{"id":221787,"date":"2020-12-24T08:45:00","date_gmt":"2020-12-24T08:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/"},"modified":"2020-12-24T08:45:00","modified_gmt":"2020-12-24T08:45:00","slug":"koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera","status":"publish","type":"inforail","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/","title":{"rendered":"Koleje \u015al\u0105skie z ca\u0142odobow\u0105 informacj\u0105 pasa\u017cersk\u0105 i rzecznikiem pasa\u017cera"},"content":{"rendered":"<style>p{margin:0 0 1.5rem}p:last-child{margin:0}p.is-style-uppercase{text-transform:uppercase}p.is-style-preheading{color:#12406a;text-transform:uppercase}p.is-style-leadparagraph{font-size:1rem;line-height:1.625;font-weight:700}@media(min-width: 768px){p.is-style-leadparagraph{font-size:1.125rem;line-height:1.5555555556}}p.has-small-margin{margin-bottom:0.625rem}p.has-small-margin+h1,p.has-small-margin+h2,p.has-small-margin+h3{margin-top:1.875rem}\n<\/style>\n<p><strong>Z ca\u0142odobowej infolinii mog\u0105 ju\u017c korzysta\u0107 pasa\u017cerowie Kolei \u015al\u0105skich \u2013 poinformowa\u0142 w \u015brod\u0119 rzecznik sp\u00f3\u0142ki Tomasz Musio\u0142.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Jak zaznaczy\u0142, infolinia wraz z biurem obs\u0142ugi klienta funkcjonuj\u0105 w utworzonym w pa\u017adzierniku br. dziale rzecznika pasa\u017cera.<\/p>\n\n\n<style>h1,h2,h3,h4,h5,h6{margin:0 0 1.25rem;font-family:Arial,sans-serif;font-weight:600;color:#050505}h1{font-size:1.875rem;line-height:1.1em;text-transform:none}@media(min-width: 768px){h1{font-size:2.375rem}}h2{font-size:1.1875rem;line-height:1.2em;text-transform:uppercase}@media(min-width: 768px){h2{font-size:1.0625rem}}h3{font-size:0.9375rem;line-height:1.4em;font-weight:900;margin-bottom:0.9375rem}h4{font-size:0.875rem;line-height:1.2em;font-weight:500}h5{font-size:0.9375rem;line-height:1.6;font-weight:400}h6{font-size:0.9375rem;line-height:1.6;font-weight:600}\n<\/style>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zmiany w Kolejach \u015al\u0105skich<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Powo\u0142anie od pa\u017adziernika rzecznika pasa\u017cera w strukturach nale\u017c\u0105cego do samorz\u0105du woj. \u015bl\u0105skiego przewo\u017anika zapowiada\u0142 we wrze\u015bniu br., jeszcze bez szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, prezes sp\u00f3\u0142ki Aleksander Drzewiecki.<\/p>\n\n\n\n<p>W \u015brodowej informacji prasowej rzecznik K\u015a u\u015bci\u015bli\u0142, \u017ce w pa\u017adzierniku br. w sp\u00f3\u0142ce utworzono Dzia\u0142 Rzecznika Pasa\u017cera, w kt\u00f3ry m.in. w\u0142\u0105czono Biuro Obs\u0142ugi Klienta oraz infolini\u0119. \u201eW efekcie przek\u0142ada si\u0119 to na szybsze rozwi\u0105zywanie wszelkich problem\u00f3w, z kt\u00f3rymi pasa\u017cerowie zg\u0142aszaj\u0105 si\u0119 do nowego call centrum\u201d \u2013 napisa\u0142 Musio\u0142.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-quote{border-left:0.1875rem solid var(--page-color);font-size:1rem;font-style:italic;margin:0 0 1.6875rem;padding:1.25rem}.wp-block-quote cite{color:#050505}.wp-block-quote.is-style-large p{margin-bottom:10px}.wp-block-quote.is-style-large cite{color:#12406a}\n<\/style>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201eBior\u0105c pod uwag\u0119 zg\u0142aszane przez pasa\u017cer\u00f3w sugestie, postanowiono rozszerzy\u0107 godziny pracy Biura Obs\u0142ugi Klienta. Ponadto wprowadzone zosta\u0142o jedno wsp\u00f3lne menu g\u0142osowe dla Infolinii oraz BOK Kolei \u015al\u0105skich, by u\u0142atwi\u0107 wyb\u00f3r po\u0142\u0105czenia i skr\u00f3ci\u0107 czas oczekiwania na kontakt\u201d \u2013 poda\u0142 rzecznik.