po prostu naj\u0142atwiej zapami\u0119tujemy, bo nam dopiekli – mówi \u017babicki, g\u0142ówny specjalista ds. post\u0119pu technicznego i wdro\u017ce\u0144 Izby Gospodarczej Komunikacji Miejskiej w Warszawie. – Ale tak naprawd\u0119 oni s\u0105 dobrzy, chodzi tylko o to, by chcieli to z siebie wydoby\u0107, by odnale\u017ali w sobie t\u0119 cz\u0105stk\u0119 dobroci. I tego uczymy na tym szkoleniu. Mówimy takiemu motorniczemu: 'Tak b\u0119dzie ci \u0142atwiej, bo pasa\u017cerowie b\u0119d\u0105 ci\u0119 szanowa\u0107’. Pokazujemy mu, \u017ce pasa\u017cer te\u017c jest cz\u0142owiekiem: 'Popatrz na niego jak na bli\u017aniego’. Ale to powinno dzia\u0142a\u0107 te\u017c w drug\u0105 stron\u0119. W Niemczech jest 'pan’ motorniczy i jak ludzie wsiadaj\u0105 do tramwaju, mówi\u0105 'guten Morgen’. U nas tak nie ma, to pozosta\u0142o\u015b\u0107 po komunizmie. Pasa\u017cerowie w skargach pisanych do MPK narzekaj\u0105 najcz\u0119\u015bciej, \u017ce motorniczy nie czekaj\u0105 na przystanku, gdy widz\u0105, \u017ce kto\u015b biegnie, by wsi\u0105\u015b\u0107 do tramwaju;przytrzaskuj\u0105 drzwiami, a kierowcy autobusów nie zatrzymuj\u0105 si\u0119 na przystankach na \u017c\u0105danie. – Nauka kodeksu drogowego jest prosta. Mówisz komu\u015b, jakie obowi\u0105zuj\u0105 przepisy, co oznaczaj\u0105 dane znaki, i ka\u017cesz mu to wyku\u0107 na pami\u0119\u0107. Ale jak nauczy\u0107 kogo\u015b kultury osobistej? Zaczynamy wi\u0119c od zmiany mentalno\u015bci, uwra\u017cliwiamy motorniczych – mówi \u017babicki. Nauka polega\u0142a m.in. na odgrywaniu ró\u017cnych scenek. Motorniczy np. zawi\u0105zywali sobie oczy, by przekona\u0107 si\u0119, jak czuje si\u0119 niewidomy pasa\u017cer. Ostatniego dnia uczyli si\u0119 te\u017c w\u0142a\u015bciwie reagowa\u0107, gdyby kto\u015b ich zaatakowa\u0142. – Czasami musimy by\u0107 bardzo stanowczy – mówi Dariusz Miko\u0142ajczyk. – Do tramwaju wsiada np. m\u0119\u017cczyzna pal\u0105cy papierosa. Tramwaj to moje boisko. Podchodz\u0119 wi\u0119c do cz\u0142owieka i mówi\u0119 mu: 'Prosz\u0119 wyj\u015b\u0107’. On jest zaskoczony, chce jecha\u0107 dalej, wi\u0119c zaczyna negocjowa\u0107. Mówi, \u017ce wyrzuci papierosa i konflikt rozwi\u0105zany. Gdyby dalej si\u0119 zgrywa\u0142, mog\u0119 si\u0119 odwo\u0142a\u0107 do innych pasa\u017cerów: 'Niech pan zgasi, tu s\u0105 dzieci’ i mam ju\u017c wszystkich po swojej stronie. On jest w mniejszo\u015bci.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[883,53,938,55],"class_list":["post-12731","infotram","type-infotram","status-publish","hentry","category-przewoznicy","tag-motorniczy","tag-mpk","tag-szkolenie","tag-wroclaw"],"acf":[],"yoast_head":"\n