{"id":55334,"date":"2018-06-20T15:30:00","date_gmt":"2018-06-20T15:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/"},"modified":"2018-06-20T15:30:00","modified_gmt":"2018-06-20T15:30:00","slug":"sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047","status":"publish","type":"infobus","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/","title":{"rendered":"Sindbad: rozw\u00f3j to nie tylko nowe autokary"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: bold\">W czerwcu br., po kilku miesi\u0105cach od podpisania umowy, firma Sindbad finalizuje wdro\u017cenie rozwi\u0105za\u0144 Salesforce. To wa\u017cny krok na drodze informatyzacji sp\u00f3\u0142ki, poniewa\u017c nowe technologie b\u0119d\u0105 s\u0142u\u017cy\u0107 zar\u00f3wno podniesieniu poziomu jako\u015bci komunikacji z pasa\u017cerami, wsp\u00f3\u0142pracy z agentami i partnerami biznesowymi, jak r\u00f3wnie\u017c przyczyni\u0105 si\u0119 do integracji proces\u00f3w biznesowych wewn\u0105trz organizacji.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-style: italic\">-&#8222;M\u00f3wi\u0105c w najwi\u0119kszym uproszczeniu, narz\u0119dzia Salesforce pomog\u0105 nam zrealizowa\u0107 cel strategiczny, jakim jest przeniesienie koncentracji z tego co si\u0119 dzieje w obszarze transakcji i ewidencji sprzeda\u017cy bilet\u00f3w na to, czego oczekuj\u0105 od nas klienci i nasi partnerzy w sieci dystrybucyjnej. Sindbad musi si\u0119 digitalizowa\u0107, poniewa\u017c ca\u0142y \u015bwiat modyfikuje swoje dzia\u0142ania i procesy biznesowe pod k\u0105tem transformacji cyfrowej \u2013 powszechnej mobilno\u015bci i dost\u0119pu w czasie rzeczywistym do informacji w sieci.&#8221; \u2013 m\u00f3wi Bogdan Kurys, wiceprezes zarz\u0105du Sindbad Sp. z o.o.<\/span><\/p>\n<h4>Integracja = jako\u015b\u0107 i oszcz\u0119dno\u015bci<br \/><\/h4>\n<p>Sindbad dotychczas wykorzystywa\u0142 kilka specjalistycznych rozwi\u0105za\u0144 informatycznych: system finansowo-ksi\u0119gowy, dedykowane rozwi\u0105zanie do obs\u0142ugi rezerwacji (system Voyager), aplikacj\u0119 do obs\u0142ugi infolinii oraz szereg arkuszy kalkulacyjnych.<\/p>\n<p><span style=\"font-style: italic\">-&#8222;Salesforce zintegruje dane, co prze\u0142o\u017cy si\u0119 na kilka kluczowych korzy\u015bci. Po pierwsze, b\u0119dziemy mieli dost\u0119p w czasie rzeczywistym do dynamicznych informacji, co pozwoli nam szybko reagowa\u0107 i komunikowa\u0107 si\u0119 z klientami i partnerami biznesowymi. Po drugie, uzyskujemy narz\u0119dzie wspieraj\u0105ce automatyczn\u0105 komunikacj\u0119 wewn\u0119trzn\u0105 \u2013 z sieci\u0105 agent\u00f3w oraz zewn\u0119trzn\u0105 \u2013 z klientami. Po trzecie, b\u0119dziemy wykorzystywa\u0107 narz\u0119dzia automatyzuj\u0105ce rejestracj\u0119 zdarze\u0144 w obszarze CRM i komunikacj\u0119 z klientami, co wyeliminuje b\u0142\u0119dy i mn\u00f3stwo operacji wykonywanych do dzi\u015b r\u0119cznie. Wreszcie po czwarte, w miejsce arkuszy kalkulacyjnych uzyskamy \u015bwietn\u0105 platform\u0119 raportuj\u0105c\u0105, kt\u00f3ra pozwoli zarz\u0105dowi i managerom liniowym podejmowa\u0107 trafniejsze decyzje&#8221; \u2013 wylicza Bogdan Kurys. <\/span><\/p>\n<h4>Systemowe podej\u015bcie <br \/><\/h4>\n<p><span style=\"font-style: italic\">-&#8222;Nowe narz\u0119dzia pozwol\u0105 firmie Sindbad ca\u0142kowicie uszczelni\u0107 ewidencj\u0119 zdarze\u0144 zachodz\u0105cych w obszarze sprzeda\u017cy, marketingu oraz obs\u0142ugi klient\u00f3w, w tym nie tylko pasa\u017cer\u00f3w, ale r\u00f3wnie\u017c klient\u00f3w instytucjonalnych wynajmuj\u0105cych autokary. W Salesforce realizujemy to w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b: ka\u017cdemu zdarzeniu nadawany jest numer sprawy. Sprawy ze wzgl\u0119du na swoje kategorie s\u0105 alokowane i trafiaj\u0105 do kolejek zada\u0144 przydzielanych pracownikom lub te\u017c system w spos\u00f3b automatyczny b\u0119dzie generowa\u0142 odpowiedzi. Zadania nie tylko si\u0119 nie gubi\u0105 w organizacji, ale dzi\u0119ki przetwarzaniu informacji o czasie ich obs\u0142ugi mo\u017cna wyci\u0105ga\u0107 wnioski na temat efektywno\u015bci prowadzonych w firmie proces\u00f3w biznesowych i ci\u0105gle je doskonali\u0107. Nadawanie numer\u00f3w sprawom przyczyni