{"id":158698,"date":"2016-05-27T11:02:00","date_gmt":"2016-05-27T11:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/"},"modified":"2016-05-27T11:02:00","modified_gmt":"2016-05-27T11:02:00","slug":"rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668","status":"publish","type":"inforail","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/","title":{"rendered":"Rzecznik praw pasa\u017cera kolei ju\u017c nied\u0142ugo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: bold\">Rzecznika PrawPasa\u017cera Kolei przy Urz\u0119dzie Transportu Kolejowego i inne u\u0142atwienia wpolubownym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w mi\u0119dzy konsumentami i przedsi\u0119biorcami mawprowadzi\u0107 nowa ustawa, kt\u00f3r\u0105 rz\u0105d ma si\u0119 zaj\u0105\u0107 na posiedzeniu 31 maja.<\/span><\/p>\n<p>Nowe przepisy maj\u0105 przenie\u015b\u0107 do polskiego prawa unijn\u0105dyrektyw\u0119 w sprawie tzw. ADR (Alternative Dispute Resolution). Polska powinnaby\u0142a j\u0105 implementowa\u0107 do 9 lipca 2015 r., ale prace w tej sprawie op\u00f3\u017ania\u0142y si\u0119i w tej, i w poprzedniej kadencji.<\/p>\n<p>Chodzi w nich o zapewnienie konsumentom taniego iefektywnego sposobu rozwi\u0105zywania spor\u00f3w z przedsi\u0119biorcami. Spory konsumenckiedotycz\u0105 najcz\u0119\u015bciej niewielkich sum &#8211; \u015brednio warto\u015b\u0107 przedmiotu sporu to ok.1000 z\u0142, ale w przewa\u017caj\u0105cej wi\u0119kszo\u015bci to kwoty 200-300 z\u0142 (chodzi zazwyczaj oskargi zwi\u0105zane z wadliwym obuwiem, a tak\u017ce transportem pasa\u017cerskim). Z tegopowodu, a tak\u017ce m.in. licznych formalno\u015bci, sprawy te rzadko trafiaj\u0105 do s\u0105du,a s\u0105downictwo polubowne nadal jest u nas ma\u0142o rozpowszechnione. UOKiK manadziej\u0119, \u017ce to si\u0119 zmieni, a liczba zg\u0142aszanych spraw wzro\u015bnie nawetdwukrotnie. <\/p>\n<p>Nowa ustawa &#8211; o pozas\u0105dowym rozstrzyganiu spor\u00f3wkonsumenckich &#8211; ma wi\u0119c przede wszystkim uzupe\u0142ni\u0107 braki w systemierozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich w Polsce. System b\u0119dzie opiera\u0142 naistniej\u0105cych ju\u017c publiczno-prywatnych instytucjach mediacyjnych, przedewszystkim s\u0105dach polubownych przy Inspekcji Handlowej, mediatorach dzia\u0142aj\u0105cychprzy regulatorach rynku, takich jak Urz\u0105d Komunikacji Elektronicznej, a tak\u017cepodmiotach niepublicznych, jak np. Arbiter Bankowy, dzia\u0142aj\u0105cy przy Zwi\u0105zkuBank\u00f3w Polskich. Zupe\u0142nie now\u0105 instytucj\u0105 b\u0119dzie natomiast Rzecznik PrawPasa\u017cera Kolei przy Urz\u0119dzie Transportu Kolejowego. <\/p>\n<p>Rzecznik b\u0119dzie prowadzi\u0142 post\u0119powania m.in. w zg\u0142oszonych przezpasa\u017cer\u00f3w sprawach dotycz\u0105cych sprzeda\u017cy bilet\u00f3w oraz us\u0142ug \u015bwiadczonych przezprzewo\u017anik\u00f3w, zarz\u0105dc\u00f3w infrastruktury kolejowej czy w\u0142a\u015bcicieli dworc\u00f3w.Rzecznik b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 zaproponowa\u0107 spos\u00f3b rozwi\u0105zania spor\u00f3w, a post\u0119powanieprzed nim b\u0119dzie dla konsument\u00f3w bezp\u0142atne. <\/p>\n<p>Jak szacuje UOKiK, nowe rozwi\u0105zania b\u0119d\u0105 dotyczy\u0107 730 tys.przedsi\u0119biorc\u00f3w. <\/p>\n<p>Stworzenie w Polsce sp\u00f3jnego systemu polubownegorozstrzygania spor\u00f3w konsumenckich, ma da\u0107 podstaw\u0119 do w\u0142\u0105czenia go wpaneuropejski system rozwi\u0105zywania takich konflikt\u00f3w. W UE trwa obecnie budowaplatformy internetowej s\u0142u\u017c\u0105cej temu celowi, tzw. ODR (Online DisputeResolution). <\/p>\n<p>Cho\u0107 handel internetowy w Europie staje si\u0119 corazpopularniejszy, to wci\u0105\u017c daleko mu do poziomu wzrost\u00f3w np. z USA. Wed\u0142ug ekspert\u00f3wklienci maj\u0105 opory przed kupowaniem w internecie od sprzedawc\u00f3w z innych kraj\u00f3wUE, gdy\u017c obawiaj\u0105 si\u0119 problem\u00f3w ze zwrotami czy reklamacj\u0105. Stworzenieinternetowej, dost\u0119pnej dla wszystkich konsument\u00f3w platformy internetowej mapom\u00f3c w szybkim rozwi\u0105zaniu ewentualnych nieporozumie\u0144.