Prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszcz\u0119\u0142a post\u0119powanie, podczas którego sprawdzi, czy PKP Intercity naruszy\u0142o zbiorowe interesy konsumentów m.in. ograniczaj\u0105c prawo do zmiany umowy przewozu
W\u0105tpliwo\u015bci UOKiK dotycz\u0105 przede wszystkim ograniczania prawa do dokonania zmian w umowie przewozu lub odst\u0105pienia od niej oraz do zwrotu nale\u017cno\u015bci proporcjonalnie do niewykorzystanego biletu. Urz\u0105d kwestionuje \u0142\u0105cznie pi\u0119\u0107 postanowie\u0144 zawartych w regulaminie ofert specjalnych: Bilet weekendowy, Bilet podró\u017cnika, Wcze\u015bniej i taniej oraz w regulaminach przewozu osób i internetowej sprzeda\u017cy biletów. Do ka\u017cdego z tych biletów konieczne jest wykupienie miejscówki.
Urz\u0105d kwestionuje mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia konsumenta od umowy przewozu w ró\u017cnych sytuacjach. Zgodnie z prawem przewozowym przed rozpocz\u0119ciem podró\u017cy mo\u017cemy zmieni\u0107 termin odjazdu, miejscowo\u015b\u0107 przeznaczenia oraz klas\u0119 poci\u0105gu. Mo\u017cemy tak\u017ce zwróci\u0107 bilet i \u017c\u0105da\u0107 zwrotu pieni\u0119dzy proporcjonalnie do niewykorzystanego \u015bwiadczenia po potr\u0105ceniu odst\u0119pnego. Z informacji zebranych przez Urz\u0105d wynika, \u017ce podró\u017cny, który skorzysta\u0142 z oferty promocyjnej PKP Intercity i kupi\u0142 m.in. bilet weekendowy móg\u0142 go odda\u0107 tylko w terminie okre\u015blonym przez PKP Intercity, a bilet kupiony przez Internet na dwie godziny przed odjazdem. Tymczasem prawo przewiduje tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 w dowolnym momencie przed podró\u017c\u0105 –dopóki konsument nie zajmie miejsca w poci\u0105gu. PKP Intercity skróci\u0142o zatem przys\u0142uguj\u0105cy podró\u017cnemu termin na odst\u0105pienie od umowy.
Zgodnie z nast\u0119pnym postanowieniem konsument, który kupi\u0142 bilet przez Internet, móg\u0142 zmieni\u0107 m.in. termin odjazdu czy tras\u0119 podró\u017cy tylko w poci\u0105gu na przejazd którym naby\u0142 bilet. Aby to zrobi\u0107, musia\u0142 jednak wsi\u0105\u015b\u0107 do poci\u0105gu, zg\u0142osi\u0107 si\u0119 do konduktora, a wi\u0119c faktycznie rozpocz\u0105\u0107 podró\u017c. W opinii UOKiK konsument posiadaj\u0105cy internetowy bilet powinien mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 jego zmiany przed rozpocz\u0119ciem podró\u017cy np. przy pomocy systemu internetowej sprzeda\u017cy biletów lub w okienku kasowym. Urz\u0105d w tym przypadku sprawdzi, czy konsument zosta\u0142 pozbawiony mo\u017cliwo\u015bci zmiany umowy przed rozpocz\u0119ciem podró\u017cy.
Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsumentów w grudniu 2008 roku zakwestionowa\u0142 podobn\u0105 praktyk\u0119 stosowan\u0105 przez spó\u0142k\u0119 PKP Przewozy Regionalne. Zarzuty UOKiK dotyczy\u0142y w szczególno\u015bci ograniczania praw podró\u017cuj\u0105cych na trasach do 100 km, m.in. braku mo\u017cliwo\u015bci zmiany umowy przewozu lub odst\u0105pienia od niej oraz zwrotu nale\u017cno\u015bci proporcjonalnie do niewykorzystanego biletu. Na przedsi\u0119biorc\u0119 zosta\u0142a na\u0142o\u017cona kara finansowa w wysoko\u015bci 100 tys. z\u0142. Spó\u0142ka odwo\u0142a\u0142a si\u0119 do S\u0105du Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Zgodnie z ustaw\u0105 o ochronie konkurencji i konsumentów Prezes UOKiK mo\u017ce na\u0142o\u017cy\u0107 na przedsi\u0119biorc\u0119 kar\u0119 finansow\u0105 za praktyki godz\u0105ce w zbiorowe interesy konsumentów. Maksymalna sankcja w takim przypadku mo\u017ce wynie\u015b\u0107 do 10 proc. ubieg\u0142orocznego przychodu.
Urz\u0105d przypomina, \u017ce jest organem w\u0142a\u015bciwym w przypadku narusze\u0144 praw podró\u017cnych wynikaj\u0105cych ze stosowania w umowach b\u0105d\u017a regulaminach postanowie\u0144 ograniczaj\u0105cych prawa s\u0142abszej strony kontraktu. W przypadku niewywi\u0105zania si\u0119 z umowy b\u0105d\u017a niew\u0142a\u015bciwej jej realizacji, np. opó\u017anie\u0144 w przejazdach czy odwo\u0142ania kursów, konsumenci powinni zg\u0142asza\u0107 si\u0119 z reklamacj\u0105 bezpo\u015brednio do przewo\u017anika.
W razie pojawienia si\u0119 problemów prawnych konsumenci mog\u0105 liczy\u0107 na pomoc miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz organizacji pozarz\u0105dowych –Federacji Konsumentów. Bezp\u0142atne porady udzielane s\u0105 równie\u017c pod numerem telefonu 0 800 800 008. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":102466,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[63,185,2025],"class_list":["post-102465","inforail","type-inforail","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-pkp","tag-pkp-ic","tag-uokik"],"acf":[],"yoast_head":"\n