Jed\u017a pan szybciej, bo ja si\u0119 spiesz\u0119. Albo: z bab\u0105 nie jad\u0119. Takie uwagi s\u0142ysz\u0105 kierowcy miejskich autobusów od pasa\u017cerów. I si\u0119 denerwuj\u0105. Kierowca te\u017c cz\u0142owiek i jemu tak\u017ce czasem nerwy puszczaj\u0105. Dlatego KPK postanowi\u0142o uodporni\u0107 ich na stres i wys\u0142a\u0142o na szkolenia.
Jeden pan, b\u0119d\u0105cy pod wp\u0142ywem alkoholu, nie chcia\u0142 jecha\u0107 autobusem, który prowadzi\u0142am – mówi Joanna Mroczy\u0144ska, 27-letnia \u015bliczna blondynka, która pracuje jako kierowca w bia\u0142ostockim Komunalnym Przedsi\u0119biorstwie Komunikacyjnym. – Kiedy zobaczy\u0142 mnie za kierownic\u0105, stwierdzi\u0142: 'Ja p…, z bab\u0105 nie jad\u0119”i zosta\u0142 na przystanku. Wola\u0142 poczeka\u0107 na nast\u0119pny autobus.
\u017bycie kierowcy miejskiego autobusu lekkie nie jest. W pracy nas\u0142ucha si\u0119 niejednego. – Pasa\u017cerowie maj\u0105 pretensje o wszystko – mówi Jan Dulko. – \u017be zatrzyma\u0142em si\u0119 dwa metry za daleko od przystanku, \u017ce on nie zd\u0105\u017cy\u0142 kupi\u0107 biletu, a nawet, \u017ce jest z\u0142a pogoda.
– Jedna pani raz twierdzi\u0142a, \u017ce stan\u0119\u0142am 10 centymetrów za daleko od kraw\u0119\u017cnika i ona mia\u0142a k\u0142opoty z wsiadaniem – mówi Joanna Mro-czy\u0144ska. – A ja nie mog\u0142am podjecha\u0107 bli\u017cej, bo zahaczy\u0142abym o ludzi stoj\u0105cych na przystanku.
– Du\u017co zmieni\u0142o si\u0119 na gorsze – ocenia Antoni Kosacki, który prowadzi miejskie autobusy ju\u017c 20 lat. – Takie nerwowe sytuacje zdarzaj\u0105 si\u0119 teraz na pewno cz\u0119\u015bciej ni\u017c dziesi\u0119\u0107 lat temu. \u017bycie jest coraz bardziej stresuj\u0105ce i ludzie stali si\u0119 nerwowi. I pasa\u017cerowie, i kierowcy.
Ci drudzy podkre\u015blaj\u0105 jednak, \u017ce cho\u0107 do\u015b\u0107 cz\u0119sto obrywaj\u0105 od zdenerwowanych pasa\u017cerów, to jednak zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 bia\u0142ostoczan nastawiona jest do nich \u017cyczliwie.
– Ludzie nie tylko nas krytykuj\u0105. Na mojej linii mam ju\u017c znajomych, którzy ciesz\u0105 si\u0119, \u017ce ze mn\u0105 jad\u0105 – mówi Joanna Mroczy\u0144ska.
Jak pomóc kierowcom przetrwa\u0107 w autobusie – g\u0142owi\u0142o si\u0119 szefostwo KPK. I postanowi\u0142o: b\u0119d\u0105 szkolenia.
– Praca kierowcy przy takim nat\u0119\u017ceniu ruchu, jaki teraz mamy, wymaga ogromnej koncentracji – mówi Cezary Zajkowski, prezes KPK. – A pasa\u017cerowie przerzucaj\u0105 swoje stresy na kierowców. Trzeba ich na to uodporni\u0107. Czego ucz\u0105 si\u0119 na zaj\u0119ciach? – W tym szkoleniu chodzi o to, by nauczy\u0107, jak radzi\u0107 sobie w sytuacjach konfliktowych i zapanowa\u0107 nad emocjami – wyja\u015bnia psycholog Jolanta Obidzi\u0144ska, prowadz\u0105ca zaj\u0119cia. – Jeden z elementów to \u0107wiczenia relaksacyjne, nauka prostych technik opanowywania emocji. Kierowcy wspólnie z psychologami próbuj\u0105 te\u017c spojrze\u0107 na sytuacje w autobusie z perspektywy pasa\u017cera.
Prowadz\u0105cy zaj\u0119cia zwrócili uwag\u0119 na pewn\u0105 prawid\u0142owo\u015b\u0107. – Nikt z uczestników szkole\u0144 nie narzeka\u0142 na swoj\u0105 prac\u0119, oni j\u0105 naprawd\u0119 lubi\u0105. S\u0105 otwarci na pasa\u017cerów i nastawieni do nich \u017cyczliwie – ocenia Jolanta Obidzi\u0144ska. – Dobrze by\u0142oby, aby oni tak\u017ce doceniali kierowców i ich prac\u0119.
Na razie KPK wys\u0142a\u0142o na szkolenia pilota\u017cow\u0105 grup\u0119 10 kierowców. Je\u017celi ci stwierdz\u0105, \u017ce zaj\u0119cia im pomagaj\u0105, to trafi\u0105 na nie wszyscy kierowcy spó\u0142ki. W sumie to oko\u0142o 220 osób. Oczywi\u015bcie, to kosztuje, ale firma traktuje szkolenia jak inwestycj\u0119. – Liczymy, \u017ce dzi\u0119ki temu spadnie nam liczba wypadów i nie b\u0119dziemy musieli p\u0142aci\u0107 tak wysokich sk\u0142adek ubezpieczeniowych – mówi prezes Zajkowski. – Bardzo wa\u017cna jest te\u017c dla nas sprawa wizerunku. Dzi\u0119ki \u017cyczliwemu nastawieniu kierowców, nasza firma b\u0119dzie postrzegana jako przyjazna pasa\u017cerom.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[94,1101,938],"class_list":["post-19176","infobus","type-infobus","status-publish","hentry","category-przewoznicy","tag-bialystok","tag-kierowca","tag-szkolenie"],"acf":[],"yoast_head":"\n