PKP Intercity mog\u0142o unikn\u0105\u0107 niektórych konsekwencji awarii elektronicznego systemu sprzeda\u017cy biletów, gdyby skorzysta\u0142o z rozwi\u0105za\u0144 spó\u0142ki Przewozy Regionalne – powiedzia\u0142 PAP ekspert ds. transportu i kolei z Instytutu Sobieskiego Micha\u0142 Beim. W nocy z soboty na niedziel\u0119 PKP Intercity rozpocz\u0119\u0142a sprzeda\u017c biletów w nowym elektronicznym systemie m.in. na nowe po\u0142\u0105czenia mi\u0119dzy miastami, realizowane przez poci\u0105gi Pendolino. Wbrew zapowiedziom bilety mo\u017cna by\u0142o kupi\u0107 jedynie w kasach, na stronach internetowych wy\u015bwietlany by\u0142 komunikat o przerwie technologicznej. Ci pasa\u017cerowie, którzy kupili wcze\u015bniej bilety przez internet nie mog\u0105 obecnie ich wydrukowa\u0107. Wed\u0142ug Beima PKP Intercity mog\u0142o skorzysta\u0107 z do\u015bwiadcze\u0144 spó\u0142ki Przewozy Regionalne, która przy zakupie biletów wysy\u0142a emailem w za\u0142\u0105czniku bilet. Mo\u017cna tak\u017ce, je\u015bli kto\u015b poda numer telefonu komórkowego otrzyma\u0107 bilet w postaci kodu na smartfon.
’Mo\u017cna by\u0142o z tych pomys\u0142ów skorzysta\u0107, bo system Przewozów Regionalnych funkcjonuje bardzo dobrze. Pozwala kupi\u0107 te\u017c jeden bilet na przejazd kilkoma poci\u0105gami. Niestety menad\u017cerowie PKP Intercity nie chcieli skorzysta\u0107 ze sprawdzonych rozwi\u0105za\u0144. Gdyby takie rozwi\u0105zanie wdro\u017cono, wiele osób nie mia\u0142oby obecnie problemów’ – podkre\u015bli\u0142.
Beim doda\u0142, \u017ce konsekwencje awarii systemu mog\u0105 dotyczy\u0107 nie tylko tych osób, które chcia\u0142y kupi\u0107 bilety w ostatni weekend, kiedy system przesta\u0142 dzia\u0142a\u0107, ale tak\u017ce tych podró\u017cnych, którzy kupili wcze\u015bniej bilety i nie mog\u0105 ich teraz wydrukowa\u0107, bo nie dzia\u0142a nie tylko system dotycz\u0105cy sprzeda\u017cy biletów przez internet, ale tak\u017ce system rezerwacji miejsc w kasach.
’Wprawdzie specjalne procedury PKP Intercity pozwalaj\u0105 w takiej sytuacji na samo pokazanie dokumentu ze zdj\u0119ciem. Ale to rozwi\u0105zanie jest skuteczne na trasach krajowych. Osoby, który kupi\u0142y przez internet bilety na trasy mi\u0119dzynarodowe np. na ekspres z Warszawy do Berlina mog\u0105 mie\u0107 w zwi\u0105zku z tym k\u0142opoty po przekroczeniu polskiej granicy’ – podkre\u015bli\u0142 ekspert.
Wed\u0142ug Beima chaos ze sprzeda\u017c\u0105 biletów jest kolejnym wydarzeniem w ostatnim czasie istotnie podwa\u017caj\u0105cym zaufanie obywateli do kolei. 'Przed\u0142u\u017caj\u0105ce si\u0119 problemy PKP Intercity z uruchomieniem tego systemu doprowadz\u0105 do tego, \u017ce ludzie b\u0119d\u0105 rezygnowa\u0107 z podró\u017cowania kolej\u0105. Wiele osób b\u0119dzie rezygnowa\u0107 z kolei na rzecz samochodów, czy komunikacji autobusowej i lotniczej. To spowoduje – by\u0107 mo\u017ce krótkotrwa\u0142y – odp\u0142yw klientów z kolei’ – podkre\u015bli\u0142. W zwi\u0105zku z awari\u0105 internetowego systemu sprzeda\u017cy biletów spó\u0142ka PKP Intercity poinformowa\u0142a, \u017ce odwo\u0142ani zostali cz\u0142onek zarz\u0105du PKP Intercity Pawe\u0142 Horody\u0144ski oraz dyrektor wykonawczy ds. finansowych i wsparcia Piotr Butkiewicz i dyrektor biura informatyki Micha\u0142 Rudek.