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Praca Biura Obs\u0142ugi Klienta, polegaj\u0105ca na informowaniu podr\u00f3\u017cnych o taryfie i ofercie (rozk\u0142ad jazdy, honorowanie bilet\u00f3w, nowe po\u0142\u0105czenia), a tak\u017ce przyjmowaniu zg\u0142osze\u0144 przejazd\u00f3w grupowych czy wniosk\u00f3w o za\u015bwiadczenia, sta\u0142a si\u0119 od 21 grudnia br. dost\u0119pna ca\u0142odobowo, przez siedem dni w tygodniu, a nie jak wcze\u015bniej, w dni robocze w godzinach 7-15.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Rzecznik Pasa\u017cera<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nadz\u00f3r nad Dzia\u0142em Rzecznika Pasa\u017cera sprawuje Rzecznik Pasa\u017cera, kt\u00f3ry ma reprezentowa\u0107 interesy pasa\u017cer\u00f3w w sp\u00f3\u0142ce. Na stanowisko to powo\u0142ano Jakuba Wosika, z do\u015bwiadczeniem w bran\u017cy transportu pasa\u017cerskiego kolejowego i autobusowego (zgodnie z informacjami na jego profilach spo\u0142eczno\u015bciowych wcze\u015bniej pracowa\u0142 m.in. dla Leo Express).<\/p>\n\n\n\n<p>Cytowany przez Musio\u0142a prezes Drzewiecki zaznaczy\u0142, \u017ce usprawnienie kontaktu z pasa\u017cerami wpisuje si\u0119 w obecny trudny czas. We wrze\u015bniu sygnalizowa\u0142, \u017ce rzecznik pasa\u017cera b\u0119dzie jedn\u0105 z inicjatyw K\u015a, maj\u0105cych s\u0142u\u017cy\u0107 przyci\u0105ganiu podr\u00f3\u017cnych \u2013 m.in. wobec zmniejszenia przewoz\u00f3w wskutek pandemii koronawirusa. Inne inicjatywy by\u0142y zwi\u0105zane z nowymi ofertami taryfowymi czy u\u0142atwieniem mo\u017cliwo\u015bci uiszczania op\u0142at za przejazdy.<\/p>\n\n\n\n<p>Od po\u0142owy sierpnia br. pasa\u017cerowie K\u015a mog\u0105 kupowa\u0107 nowe bilety okresowe. To m.in. bilet miesi\u0119czny sieciowy za 360 z\u0142, miesi\u0119czny sieciowy pozaszczytowy za 190 z\u0142, miesi\u0119czny sieciowy na okaziciela za 500 z\u0142 i miesi\u0119czny sieciowy na okaziciela pozaszczytowy za 360 z\u0142 (tzw. godziny pozaszczytowe to: 9-14, 18-5 w dni robocze oraz w ca\u0142o\u015bci soboty i niedziele).<\/p>\n\n\n\n<p>Na pocz\u0105tku wrze\u015bnia przewo\u017anik potwierdzi\u0142 natomiast mo\u017cliwo\u015b\u0107 dokonywania w jego poci\u0105gach p\u0142atno\u015bci kartami p\u0142atniczymi lub za pomoc\u0105 kod\u00f3w BLIK \u2013 po wyposa\u017ceniu dru\u017cyn konduktorskich w blisko 300 mobilnych urz\u0105dze\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p>Obs\u0142ug\u0119 kolejowych przewoz\u00f3w pasa\u017cerskich w woj. \u015bl\u0105skim Koleje \u015al\u0105skie prowadz\u0105 od grudnia 2012 r. W 2019 r. operator przewi\u00f3z\u0142 ponad 20 mln os\u00f3b, przeje\u017cd\u017caj\u0105c ponad 7,4 mln km. Na ten rok za\u0142o\u017cono pierwotnie wykonanie pracy przewozowej na poziomie 8,2 mln km. Roczny bud\u017cet K\u015a przekracza 200 mln z\u0142; tabor przewo\u017anika to ponad 60 pojazd\u00f3w.(PAP)<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":221788,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[2491,123],"class_list":["post-221787","inforail","type-inforail","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-koleje-slaskie","tag-pasazer"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.8 (Yoast SEO v23.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Koleje \u015al\u0105skie z ca\u0142odobow\u0105 informacj\u0105 pasa\u017cersk\u0105 i rzecznikiem pasa\u017cera - TransInfo Archiwum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Koleje \u015al\u0105skie z ca\u0142odobow\u0105 informacj\u0105 pasa\u017cersk\u0105 i rzecznikiem pasa\u017cera\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Z ca\u0142odobowej infolinii mog\u0105 ju\u017c korzysta\u0107 pasa\u017cerowie Kolei \u015al\u0105skich \u2013 poinformowa\u0142 w \u015brod\u0119 rzecznik...