{"id":2308,"date":"2004-03-02T20:48:13","date_gmt":"2004-03-02T20:48:13","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?post_type=infobus&#038;p=2308"},"modified":"2025-01-04T08:26:08","modified_gmt":"2025-01-04T07:26:08","slug":"okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc","status":"publish","type":"infobus","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/","title":{"rendered":"Okiem kierowcy: &#8222;savoir vivre w autobusie &#8211; dobra wola czy konieczno\u015b\u0107?&#8221;"},"content":{"rendered":"<div class=\"highlight\" style=\"padding: 3px\">\n<p class=\"textbody\">Szanowni Czytelnicy <\/p>\n<p class=\"textbody\">Witam na \u0142amach nowego dzia\u0142u w InfoBusie, gdzie prezentujemy felietony kierowc\u00f3w autobus\u00f3w, pisz\u0105cych o swojej codziennej pracy, o jej blaskach i cieniach. Jeste\u015bmy otwarci na wszystkie historie, niezale\u017cnie czy dotycz\u0105c\u0105 dalekiej przesz\u0142o\u015bci, czy czas\u00f3w obecnych. Nie ma dla nas r\u00f3wnie\u017c znaczenia, czy jeste\u015b kierowc\u0105 autokaru obs\u0142uguj\u0105cego mi\u0119dzynarodowe linie, czy te\u017c minibusa wo\u017c\u0105cego ludzi na kr\u00f3tkich trasach. Twoja historia jest dla nas r\u00f3wnie wa\u017cna. Napisz na adres naszej redakcji ( <a href=\"mailto:biuro@infobus.com.pl\"><strong>biuro@infobus.com.pl <\/strong><\/a> ), a zamie\u015bcimy tutaj Twoj\u0105 opowie\u015b\u0107 z autobusowego szlaku. <\/p>\n<\/div>\n<p class=\"textbody\">Zapraszamy do lektury artyku\u0142u Zygmunta Kukli &#8211; dyrygenta, kompozytora, kierowcy autobusu w firmie <strong>Mazurkas Travel <\/strong> oraz . felietonisty InfoBusa. Jego orkiestra &quot;Kukla Band&quot; na sta\u0142e wsp\u00f3\u0142pracuje z Programem Pierwszym Telewizji Polskiej, a on sam jest ju\u017c od kilku lat sta\u0142ym dyrygentem i kierownikiem muzycznym festiwali piosenki w Sopocie i Opolu. Wi\u0119cej o sylwetce Zygmunta Kukli pisali\u015bmy we wrze\u015bniowym wydaniu InfoBusa ( <a href=\"text.php?id=80\"><strong>Dyrygent autobusu; InfoBus 9.2003 <\/strong><\/a>), natomiast histori\u0119 firmy <a href=\"http:\/\/www.mazurkas.com.pl\"><strong>Mazurkas Travel <\/strong><\/a> przybli\u017cyli\u015bmy w pa\u017adziernikowym wydaniu serwisu, w wywiadzie z jej prezesem Andrzejem Bartkowskim ( <a href=\"text.php?id=95\"><strong>Ostatnie lato poza Uni\u0105; InfoBus 11.2003 <\/strong><\/a>). <\/p>\n<p class=\"textcenter\">***<\/p>\n<p class=\"textbody\">Zygmunt Kukla <\/p>\n<p class=\"textbody\"><strong>&#8222;Savoir vivre w autobusie &#8211; dobra wola czy konieczno\u015b\u0107?&#8221; <\/strong><\/p>\n<p class=\"textbody\">Cz\u0119sto s\u0142ysz\u0119 ,\u017ce kierowca autobusu powinien by\u0107 mi\u0142y i uprzejmy w stosunku do pasa\u017cer\u00f3w, \u017ce powinien by\u0107 kulturalny. Postanowi\u0142em wi\u0119c przyjrze\u0107 si\u0119 bli\u017cej pracy moich koleg\u00f3w kierowc\u00f3w oraz samemu sobie, bo te\u017c jestem przecie\u017c kierowc\u0105. W tzw. minionej epoce kierowca autobusu by\u0142 Panem i W\u0142adc\u0105. Od niego zale\u017ca\u0142o, czy pasa\u017cer wsi\u0105dzie do autobusu (PKS), czy wysi\u0105dzie przednimi drzwiami (komunikacja miejska). (O komunikacji mi\u0119dzynarodowej nie wspominam bo wtedy nie funkcjonowa\u0142a.) Po roku 1989 sytuacja zmieni\u0142a si\u0119 diametralnie i to w\u0142a\u015bciwie z dnia na dzie\u0144. Na rynku <\/p>\n<p class=\"textbody\">pojawili si\u0119 przewo\u017anicy prywatni, pojawi\u0142o si\u0119 tak\u017ce, podobnie jak w innych bran\u017cach, bezrobocie. Wydawa\u0107 by si\u0119 mog\u0142o, \u017ce powy\u017csze zjawiska spowoduj\u0105 zmian\u0119 stylu pracy kierowc\u00f3w. Czy tak si\u0119 sta\u0142o rzeczywi\u015bcie&#8230;? <\/p>\n<p class=\"textbody\">Zawsze zastanawia\u0142o mnie, dlaczego np.stewardesy w samolotach czy recepcjonistki w hotelach wiedz\u0105 jak si\u0119 zachowa\u0107 w stosunku do klienta. Pracuj\u0105 w &#8222;us\u0142ugach&#8221; i w my\u015bl zasady &#8222;klient nasz Pan&#8221; potrafi\u0105 rozwi\u0105zywa\u0107 kwestie sporne bez krzyku, bez u\u017cywania niestosownego s\u0142ownictwa, zawsze z szacunkiem do klienta, nawet je\u015bli &#8222;wina&#8221; le\u017cy po <\/p>\n<p class=\"textbody\">jego stronie. A kierowcy autobus\u00f3w (autokar\u00f3w) ? Bywa z tym r\u00f3\u017cnie, pewnie \u015brednia nie jest ju\u017c teraz taka z\u0142a, ale nigdy pasa\u017cer nie ma gwarancji, \u017ce b\u0119dzie nale\u017cycie obs\u0142u\u017cony. Mo\u017ce trafi\u0107 na kierowc\u0119, kt\u00f3ry dzi\u0119ki tzw. wrodzonej kulturze lub dobremu wychowaniu b\u0119dzie si\u0119 zachowywa\u0142 nale\u017cycie, ale mo\u017ce te\u017c trafi\u0107 na kierowc\u0119, kt\u00f3ry nie odr\u00f3\u017cnia wo\u017cenia ludzi od wo\u017cenia w\u0119gla. Co wi\u0119c mo\u017cna uczyni\u0107, aby standard obs\u0142ugi pasa\u017cer\u00f3w by\u0142 na jednorodnym &#8211; wysokim poziomie? <\/p>\n<p