<\/p>\n<p><br class=\"innova\"> &#8222;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":158699,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[1],"tags":[2025,2632],"class_list":["post-158698","inforail","type-inforail","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-kontrakty","tag-uokik","tag-utk"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.8 (Yoast SEO v23.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Rzecznik praw pasa\u017cera kolei ju\u017c nied\u0142ugo - TransInfo Archiwum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Rzecznik praw pasa\u017cera kolei ju\u017c nied\u0142ugo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Rzecznika PrawPasa\u017cera Kolei przy Urz\u0119dzie Transportu Kolejowego i inne u\u0142atwienia wpolubownym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w mi\u0119dzy...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TransInfo Archiwum\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/default\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/\",\"name\":\"Rzecznik praw pasa\u017cera kolei ju\u017c nied\u0142ugo - TransInfo Archiwum\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-0-1.jpg\",\"datePublished\":\"2016-05-27T11:02:00+00:00\",\"dateModified\":\"2016-05-27T11:02:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-0-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-0-1.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Inforail\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Rzecznik praw pasa\u017cera kolei ju\u017c nied\u0142ugo\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"name\":\"TransInfo Archiwum\",\"description\":\"Ca\u0142y transport w jednym miejscu\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\",\"name\":\"TransInfo\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"TransInfo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Rzecznik praw pasa\u017cera kolei ju\u017c nied\u0142ugo - TransInfo Archiwum","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Rzecznik praw pasa\u017cera kolei ju\u017c nied\u0142ugo","og_description":"Rzecznika PrawPasa\u017cera Kolei przy Urz\u0119dzie Transportu Kolejowego i inne u\u0142atwienia wpolubownym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w mi\u0119dzy...","og_url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/","og_site_name":"TransInfo Archiwum","og_image":[{"url":"default"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"2 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/","name":"Rzecznik praw pasa\u017cera kolei ju\u017c nied\u0142ugo - TransInfo Archiwum","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-0-1.jpg","datePublished":"2016-05-27T11:02:00+00:00","dateModified":"2016-05-27T11:02:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/#primaryimage","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-0-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-0-1.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/rzecznik-praw-pasazera-kolei-juz-niedlugo-_more_84668\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Inforail","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/inforail\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Rzecznik praw pasa\u017cera kolei ju\u017c nied\u0142ugo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","name":"TransInfo Archiwum","description":"Ca\u0142y transport w jednym miejscu","publisher":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization","name":"TransInfo","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"TransInfo"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/inforail\/158698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/inforail"}],"about":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/types\/inforail"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=158698"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media\/158699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=158698"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=158698"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=158698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}