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TransInfo Archiwum\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/default\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/\",\"name\":\"Koleje \u015al\u0105skie z ca\u0142odobow\u0105 informacj\u0105 pasa\u017cersk\u0105 i rzecznikiem pasa\u017cera - TransInfo Archiwum\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/20191130_095222-1.jpg\",\"datePublished\":\"2020-12-24T08:45:00+00:00\",\"dateModified\":\"2020-12-24T08:45:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/20191130_095222-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/20191130_095222-1.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Inforail\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Koleje \u015al\u0105skie z ca\u0142odobow\u0105 informacj\u0105 pasa\u017cersk\u0105 i rzecznikiem pasa\u017cera\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"name\":\"TransInfo Archiwum\",\"description\":\"Ca\u0142y transport w jednym miejscu\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\",\"name\":\"TransInfo\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"TransInfo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Koleje \u015al\u0105skie z ca\u0142odobow\u0105 informacj\u0105 pasa\u017cersk\u0105 i rzecznikiem pasa\u017cera - TransInfo Archiwum","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Koleje \u015al\u0105skie z ca\u0142odobow\u0105 informacj\u0105 pasa\u017cersk\u0105 i rzecznikiem pasa\u017cera","og_description":"Z ca\u0142odobowej infolinii mog\u0105 ju\u017c korzysta\u0107 pasa\u017cerowie Kolei \u015al\u0105skich \u2013 poinformowa\u0142 w \u015brod\u0119 rzecznik...","og_url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/","og_site_name":"TransInfo Archiwum","og_image":[{"url":"default"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/","name":"Koleje \u015al\u0105skie z ca\u0142odobow\u0105 informacj\u0105 pasa\u017cersk\u0105 i rzecznikiem pasa\u017cera - TransInfo Archiwum","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/20191130_095222-1.jpg","datePublished":"2020-12-24T08:45:00+00:00","dateModified":"2020-12-24T08:45:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/#primaryimage","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/20191130_095222-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/20191130_095222-1.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/koleje-slaskie-z-calodobowa-informacja-pasazerska-i-rzecznikiem-pasazera\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Inforail","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Koleje \u015al\u0105skie z ca\u0142odobow\u0105 informacj\u0105 pasa\u017cersk\u0105 i rzecznikiem pasa\u017cera"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","name":"TransInfo Archiwum","description":"Ca\u0142y transport w jednym miejscu","publisher":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization","name":"TransInfo","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"TransInfo"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/inforail\/221787","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/inforail"}],"about":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/types\/inforail"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=221787"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media\/221788"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=221787"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=221787"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=221787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}