Podró\u017c si\u0119 wyd\u0142u\u017ca, pasa\u017cer si\u0119 spó\u017ania, wi\u0119c kolej musi zrekompensowa\u0107 straty. Takie prawo obowi\u0105zuje w Niemczech. Tyle, \u017ce nie wszyscy o tym wiedz\u0105…, a szczególnie polscy podró\u017cni. Eksperci z Polsko-Niemieckiego Centrum Informacji Konsumenckiej we Frankfurcie nad Odr\u0105 przekonuj\u0105 do zapoznania si\u0119 z prawami, jakie przys\u0142uguj\u0105 konsumentom. Zainteresowanym udzielaj\u0105 bezp\u0142atnych porad.
W Niemczech przepisy o odszkodowaniu obejmuj\u0105 wszystkie po\u0142\u0105czenia kolejowe zarówno regionalne, jak i dalekobie\u017cne. Np. je\u017celi poci\u0105g spó\u017ani\u0142 si\u0119 oko\u0142o godziny mo\u017cemy otrzyma\u0107 zwrot jednej czwartej ceny biletu, a przy co najmniej dwugodzinnym opó\u017anieniu nawet jej po\u0142ow\u0119. Informacj\u0119 potwierdzaj\u0105 eksperci z Polsko-Niemieckiego Centrum Informacji Konsumenckiej.
Katarzyna Trietz, dyrektor Polsko-Niemieckiego Centrum Informacji Konsumenckiej we Frankfurcie nad Odr\u0105, podkre\u015bla, \u017ce polscy pasa\u017cerowie zg\u0142aszaj\u0105 si\u0119 z takimi pytaniami do pracowników centrum. Ostatnio o rekompensat\u0119, w zwi\u0105zku z opó\u017anionym dojazdem niemieck\u0105 kolej\u0105, pyta\u0142a mieszkanka Poznania. –Po rekompensat\u0119 nale\u017cy zawsze si\u0119 zg\u0142asza\u0107 do tego przewo\u017anika, u którego kupili\u015bmy bilet. I chocia\u017c czasami proponowane s\u0105 bony, to pasa\u017cer mo\u017ce domaga\u0107 si\u0119 wyp\u0142aty gotówki –wyja\u015bnia dyrektor Katarzyna Trietz.
Je\u017celi z powodu ponadgodzinnego opó\u017anienia w ogóle zrezygnujemy z podró\u017cy, to mo\u017cemy \u017c\u0105da\u0107 zwrotu kosztów biletu w pe\u0142nej wysoko\u015bci. W tym przypadku jednak dodatkowa rekompensata nie przys\u0142uguje. O takie odszkodowanie mo\u017cna stara\u0107 si\u0119 w ci\u0105gu roku od daty zakupu biletu.
Wszystkich porad zwi\u0105zanych z prawem konsumenckim, odszkodowaniami, reklamacjami i tym podobnymi sprawami udzielaj\u0105 bezp\u0142atnie eksperci z Polsko-Niemieckiego Centrum Informacji Konsumenckiej we Frankfurcie nad Odr\u0105 oraz pracownicy oddzia\u0142ów Federacji Konsumenckiej w Zielonej Górze i Gorzowie Wlkp.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[374],"class_list":["post-117311","inforail","type-inforail","status-publish","hentry","category-przewoznicy","tag-niemcy"],"acf":[],"yoast_head":"\n