si\u0119 te\u017c do lepszej obs\u0142ugi klient\u00f3w przez infolini\u0119. Co istotne, Salesforce wspiera organizacj\u0119 we wszystkich obszarach maj\u0105cych najwi\u0119ksze prze\u0142o\u017cenie na wyniki finansowe, to znaczy w sprzeda\u017cy, obs\u0142udze klienta i marketingu&#8221; \u2013 dodaje Pawe\u0142 Sobczak, prezes zarz\u0105du Cloudity, partnera Salesforce odpowiedzialnego za wdro\u017cenie rozwi\u0105za\u0144 w firmie Sindbad. <\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>&#8222;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":55335,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-55334","infobus","type-infobus","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.8 (Yoast SEO v23.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Sindbad: rozw\u00f3j to nie tylko nowe autokary - TransInfo Archiwum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sindbad: rozw\u00f3j to nie tylko nowe autokary\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"W czerwcu br., po kilku miesi\u0105cach od podpisania umowy, firma Sindbad finalizuje wdro\u017cenie rozwi\u0105za\u0144...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TransInfo Archiwum\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/default\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/\",\"name\":\"Sindbad: rozw\u00f3j to nie tylko nowe autokary - TransInfo Archiwum\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-0-1.jpg\",\"datePublished\":\"2018-06-20T15:30:00+00:00\",\"dateModified\":\"2018-06-20T15:30:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-0-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-0-1.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Infobus\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Sindbad: rozw\u00f3j to nie tylko nowe autokary\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"name\":\"TransInfo Archiwum\",\"description\":\"Ca\u0142y transport w jednym miejscu\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\",\"name\":\"TransInfo\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"TransInfo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Sindbad: rozw\u00f3j to nie tylko nowe autokary - TransInfo Archiwum","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Sindbad: rozw\u00f3j to nie tylko nowe autokary","og_description":"W czerwcu br., po kilku miesi\u0105cach od podpisania umowy, firma Sindbad finalizuje wdro\u017cenie rozwi\u0105za\u0144...","og_url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/","og_site_name":"TransInfo Archiwum","og_image":[{"url":"default"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"2 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/","name":"Sindbad: rozw\u00f3j to nie tylko nowe autokary - TransInfo Archiwum","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-0-1.jpg","datePublished":"2018-06-20T15:30:00+00:00","dateModified":"2018-06-20T15:30:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/#primaryimage","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-0-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-0-1.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/sindbad-rozwoj-to-nie-tylko-nowe-autokary-_more_106047\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Infobus","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Sindbad: rozw\u00f3j to nie tylko nowe autokary"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","name":"TransInfo Archiwum","description":"Ca\u0142y transport w jednym miejscu","publisher":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization","name":"TransInfo","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"TransInfo"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infobus\/55334","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infobus"}],"about":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/types\/infobus"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55334"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55335"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55334"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55334"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55334"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}