{"id":173404,"date":"2017-07-18T10:07:00","date_gmt":"2017-07-18T10:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/"},"modified":"2017-07-18T10:07:00","modified_gmt":"2017-07-18T10:07:00","slug":"pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880","status":"publish","type":"inforail","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/","title":{"rendered":"Pasa\u017cerowie wysoko oceniaj\u0105 \u0141KA"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: bold\">\u0141\u00f3dzka KolejAglomeracyjnej jest coraz lepiej oceniana przez pasa\u017cer\u00f3w- wynika z ostatniegobadania satysfakcji klienta. Sp\u00f3\u0142ka w dziesi\u0119ciostopniowej skali uzyska\u0142aog\u00f3ln\u0105 ocen\u0119 8,05. <\/span><\/p>\n<p>To wzrost w por\u00f3wnaniu do poprzedniego badaniaprzeprowadzonego jesieni\u0105 2016 roku. Podr\u00f3\u017cni najbardziej doceniaj\u0105 komfort wpoci\u0105gu, dost\u0119pno\u015b\u0107 bilet\u00f3w oraz jako\u015b\u0107 oferowanej us\u0142ugi. Opinie pasa\u017cer\u00f3w s\u0105kluczowe dla budowania oferty \u0141\u00f3dzkiej Kolei Aglomeracyjnej. Dlatego Sp\u00f3\u0142kacyklicznie, dwa razy w roku przeprowadza badania satysfakcji klient\u00f3w. Ostatniezrealizowane zosta\u0142o w maju na pr\u00f3bie 2000 os\u00f3b. Respondenci poproszeni zostalio wype\u0142nienie kr\u00f3tkiej ankiety podzielonej na sze\u015b\u0107 blok\u00f3w pyta\u0144. <\/p>\n<p>Wyniki badania kszta\u0142tuj\u0105 si\u0119 nast\u0119puj\u0105co:<\/p>\n<p>1. Jako\u015b\u0107 informacji na temat podr\u00f3\u017cy- 7,89;<\/p>\n<p>Ocena obejmuje informacj\u0119 przekazywan\u0105 przez kierownik\u00f3wpoci\u0105g\u00f3w, infolini\u0119, kana\u0142y internetowe jak r\u00f3wnie\u017c wizualn\u0105, znajduj\u0105c\u0105 si\u0119 wpojazdach i podawan\u0105 na dworcach. Respondenci najwy\u017cej ocenili kontaktbezpo\u015bredni z dru\u017cyn\u0105 poci\u0105gow\u0105.<\/p>\n<p>2. Dost\u0119pno\u015b\u0107 informacji na temat podr\u00f3\u017cy- 7,58;<\/p>\n<p>Analizie poddano dost\u0119pno\u015b\u0107 informacji o rozk\u0142adzie jazdy,cenach bilet\u00f3w i taryfie, mo\u017cliwo\u015bci przewozu rower\u00f3w, op\u00f3\u017anieniach i remontachinfrastruktury. Jak wynika z badania ankietowani nie mieli problemu z dost\u0119pemdo rozk\u0142ad\u00f3w jazdy, trudniej uzyska\u0107 im informacj\u0119 o prowadzonych pracachtorowych.<\/p>\n<p>3. Dost\u0119pno\u015b\u0107 bilet\u00f3w- 8,29;<\/p>\n<p>Oceniano zar\u00f3wno liczb\u0119 kana\u0142\u00f3w dystrybucji jak i \u0142atwo\u015b\u0107zakupu bilet\u00f3w. W obu kwestiach ponad 80% badanych by\u0142o bardzo zadowolonych.<\/p>\n<p>4. Realizacja us\u0142ugi- 8,26<\/p>\n<p>Najwy\u017cej oceniona zosta\u0142a praca kierownik\u00f3w i konduktor\u00f3wpoci\u0105g\u00f3w. 91% by\u0142o bardzo zadowolonych z punktualno\u015bci, 89%, czasu podr\u00f3\u017cy(wzrost o 0,36 w por\u00f3wnaniu do poprzedniego badania). Podr\u00f3\u017cni wskazywali nakonieczno\u015b\u0107 zwi\u0119kszenia cz\u0119stotliwo\u015bci po\u0142\u0105cze\u0144.<\/p>\n<p>5. Komfort w poci\u0105gu- 8,73;<\/p>\n<p>Najwy\u017cej oceniony zosta\u0142 stan techniczny taboru- 9,09. 95%respondent\u00f3w jest bardzo zadowolonych z czysto\u015bci i czuje si\u0119 w poci\u0105gachbezpiecznie. Wysoko oceniona zosta\u0142a tak\u017ce jako\u015b\u0107 powietrza\/ klimatyzacja ipoziom ha\u0142asu. Respondenci wskazywali na rosn\u0105ce nape\u0142nienia poci\u0105g\u00f3w i corazcz\u0119stsze przypadki braku miejsc siedz\u0105cych \u2013 na co odpowiedzi\u0105 jest zakupnowego, bardziej pojemnego taboru w ramach projektu &#8222;Budowa \u0141\u00f3dzkiej KoleiAglomeracyjnej Etap II&#8221;.<\/p>\n<p>6. Stacje i przystanki kolejowe- 7,56<\/p>\n<p>Najwy\u017cej oceniona zosta\u0142a liczba stacji i przystank\u00f3w,\u0142atwo\u015b\u0107 dotarcia, poziom bezpiecze\u0144stwa i czysto\u015b\u0107. Respondenci wskazali napotrzeb\u0119 wi\u0119kszej integracji rozk\u0142ad\u00f3w jazdy komunikacji publicznej zrozk\u0142adami jazdy poci\u0105g\u00f3w. <\/p>\n<p>Tegoroczne badanie pokazuje wzrost satysfakcji podr\u00f3\u017cnychjako\u015bci\u0105 oferowanych przez Sp\u00f3\u0142k\u0119 przewoz\u00f3w. Wynik ten jest wy\u017cszy o 0,08 wpor\u00f3wnaniu do poprzedniego badania przeprowadzonego jesieni\u0105 2016 r. (wynik7,97). <\/p>\n<p><br class=\"innova\"> &#8222;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":173405,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[2576],"class_list":["post-173404","inforail","type-inforail","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-lka"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.8 (Yoast SEO v23.