Odby\u0142e\u015b przejazd poci\u0105giem EIC? W poci\u0105gu nie by\u0142o klimatyzowanego wagonu lub zamiast przedzia\u0142u z sze\u015bcioma miejscami by\u0142y przedzia\u0142y o\u015bmiomiejscowe? Z\u0142ó\u017c reklamacj\u0119 do PKP Intercity. Przewo\u017anik wyp\u0142aci rekompensat\u0119 w postaci bonu o warto\u015bci 25% nale\u017cno\u015bci za przejazd. Spó\u0142ka zastrzega, \u017ce za ka\u017cdym razem sprawy rozpatrywane s\u0105 indywidualnie i w ramach decyzji handlowych.
Reklamacje mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107:
1) osobi\u015bcie w Centrum Obs\u0142ugi Klienta (COK), w nast\u0119puj\u0105cej lokalizacji (stan na 12.05.2014r.) :
•Dworzec Gda\u0144sk G\u0142ówny (ul. Podwale Grodzkie 1, 80-895 Gda\u0144sk), czynny codziennie w godz. 07:00 –19:00
•Dworzec Pozna\u0144 G\u0142ówny (ul. Dworcowa 2, 61-801 Pozna\u0144), czynny codziennie w godz. 09:20 –21:00
•Dworzec Szczecin G\u0142ówny (ul. Kolumba 1, 70-035 Szczecin), czynny codziennie w godz. 09:00-17:40
•Dworzec Wroc\u0142aw G\u0142ówny (ul. Pi\u0142sudskiego 105, 50-085 Wroc\u0142aw), czynny codziennie w godz. 07:30-19:00
•Dworzec Warszawa Centralna (al. Jerozolimskie 54, 00-024 Warszawa), czynny codziennie 09:00-20:30
•Dworzec Katowice (Pl. Szewczyka 1, 40-437 Katowice), czynny codziennie w godz. 07:30-19:00
•Dworzec Kraków G\u0142ówny (ul. Pawia 5a, 31-154 Kraków ), czynny codziennie w godz. 08:00-19:30
lub w ka\u017cdej innej kasie biletowej upowa\u017cnionej do sprzeda\u017cy biletów PKP Intercity (oznaczonej logotypem PKP Intercity) – lista kas (kliknij) <\/p>\n
2) Listownie lub mailowo – kieruj\u0105c korespondencj\u0119 na adres: <\/p>\n
PKP Intercity S.A.
ul. \u017belazna 59a
00-848 Warszawa <\/p>\n
Reklamacja powinna zawiera\u0107:
1) dat\u0119 sporz\u0105dzenia;
2) nazw\u0119 i adres przewo\u017anika;
3) imi\u0119 i nazwisko (nazw\u0119) i adres zamieszkania (siedziby) sk\u0142adaj\u0105cego reklamacj\u0119;
4) tytu\u0142 reklamacji wraz z uzasadnieniem;
5) kwot\u0119 roszczenia oddzielnie dla ka\u017cdego dokumentu przewozu;
6) wykaz za\u0142\u0105czonych dokumentów;
7) podpis osoby uprawnionej do wniesienia reklamacji. <\/p>\n
Do reklamacji powinny by\u0107 do\u0142\u0105czone, odpowiednio do przedmiotu roszczenia, orygina\u0142y dokumentów dotycz\u0105cych zawarcia umowy przewozu (w szczególno\u015bci bilet na przejazd) oraz orygina\u0142y lub potwierdzone kopie innych dokumentów zwi\u0105zanych z rodzajem i wysoko\u015bci\u0105 roszczenia – w tym po\u015bwiadczaj\u0105cych uprawnienia do bezp\u0142atnych lub ulgowych przejazdów. <\/p>\n
Je\u017celi wniesiona reklamacja nie spe\u0142nia warunków, o których mowa powy\u017cej, przewo\u017anik prosi klienta, aby uzupe\u0142ni\u0142 dokumentacj\u0119 w terminie 14 dni od dnia otrzymania wezwania, nieuzupe\u0142nienie dokumentów spowoduje, \u017ce reklamacja nie b\u0119dzie rozpatrzona. Za dat\u0119 wniesienia reklamacji przyjmuje si\u0119 dat\u0119 otrzymania przez przewo\u017anika uzupe\u0142nionej reklamacji.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[29],"class_list":["post-138928","inforail","type-inforail","status-publish","hentry","category-przewoznicy","tag-pkp-intercity"],"acf":[],"yoast_head":"\n