W\u0142oc\u0142awskie Przedsi\u0119biorstwo Komunikacji Samochodowej chce wyj\u015b\u0107 naprzeciw oczekiwaniom swoich klientów. Pomóc ma w tym ankieta – pisze Gazeta Pomorska.
– Co by pan poprawi\u0142, aby usprawni\u0107 obs\u0142ug\u0119 pasa\u017cerów?Czy jest pan zadowolony z obs\u0142ugi pracowników w\u0142oc\u0142awskiego PKS? – takie pytania na swojej stronie internetowej zadaje klientom szefostwo PKS. – Zale\u017cy nam na poprawieniu wizerunku firmy i doskonaleniu obs\u0142ugi, aby pasa\u017cerowie byli zadowoleni – mówi Andrzej Stasiak, prezes Przedsi\u0119biorstwa Komunikacji Samochodowej.
Na razie do firmy dotar\u0142o oko\u0142o trzydzie\u015bci wype\u0142nionych ankiet. Pasa\u017cerowie nie tylko oceniali jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi, ale tak\u017ce mogli za ich pomoc\u0105 sugerowa\u0107 szefostwu firmy, jakie kursy s\u0105 potrzebne i jakich najbardziej im brakuje. – Zale\u017ca\u0142o nam, by klienci wskazali, dok\u0105d ich zdaniem powinni\u015bmy uruchomi\u0107 kolejn\u0105 lini\u0119 – mówi prezes. – Chcieli\u015bmy równie\u017c dowiedzie\u0107 si\u0119, jak oceniaj\u0105 nowe po\u0142\u0105czenie do Olsztyna.
Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce autobus na Mazury, o którego uruchomienie tak walczyli pasa\u017cerowie, jest potrzebny. PKS d\u0142ugo rozwa\u017ca\u0142 utworzenie tej linii, ale jak mówi prezes, ryzyko si\u0119 op\u0142aci\u0142o. – Z tego kursu korzysta wielu studentów – zauwa\u017ca Andrzej Stasiak. Prezes nie wyklucza, \u017ce w najbli\u017cszym czasie powa\u017cnie rozwa\u017cy uruchomienie sezonowych kursów nad morze.
Tym bardziej, \u017ce wielu pasa\u017cerów w ankiecie zaznaczy\u0142o, \u017ce chcieliby, \u017ceby W\u0142oc\u0142awek zyska\u0142 bezpo\u015brednie po\u0142\u0105czenie autobusowe np. z Gda\u0144skiem lub Ko\u0142obrzegiem. – Przedsi\u0119biorstwo musi dostosowywa\u0107 si\u0119 do potrzeb klientów – podkre\u015bla prezes. Zaznacza jednak, \u017ce cz\u0119\u015b\u0107 propozycji podanych w ankiecie, nie ma szans na realizacj\u0119, bo dotycz\u0105 potrzeb zaledwie jednej osoby.
Pasa\u017cerowie wype\u0142niaj\u0105cy ankiet\u0119 mieli równie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 ponarzeka\u0107. Nie podoba im si\u0119 przede wszystkim niepunktualno\u015b\u0107. Denerwuje ich tak\u017ce, \u017ce kiedy jest du\u017cy mróz, nie wszystkie autobusy s\u0105 w stanie opu\u015bci\u0107 zajezdni\u0119. Z ankiet wynika, \u017ce PKS kojarzy si\u0119 z bezpiecze\u0144stwem. Pasa\u017cerowie do\u015b\u0107 dobrze oceniaj\u0105 pracuj\u0105cych w tej firmie kierowców.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[155,188],"class_list":["post-25490","infobus","type-infobus","status-publish","hentry","category-przewoznicy","tag-pks","tag-wloclawek"],"acf":[],"yoast_head":"\n