PKP Informatyka, najwi\u0119kszy w Polsce dostawca us\u0142ug IT dedykowanych firmom dzia\u0142aj\u0105cym na rynku transportowo-logistycznym, wdro\u017cy\u0142a system zarz\u0105dzania us\u0142ugami informatycznymi zgodnie z norm\u0105 ISO\/IEC 20000. W ten sposób spó\u0142ka do\u0142\u0105czy\u0142a do elitarnego grona polskich firm, mog\u0105cych poszczyci\u0107 si\u0119 posiadaniem mi\u0119dzynarodowego certyfikatu ISO\/IEC 20000-1:2011. Zako\u0144czony sukcesem projekt zosta\u0142 zrealizowany przy wspó\u0142udziale CTPartners S.A., spó\u0142ki nale\u017c\u0105cej do Grupy Kapita\u0142owej Infovide-Matrix, b\u0119d\u0105cej liderem polskiego rynku doradztwa i szkole\u0144 w zakresie zarz\u0105dzania IT.
Norma ISO\/IEC 20000 to pierwszy mi\u0119dzynarodowy standard zarz\u0105dzania us\u0142ugami IT, który bazuje na bibliotece ITIL®–zbiorze najlepszych praktyk z zakresu zarz\u0105dzania us\u0142ugami. Norma definiuje zestaw wymaga\u0144 niezb\u0119dnych do zaprojektowania i wdro\u017cenia systemu zarz\u0105dzania us\u0142ugami IT, który mo\u017ce zosta\u0107 poddany certyfikacji.
– Wdro\u017cenie systemu zarz\u0105dzania us\u0142ugami IT to projekt o znaczeniu strategicznym dla naszej spó\u0142ki. Pracom nadali\u015bmy w\u0142a\u015bciw\u0105 dynamik\u0119 w listopadzie 2012 roku –mówi Tomasz Urba\u0144ski, cz\u0142onek zarz\u0105du ds. operacyjnych, PKP Informatyka spó\u0142ka z o.o. – Do korzy\u015bci zwi\u0105zanych z wdro\u017ceniem systemu nale\u017cy przede wszystkim zaliczy\u0107 zbudowanie organizacji ukierunkowanej na zapewnienie optymalnej jako\u015bci us\u0142ug, racjonalno\u015b\u0107 alokacji zasobów, lepsz\u0105 kontrol\u0119 kosztów. Nie bez znaczenia s\u0105 te\u017c wzgl\u0119dy wizerunkowe –pozycjonowanie PKP Informatyki jako firmy wiarygodnej, nowoczesnej, zorientowanej na klienta. Sukces tego projektu zawdzi\u0119czamy mi\u0119dzy innymi wspó\u0142pracy ze spó\u0142k\u0105 CTPartners –dodaje.
– Otrzymanie certyfikatu stanowi zewn\u0119trzne potwierdzenie niezale\u017cnej i uznanej organizacji, \u017ce PKP Informatyka \u015bwiadczy us\u0142ugi na wysokim poziomie. Jeste\u015bmy jedn\u0105 z niewielu firm informatycznych w Polsce, które takim certyfikatem mog\u0105 si\u0119 pochwali\u0107. Wierzymy, \u017ce zostanie to docenione przez naszych obecnych i potencjalnych klientów, a tym samym b\u0119dzie mia\u0142o bezpo\u015bredni wp\u0142yw na realizacj\u0119 celów biznesowych przez nasz\u0105 spó\u0142k\u0119 –mówi \u0141ukasz Grzes\u0142o, cz\u0142onek zarz\u0105du ds. handlowych, PKP Informatyka spó\u0142ka z o.o.
Do szczegó\u0142owych zada\u0144 spó\u0142ki CTPartners nale\u017ca\u0142a ocena stanu pocz\u0105tkowego organizacji, przeprowadzenie szkole\u0144, opracowanie dokumentacji Systemu Zarz\u0105dzania, wsparcie wdro\u017cenia zmian organizacyjnych i narz\u0119dzia ITSM oraz przeprowadzenie audytu wewn\u0119trznego, jaki i wsparcie w audycie certyfikacyjnym. – Wdro\u017cenie Systemu Zarz\u0105dzania Us\u0142ugami IT w organizacji to przedsi\u0119wzi\u0119cie, w ramach którego nale\u017cy okre\u015bli\u0107 strategi\u0119, ustali\u0107 cele i polityk\u0119, udokumentowa\u0107 i wdro\u017cy\u0107 katalog us\u0142ug i procesy, tak by na ko\u0144cu uzyska\u0107 dojrza\u0142\u0105 i \u015bwiadom\u0105 organizacj\u0119, gotow\u0105 \u015bwiadczy\u0107 us\u0142ugi IT na odpowiednim poziomie. Na tym te\u017c polega\u0142a nasza praca z PKP Informatyk\u0105. Celem by\u0142o przygotowanie spó\u0142ki do audytu certyfikacyjnego i uzyskanie certyfikatu na zgodno\u015b\u0107 systemu z norm\u0105 ISO\/IEC 20000 –mówi Robert Gontkiewicz, Prezes Zarz\u0105du CTPartners.
Uzyskany certyfikat obejmuje \u015bwiadczenie us\u0142ug informatycznych w zakresie utrzymania infrastruktury oraz systemów aplikacyjnych dla klientów PKP Informatyki. Audyt przeprowadzi\u0142a mi\u0119dzynarodowa jednostka certyfikuj\u0105ca –Det Norske Veritas (DNV).
– Otrzymany certyfikat nie oznacza, \u017ce osiadamy na laurach. Przed nami kolejne zadania prowadz\u0105ce do ci\u0105g\u0142ego doskonalenia organizacji i wdro\u017conego Systemu Zarz\u0105dzania Us\u0142ugami IT. Zamierzamy równie\u017c kontynuowa\u0107 inwestycje w kompetencje pracowników PKP Informatyki w zakresie wdra\u017cania narz\u0119dzi o otwartym kodzie \u017aród\u0142owym wspieraj\u0105ce zarz\u0105dzenie us\u0142ugami IT. Unikaln\u0105 bowiem cech\u0105 naszej implementacji jest to, \u017ce w ca\u0142o\u015bci opiera si\u0119 na wolnym i otwartym oprogramowaniu –podsumowuje Tomasz Urba\u0144ski.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[4448],"class_list":["post-130727","inforail","type-inforail","status-publish","hentry","category-przewoznicy","tag-pkp-informatyka"],"acf":[],"yoast_head":"\n