By jak najszybciej wyeliminowa\u0107 problem spó\u0142ka powo\u0142a\u0142a sztab kryzysowy, którym kieruje szef rady nadzorczej PKP Intercity i cz\u0142onek zarz\u0105du PKP Piotr Ci\u017ckowicz. Sztab gromadzi ró\u017cnych ekspertów, równie\u017c zewn\u0119trznych.
PKP Intercity przeprosi\u0142o klientów za utrudnienia w zakupie biletu. Wskaza\u0142o, \u017ce pasa\u017cerowie, którzy maj\u0105 trudno\u015bci w korzystaniu z serwisu e-IC i nie mog\u0105 wydrukowa\u0107 biletu, zostan\u0105 odprawieni na pok\u0142adach poci\u0105gów na podstawie dokumentu ze zdj\u0119ciem (np. dowodu osobistego, prawa jazdy czy paszportu). Je\u015bli zrezygnuj\u0105 z podró\u017cy, po z\u0142o\u017ceniu reklamacji otrzymaj\u0105 pe\u0142ny zwrot warto\u015bci biletu a w sytuacji, kiedy nie zd\u0105\u017c\u0105 kupi\u0107 biletu w kasie, b\u0119d\u0105 mogli zakupi\u0107 bilety od konduktora bez dodatkowej op\u0142aty.
W pi\u0105tek 14 listopada spó\u0142ka PKP Intercity informowa\u0142a, \u017ce zamiast 13 sk\u0142adów, 14 grudnia br. na trasy wyruszy 9 sk\u0142adów Pendolino. Rzeczniczka PKP Intercity Zuzanna Szopowska t\u0142umaczy\u0142a, \u017ce zmniejszenie liczby sk\u0142adów zwi\u0105zane jest z opó\u017anieniami w dostarczaniu ich przez producenta.
Na trasie z Warszawy do Gdyni pojawi si\u0119 o pi\u0119\u0107 poci\u0105gów Pendolino mniej, ni\u017c zak\u0142adano;szlak z Warszawy do Krakowa obs\u0142ugiwa\u0107 b\u0119dzie o dwa Pendolino mniej, a na trasie z Warszawy do Katowic – o trzy. Liczba poci\u0105gów Pendolino na szlaku z Warszawy do Wroc\u0142awia nie ulegnie zmianie.
Intercity kupi\u0142o poci\u0105gi Pendolino od Alstomu w maju 2011 r. ich wprowadzenie na polskie tory ma pozwoli\u0107 na skrócenie czasu podró\u017cy mi\u0119dzy najwi\u0119kszymi miastami. Podró\u017c z Warszawy do Krakowa i Katowic zajmie ok. 2 i pó\u0142 godziny, do Trójmiasta blisko 3 godz., a do Wroc\u0142awia 3 godz. 40 minut. Koszt 20 poci\u0105gów Pendolino zakupionych przez PKP Intercity to ok. 400 mln euro. Kontrakt o warto\u015bci 665 mln euro obejmuje tak\u017ce budow\u0119 zaplecza technicznego w Warszawie oraz koszty utrzymania technicznego poci\u0105gów przez 17 lat. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":141095,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[3028,29],"class_list":["post-141094","inforail","type-inforail","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-pendolino","tag-pkp-intercity"],"acf":[],"yoast_head":"\n