class=\"textbody\">Ot\u00f3\u017c, moim zdaniem, potrzebne jest SZKOLENIE KIEROWC\u00d3W &#8211; rzecz oczywista w ka\u017cdej innej bran\u017cy turystycznej czy transportowej. Jestem pewien, \u017ce ujednolicony, profesjonalny system spowoduje, \u017ce ka\u017cdy kierowca b\u0119dzie wiedzia\u0142 co i kiedy ma zrobi\u0107 i powiedzie\u0107. \u017be trzeba si\u0119 przywita\u0107 z pasa\u017cerami w imieniu swojej firmy, obja\u015bni\u0107 zasady bezpiecze\u0144stwa, opisa\u0107 pokonywan\u0105 tras\u0119 i ustali\u0107 ilo\u015b\u0107 postoj\u00f3w. Wyja\u015bni\u0107, dlaczego nie mo\u017cna sta\u0107 przy przednich fotelach, pali\u0107 papieros\u00f3w itd. To by\u0142by tylko wst\u0119p&#8230; <\/p>\n<p class=\"textbody\">Oczywi\u015bcie takie szkolenie nie by\u0142oby zako\u0144czone \u017cadnym egzaminem pa\u0144stwowym (jeszcze by tego brakowa\u0142o!). My\u015bl\u0119 raczej o wewn\u0119trznych szkoleniach w firmach. Je\u015bli kierowca b\u0119dzie wiedzia\u0142, czego si\u0119 od niego oczekuje i jak powinien si\u0119 zachowywa\u0107, to z pewno\u015bci\u0105 b\u0119dzie mu si\u0119 lepiej pracowa\u0142o a pasa\u017cerom lepiej podr\u00f3\u017cowa\u0142o. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","categories":[],"tags":[],"class_list":["post-2308","infobus","type-infobus","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.8 (Yoast SEO v23.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Okiem kierowcy: &quot;savoir vivre w autobusie - dobra wola czy konieczno\u015b\u0107?&quot; - TransInfo Archiwum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Okiem kierowcy: &quot;savoir vivre w autobusie - dobra wola czy konieczno\u015b\u0107?&quot;\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Szanowni Czytelnicy Witam na \u0142amach nowego dzia\u0142u w InfoBusie, gdzie prezentujemy felietony kierowc\u00f3w autobus\u00f3w,...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TransInfo Archiwum\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-04T07:26:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/default\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/\",\"name\":\"Okiem kierowcy: \\\"savoir vivre w autobusie - dobra wola czy konieczno\u015b\u0107?\\\" - TransInfo Archiwum\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\"},\"datePublished\":\"2004-03-02T20:48:13+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-04T07:26:08+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Infobus\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Okiem kierowcy: &#8222;savoir vivre w autobusie &#8211; dobra wola czy konieczno\u015b\u0107?&#8221;\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"name\":\"TransInfo Archiwum\",\"description\":\"Ca\u0142y transport w jednym miejscu\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\",\"name\":\"TransInfo\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"TransInfo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Okiem kierowcy: \"savoir vivre w autobusie - dobra wola czy konieczno\u015b\u0107?\" - TransInfo Archiwum","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Okiem kierowcy: \"savoir vivre w autobusie - dobra wola czy konieczno\u015b\u0107?\"","og_description":"Szanowni Czytelnicy Witam na \u0142amach nowego dzia\u0142u w InfoBusie, gdzie prezentujemy felietony kierowc\u00f3w autobus\u00f3w,...","og_url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/","og_site_name":"TransInfo Archiwum","article_modified_time":"2025-01-04T07:26:08+00:00","og_image":[{"url":"default"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/","name":"Okiem kierowcy: \"savoir vivre w autobusie - dobra wola czy konieczno\u015b\u0107?\" - TransInfo Archiwum","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website"},"datePublished":"2004-03-02T20:48:13+00:00","dateModified":"2025-01-04T07:26:08+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/okiem-kierowcy-savoir-vivre-w-autobusie-dobra-wola-czy-koniecznosc\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Infobus","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infobus\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Okiem kierowcy: &#8222;savoir vivre w autobusie &#8211; dobra wola czy konieczno\u015b\u0107?&#8221;"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","name":"TransInfo Archiwum","description":"Ca\u0142y transport w jednym miejscu","publisher":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization","name":"TransInfo","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"TransInfo"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infobus\/2308","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infobus"}],"about":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/types\/infobus"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2308"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2308"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}