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pasa\u017cerowie wysoko oceniaj\u0105 \u0141KA - TransInfo Archiwum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pasa\u017cerowie wysoko oceniaj\u0105 \u0141KA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u0141\u00f3dzka KolejAglomeracyjnej jest coraz lepiej oceniana przez pasa\u017cer\u00f3w- wynika z ostatniegobadania satysfakcji klienta. Sp\u00f3\u0142ka...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TransInfo Archiwum\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/default\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/\",\"name\":\"Pasa\u017cerowie wysoko oceniaj\u0105 \u0141KA - TransInfo Archiwum\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pasazerowie-wysoko-oceniaja-LKA-0-1.jpg\",\"datePublished\":\"2017-07-18T10:07:00+00:00\",\"dateModified\":\"2017-07-18T10:07:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pasazerowie-wysoko-oceniaja-LKA-0-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pasazerowie-wysoko-oceniaja-LKA-0-1.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Inforail\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Pasa\u017cerowie wysoko oceniaj\u0105 \u0141KA\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"name\":\"TransInfo Archiwum\",\"description\":\"Ca\u0142y transport w jednym miejscu\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\",\"name\":\"TransInfo\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"TransInfo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pasa\u017cerowie wysoko oceniaj\u0105 \u0141KA - TransInfo Archiwum","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Pasa\u017cerowie wysoko oceniaj\u0105 \u0141KA","og_description":"\u0141\u00f3dzka KolejAglomeracyjnej jest coraz lepiej oceniana przez pasa\u017cer\u00f3w- wynika z ostatniegobadania satysfakcji klienta. Sp\u00f3\u0142ka...","og_url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/","og_site_name":"TransInfo Archiwum","og_image":[{"url":"default"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"2 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/","name":"Pasa\u017cerowie wysoko oceniaj\u0105 \u0141KA - TransInfo Archiwum","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pasazerowie-wysoko-oceniaja-LKA-0-1.jpg","datePublished":"2017-07-18T10:07:00+00:00","dateModified":"2017-07-18T10:07:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/#primaryimage","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pasazerowie-wysoko-oceniaja-LKA-0-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pasazerowie-wysoko-oceniaja-LKA-0-1.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/pasazerowie-wysoko-oceniaja-lka-_more_96880\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Inforail","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Pasa\u017cerowie wysoko oceniaj\u0105 \u0141KA"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","name":"TransInfo Archiwum","description":"Ca\u0142y transport w jednym miejscu","publisher":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization","name":"TransInfo","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"TransInfo"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/inforail\/173404","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/inforail"}],"about":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/types\/inforail"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=173404"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media\/173405"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=173404"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=173404"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=173404"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}