Spos\u00f3b egzekwowania d\u0142ug\u00f3w przez firm\u0119 windykacyjn\u0105 Kruk jest sprzeczny z dobrymi obyczajami – uzna\u0142 Prezes UOKiK. W ocenie Cezarego Banasi\u0144skiego dzia\u0142ania sp\u00f3\u0142ki maj\u0105 na celu zastraszenie konsument\u00f3w oraz wywarcie na nich presji psychicznej i naruszaj\u0105 przez to ich interesy. Do Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w nap\u0142ywa\u0142y liczne skargi na metody dzia\u0142ania sp\u00f3\u0142ki Kruk z Wroc\u0142awia w zakresie windykacji wierzytelno\u015bci. Konsumenci twierdzili, \u017ce czuj\u0105 si\u0119 zastraszani i obra\u017cani, poniewa\u017c na pismach wzywaj\u0105cych do zap\u0142aty widnia\u0142y has\u0142a napisane wielkimi czerwonymi literami: „Jeste\u015bmy wsz\u0119dzie”, „Skuteczna egzekucja d\u0142ug\u00f3w”, „Inni ju\u017c to wiedz\u0105” oraz rysunek drapie\u017cnego ptaka z roz\u0142o\u017conymi skrzyd\u0142ami. W toku post\u0119powania przeprowadzonego przez Delegatur\u0119 UOKiK we Wroc\u0142awiu ustalono, \u017ce sp\u00f3\u0142ka Kruk nie informowa\u0142a w spos\u00f3b rzeczowy o mo\u017cliwych konsekwencjach braku zap\u0142aty d\u0142ugu, lecz – odwo\u0142uj\u0105c si\u0119 do uczu\u0107 – wp\u0142ywa\u0142a na emocje i zastrasza\u0142a konsument\u00f3w, w celu sk\u0142onienia ich do okre\u015blonego zachowania. Zdaniem Prezesa Urz\u0119du, pismom rozsy\u0142anym w procesie windykacyjnym nadawano okre\u015blon\u0105 form\u0119 i tre\u015b\u0107 nie po to, by uczyni\u0107 je zrozumia\u0142ymi dla przeci\u0119tnego odbiorcy, lecz przeciwnie: wykorzystywano jego nie\u015bwiadomo\u015b\u0107, aby go zastraszy\u0107. Ze zgromadzonego materia\u0142u wynika ponadto, \u017ce niejednokrotnie zdarza\u0142y si\u0119 pomy\u0142ki co do osoby d\u0142u\u017cnika, istnienia jego zobowi\u0105zania oraz wysoko\u015bci d\u0142ugu. W ocenie Urz\u0119du zakwestionowane w decyzji metody dzia\u0142ania sp\u00f3\u0142ki Kruk nie mog\u0105 by\u0107 zaakceptowane tym bardziej, \u017ce przyczyniaj\u0105 si\u0119 do utrwalania negatywnych odczu\u0107 spo\u0142ecznych co do dzia\u0142alno\u015bci windykacyjnej. Bior\u0105c pod uwag\u0119 powy\u017csze, a tak\u017ce maj\u0105c na wzgl\u0119dzie og\u00f3lnopolski zasi\u0119g dzia\u0142ania sp\u00f3\u0142ki oraz wielotysi\u0119czn\u0105 ilo\u015b\u0107 prowadzonych post\u0119powa\u0144 windykacyjnych, Prezes UOKiK uzna\u0142, \u017ce dosz\u0142o do naruszenia zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w i nakaza\u0142 zaniechania stosowania wymienionych praktyk. Decyzja ma precedensowy charakter, jest bowiem pierwsz\u0105, kt\u00f3ra dotyczy dzia\u0142alno\u015bci z zakresu windykacji. Decyzja nie jest prawomocna – sp\u00f3\u0142ce Kruk przys\u0142uguje prawo odwo\u0142ania do S\u0105du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-4919","infobus","type-infobus","status-publish","hentry","category-infrastruktura"],"acf":[],"yoast_head":"\n