Zwrot biletu jedynie na stacji zakupu, przed\u0142u\u017cenie czasu na rozpatrzenie reklamacji czy ograniczanie odpowiedzialno\u015bci za odwo\u0142any poci\u0105g –to przyk\u0142ady postanowie\u0144 stosowanych przez Koleje \u015al\u0105skie. Kara na\u0142o\u017cona przez Urz\u0105d to ponad 315 tys. z\u0142. Ochron\u0105 praw pasa\u017cerów podró\u017cuj\u0105cych kolej\u0105 zajmuje si\u0119 Urz\u0105d Transportu Kolejowego. Do kompetencji Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsumentów nale\u017cy sprawdzanie, czy w regulaminach nie znajduj\u0105 si\u0119 klauzule sprzeczne z prawem. W toku najnowszego post\u0119powania, Urz\u0105d zakwestionowa\u0142 6 postanowie\u0144.
Koleje \u015al\u0105skie zastrzega\u0142y, \u017ce nie ponosz\u0105 odpowiedzialno\u015bci za ograniczenie ruchu poci\u0105gów. Oznacza to, \u017ce pasa\u017cer nie móg\u0142by si\u0119 stara\u0107 o odszkodowanie za odwo\u0142any poci\u0105g. Prawo przewozowe przyznaje tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107, bez wzgl\u0119du na to, czy do odwo\u0142ania dosz\u0142o z winy przewo\u017anika.
Ponadto Koleje \u015al\u0105skie okre\u015bli\u0142y zbyt d\u0142ugi, bo nawet trzymiesi\u0119czny termin na odpowied\u017a na z\u0142o\u017con\u0105 reklamacj\u0119. Zgodnie z prawem, musi ona by\u0107 udzielona w ci\u0105gu 30 dni. Przewo\u017anik zastrzega\u0142 tak\u017ce, \u017ce podró\u017cny, który chcia\u0142by zwróci\u0107 bilet móg\u0142 to zrobi\u0107 jedynie na tej stacji, na której go kupi\u0142 i tylko przed rozpocz\u0119ciem terminu wa\u017cno\u015bci okre\u015blonego na bilecie (np. bilet wa\u017cny w pi\u0105tek od 18:00). Zgodnie z prawem przewozowym, na dowolnej stacji przed rozpocz\u0119ciem podró\u017cy, a nie terminu wa\u017cno\u015bci biletu, mo\u017cemy zmieni\u0107 dat\u0119 odjazdu, miejscowo\u015b\u0107 przeznaczenia oraz klas\u0119 poci\u0105gu. Mo\u017cemy tak\u017ce odda\u0107 bilet i \u017c\u0105da\u0107 zwrotu pieni\u0119dzy proporcjonalnie do niewykorzystanego \u015bwiadczenia, po potr\u0105ceniu odst\u0119pnego. Koleje \u015al\u0105skie zobowi\u0105za\u0142y si\u0119 do zmiany dwóch postanowie\u0144, zaprzesta\u0142y stosowania czterech. Na\u0142o\u017cona kara finansowa to 315 884 z\u0142. Decyzja nie jest ostateczna, poniewa\u017c spó\u0142ka odwo\u0142a\u0142a si\u0119 do s\u0105du.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[2491,2025,2632],"class_list":["post-136650","inforail","type-inforail","status-publish","hentry","category-przewoznicy","tag-koleje-slaskie","tag-uokik","tag-utk"],"acf":[],"yoast_head":"\n