{"id":180917,"date":"2018-01-26T11:24:00","date_gmt":"2018-01-26T11:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/"},"modified":"2018-01-26T11:24:00","modified_gmt":"2018-01-26T11:24:00","slug":"rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210","status":"publish","type":"inforail","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/","title":{"rendered":"Rekompensaty za brak Pendolino"},"content":{"rendered":"

PKP Intercitypoinformowa\u0142o, \u017ce pojazdy ED 250 na niekt\u00f3rych relacjach zostan\u0105 zast\u0105pionesk\u0142adami wagonowymi. Dlatego Urz\u0105d Transportu Kolejowego przypomina, \u017cepasa\u017cerowie maj\u0105 prawo do rekompensaty w przypadku przejazdu w mniejkomfortowych warunkach.<\/span><\/p>\n

Prezes UTK monitoruje sytuacj\u0119 zwi\u0105zan\u0105 z uruchamianiemsk\u0142ad\u00f3w zast\u0119pczych. Wagony pojawiaj\u0105 si\u0119 w przypadku niekt\u00f3rych po\u0142\u0105cze\u0144,kt\u00f3re powinny by\u0107, zgodnie z rozk\u0142adem jazdy, obs\u0142ugiwane przez pojazdy ED250″Pendolino”. W szczeg\u00f3lno\u015bci Prezes UTK zweryfikuje w jaki spos\u00f3b przewo\u017anikinformuje pasa\u017cer\u00f3w o zmianach wprowadzanych w tym zakresie. <\/p>\n

W naszej ocenie, wprzypadku, gdy sk\u0142ad zast\u0119pczy zapewnia mniej komfortowe warunki przejazdu, np.brakuje w nim niekt\u00f3rych us\u0142ug zadeklarowanych w rozk\u0142adzie jazdy, pasa\u017ceruprawniony jest do dochodzenia rekompensaty<\/span> \u2013 zauwa\u017ca Ignacy G\u00f3ra, PrezesUTK. Dlatego Urz\u0105d zweryfikuje r\u00f3wnie\u017c w jaki spos\u00f3b rozpatrywane s\u0105 reklamacjepasa\u017cer\u00f3w zwi\u0105zane z podr\u00f3\u017cami sk\u0142adami zast\u0119pczymi.<\/p>\n

UTK przypomina najwa\u017cniejsze zasady zwi\u0105zane z prawempasa\u017cera do rekompensaty m.in. w przypadku obni\u017cenia komfortu podr\u00f3\u017cy,wynikaj\u0105cego z odbyciem podr\u00f3\u017cy sk\u0142adem zast\u0119pczym.<\/p>\n

Komunikacja zast\u0119pcza<\/span><\/p>\n

Je\u017celi przewo\u017anik nie jest w stanie wywi\u0105za\u0107 si\u0119 z umowyprzewozu zgodnie z jej za\u0142o\u017ceniami (np. z powodu nag\u0142ej awarii i brakurezerwowego pojazdu tego samego rodzaju), w\u00f3wczas przew\u00f3z mo\u017ce by\u0107 zrealizowanypojazdem zast\u0119pczym. W skrajnym przypadku pasa\u017cer mo\u017ce otrzyma\u0107 propozycj\u0119zast\u0119pczego przejazdu autobusem, na ca\u0142o\u015bci b\u0105d\u017a na cz\u0119\u015bci trasy. Najcz\u0119\u015bciejjednak, je\u015bli okoliczno\u015bci na to pozwalaj\u0105, w zast\u0119pstwie podstawiany jestpoci\u0105g innego rodzaju.<\/p>\n

Pe\u0142ny zwrot za bilet<\/span><\/p>\n

Prawo do uzyskania zwrotu za bilet w wysoko\u015bci 100%przys\u0142uguje w\u00f3wczas, gdy \u2013 ze wzgl\u0119du na niewywi\u0105zanie si\u0119 z warunk\u00f3w umowyprzez przewo\u017anika \u2013 pasa\u017cer podejmie decyzj\u0119 o ca\u0142kowitej rezygnacji z podr\u00f3\u017cy.W\u00f3wczas przy zwrocie biletu nie powinno by\u0107 pobrane odst\u0119pne. Warto zadba\u0107, bypoinformowa\u0107 przewo\u017anika o rezygnacji z podr\u00f3\u017cy, w spos\u00f3b okre\u015blony w jegoregulaminie. W praktyce oznacza to najcz\u0119\u015bciej niezw\u0142oczne udanie si\u0119 do kasy izwrot biletu b\u0105d\u017a z\u0142o\u017cenie tam formalnej reklamacji.<\/p>\n

Wa\u017cne jest, by niezw\u0142ocznie uzyska\u0107 po\u015bwiadczenieniewykorzystania biletu. Nie b\u0119dzie to mo\u017cliwe po up\u0142ywie jego czasu wa\u017cno\u015bci.Nie ma znaczenia, czy mamy bilet w formie tradycyjnej, czy elektroniczny \u2013 np.na ekranie urz\u0105dzenia. Kasa po\u015bwiadczy tak\u017ce taki bilet \u2013 na dodatkowym druku.<\/p>\n

Przes\u0142anki dootrzymania rekompensaty i jej wysoko\u015b\u0107<\/span><\/p>\n

Inaczej ni\u017c przy znacznym op\u00f3\u017anieniu, przepisy nie okre\u015blaj\u0105wysoko\u015bci rekompensaty na jak\u0105 liczy\u0107 mo\u017cna ze wzgl\u0119du na uchybienia w zakresieus\u0142ug dost\u0119pnych w poci\u0105gu.<\/p>\n

