Sztab kryzysowy przywraca pe\u0142n\u0105 funkcjonalno\u015b\u0107 systemu sprzeda\u017cy biletów PKP Intercity. Mo\u017cna ju\u017c kupi\u0107 bilet w sieci. Poza sprzeda\u017c\u0105 w Internecie, uruchomiona zosta\u0142a tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 przeprowadzania transakcji za po\u015brednictwem terminali zdalnych.<\/p>\n
W ostatni\u0105 niedziel\u0119, po uruchomieniu sprzeda\u017cy biletów na po\u0142\u0105czenia od 14 grudnia (w ramach nowego rozk\u0142adu jazdy) zauwa\u017cono du\u017c\u0105 niestabilno\u015b\u0107 systemu. W celu minimalizacji negatywnych skutków dla klientów podj\u0119to decyzj\u0119 o od\u0142\u0105czeniu kana\u0142ów zdalnych i szybkim usprawnieniu sprzeda\u017cy w kasach biletowych. Dzi\u0119ki temu dla ponad 90% klientów PKP Intercity, którzy kupuj\u0105 bilety w okienkach, utrudnienia by\u0142y chwilowe. W tym samym czasie ruszy\u0142y prace nad przywróceniem kana\u0142ów zdalnych. Sztab kryzysowy pracowa\u0142 przez 24 godziny na dob\u0119 od niedzielnego poranka a\u017c do dzisiejszego popo\u0142udnia. Celem grupy ekspertów by\u0142o stabilne uruchomienie sprzeda\u017cy zdalnej bez ryzyka dla sprzeda\u017cy w kasach. Kolejnym krokiem po uruchomieniu internetowego systemu sprzeda\u017cy b\u0119dzie przywrócenie normalnej pracy terminali i biletomatów. Ju\u017c w niedziel\u0119 rano Jakub Karnowski, Prezes Grupy PKP podj\u0105\u0142 decyzj\u0119 o uruchomieniu sztabu kryzysowego. Na jego czele stan\u0105\u0142 Piotr Ci\u017ckowicz, Wiceprezes PKP SA i szef rady nadzorczej PKP Intercity. W sk\u0142ad sztabu weszli pracownicy PKP Intercity, PKP Informatyka, PKP SA oraz podmioty zewn\u0119trzne. Praca trwa\u0142a nieprzerwanie przez ponad 100 godzin. „To by\u0142o trudne zadanie i bardzo dzi\u0119kuj\u0119 wszystkim, którzy pracowali nad usuni\u0119ciem awarii za ich gigantyczny wk\u0142ad w rozwi\u0105zanie tej sytuacji”- powiedzia\u0142 Piotr Ci\u017ckowicz.<\/p>\n
Podstawow\u0105 przyczyn\u0105 problemów by\u0142a niestabilno\u015b\u0107 systemu sprzeda\u017cy PKP Intercity wynikaj\u0105ca z implementacji nowoczesnych rozwi\u0105za\u0144 sprzeda\u017cy internetowej do starych systemów kolejowych. Jak si\u0119 okaza\u0142o, pomimo deklaracji osób odpowiedzialnych, wszystkie potrzebne testy nie zosta\u0142y wykonane. <\/p>\n
W zwi\u0105zku z tak du\u017c\u0105 awari\u0105 wynikaj\u0105c\u0105 ze z\u0142ego przygotowania procesu, Prezes Jakub Karnowski w poniedzia\u0142ek podj\u0105\u0142 decyzj\u0119 o odwo\u0142aniu pana Paw\u0142a Hordy\u0144skiego, Cz\u0142onka Zarz\u0105du PKP Intercity odpowiedzialnego za pion informatyczny. Prac\u0119 stracili tak\u017ce dyrektorzy odpowiedzialni za sprawy informatyczne w PKP Intercity oraz PKP Informatyka.<\/p>\n
„Chcia\u0142bym jeszcze raz przeprosi\u0107 naszych klientów za powsta\u0142e niedogodno\u015bci. Winni zostali ukarani a pasa\u017cerowie otrzymaj\u0105 od nas dodatkow\u0105 pul\u0119 biletów w super atrakcyjnych cenach”powiedzia\u0142 Prezes Jakub Karnowski. PKP Intercity og\u0142osi\u0142a ju\u017c, \u017ce potraja pul\u0119 najta\u0144szych biletów na Pendolino. <\/p>\n
Od poniedzia\u0142ku rano sprzedano \u0142\u0105cznie ponad 150 tys. biletów w kasach, co potwierdza kluczowe znaczenie tego kana\u0142u i priorytet, jakim by\u0142o zapewnienie jego stabilno\u015bci. Na przejazdy po 14 grudnia pasa\u017cerowie kupili w sumie ok. 11 tys. biletów, w tym 2,8 tys. na po\u0142\u0105czenia realizowane poci\u0105gami Pendolino. <\/p>\n
Awaria trwa\u0142a ponad 100 godzin. W jej usuni\u0119cie zaanga\u017cowanych by\u0142o ponad 40 osób. W celu zapewnienia klientom wsparcia w tym trudnym okresie na dworcach PKP by\u0142o 120 informatorów mobilnych. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":141180,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[795,3028,29],"class_list":["post-141179","inforail","type-inforail","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-bilet","tag-pendolino","tag-pkp-intercity"],"acf":[],"yoast_head":"\n