Okre\u015blenie wysoko\u015bci oczekiwanej rekompensaty nale\u017cy zatemdo pasa\u017cera sk\u0142adaj\u0105cego reklamacj\u0119. Najcz\u0119\u015bciej jest to cz\u0119\u015b\u0107 ceny biletu, np.25% lub 50% – w przypadku powa\u017cniejszych uchybie\u0144.<\/p>\n

Sk\u0142ady wagonowekursuj\u0105ce zamiast „Pendolino”<\/span><\/p>\n

Przed podr\u00f3\u017c\u0105 (np. rano, w dniu planowanego przejazdu) wartozajrze\u0107 na stron\u0119 internetow\u0105 przewo\u017anika, do sekcji komunikaty. Znajdziemy taminformacje o tym, na kt\u00f3rych po\u0142\u0105czeniach mo\u017cemy spodziewa\u0107 si\u0119 \u2013 danego dnia \u2013wagonowych sk\u0142ad\u00f3w zast\u0119pczych.<\/p>\n

Je\u017celi zdarzy\u0142a nam si\u0119 sytuacja, \u017ce maj\u0105c bilet nakategori\u0119 Express Intercity Premium (EIP) przejazd odby\u0142 si\u0119 w sk\u0142adziewagonowym, mo\u017cemy liczy\u0107 na wyr\u00f3wnanie op\u0142aty za bilet do ceny w\u0142a\u015bciwej dlaExpress Intercity (EIC). W tym celu musimy z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119.<\/p>\n

Jak prawid\u0142owo z\u0142o\u017cy\u0107reklamacj\u0119?<\/span><\/p>\n

Na z\u0142o\u017cenie reklamacji mamy 1 rok, warto jednak zrobi\u0107 tojak najszybciej. W przypadku bilet\u00f3w kupowanych w formie tradycyjnej (kasa,biletomat, u konduktora) \u2013 trzeba obowi\u0105zkowo za\u0142\u0105czy\u0107 orygina\u0142 biletu. Oznaczato, \u017ce reklamacj\u0119 sk\u0142adamy poczt\u0105 tradycyjn\u0105 \u2013 na adres siedziby przewo\u017anika,lub w dowolnej kasie biletowej prowadz\u0105cej sprzeda\u017c bilet\u00f3w tego przewo\u017anika.<\/p>\n

Je\u017celi chcemy otrzyma\u0107 rekompensat\u0119 \u2013 warto okre\u015bli\u0107 jejoczekiwan\u0105 wysoko\u015b\u0107 (wprost lub jako procent ceny biletu). Warto uzasadni\u0107takie oczekiwanie, zw\u0142aszcza je\u017celi niedogodno\u015bci by\u0142y dotkliwe i z tegowzgl\u0119du liczymy na znaczn\u0105 rekompensat\u0119.<\/p>\n


<\/span><\/div>\n

„<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":180918,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[24],"tags":[3028,29,2632],"class_list":["post-180917","inforail","type-inforail","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-prawo","tag-pendolino","tag-pkp-intercity","tag-utk"],"acf":[],"yoast_head":"\nRekompensaty za brak Pendolino - TransInfo Archiwum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Rekompensaty za brak Pendolino\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"PKP Intercitypoinformowa\u0142o, \u017ce pojazdy ED 250 na niekt\u00f3rych relacjach zostan\u0105 zast\u0105pionesk\u0142adami wagonowymi. Dlatego Urz\u0105d...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TransInfo Archiwum\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/default\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/\",\"name\":\"Rekompensaty za brak Pendolino - TransInfo Archiwum\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rekompensaty-za-brak-Pendolino-0-1.jpg\",\"datePublished\":\"2018-01-26T11:24:00+00:00\",\"dateModified\":\"2018-01-26T11:24:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rekompensaty-za-brak-Pendolino-0-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rekompensaty-za-brak-Pendolino-0-1.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Inforail\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Rekompensaty za brak Pendolino\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"name\":\"TransInfo Archiwum\",\"description\":\"Ca\u0142y transport w jednym miejscu\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\",\"name\":\"TransInfo\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"TransInfo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Rekompensaty za brak Pendolino - TransInfo Archiwum","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Rekompensaty za brak Pendolino","og_description":"PKP Intercitypoinformowa\u0142o, \u017ce pojazdy ED 250 na niekt\u00f3rych relacjach zostan\u0105 zast\u0105pionesk\u0142adami wagonowymi. Dlatego Urz\u0105d...","og_url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/","og_site_name":"TransInfo Archiwum","og_image":[{"url":"default"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/","name":"Rekompensaty za brak Pendolino - TransInfo Archiwum","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rekompensaty-za-brak-Pendolino-0-1.jpg","datePublished":"2018-01-26T11:24:00+00:00","dateModified":"2018-01-26T11:24:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/#primaryimage","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rekompensaty-za-brak-Pendolino-0-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rekompensaty-za-brak-Pendolino-0-1.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rekompensaty-za-brak-pendolino-_more_102210\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Inforail","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Rekompensaty za brak Pendolino"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","name":"TransInfo Archiwum","description":"Ca\u0142y transport w jednym miejscu","publisher":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization","name":"TransInfo","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"TransInfo"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/inforail\/180917","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/inforail"}],"about":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/types\/inforail"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180917"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180918"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180917"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180917"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180917"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}