Jeszcze przed rokiem pasa\u017cerowie gorzowskiego MZK najwy\u017cej oceniali punktualno\u015b\u0107 autobusów. W tym roku jest odwrotnie – to na niepunktualno\u015b\u0107 skar\u017cymy si\u0119 najcz\u0119\u015bciej. Badanie zadowolenia klientów gorzowski Miejski Zak\u0142ad Komunikacji prowadzi co roku od chwili uzyskania certyfikatu ISO w 2003 r. Tym razem przeprowadzono je od 16 pa\u017adziernika do 16 listopada na próbie blisko 600 pasa\u017cerów.
Cho\u0107 \u015brednia ocena – 4,08 w skali od 1 do 5 – jest zdecydowanie lepsza ni\u017c w ubieg\u0142ych latach (rok temu by\u0142o to zaledwie 3,52), nadal nie brakuje krytycznych ocen, i to w punktach, które do tej pory by\u0142y chlub\u0105 MZK.
Przyk\u0142adem jest punktualno\u015b\u0107 autobusów, która przed rokiem znalaz\u0142a si\u0119 na drugim miejscu w rankingu najwy\u017cej cenionych elementów, a w tym roku jest na ostatnim, 12. miejscu. – To efekt prowadzonych w mie\u015bcie remontów i inwestycji drogowych, m.in. budowy mostu Staromiejskiego i zachodniej obwodnicy Gorzowa. W ostatnim roku ca\u0142y ruch z krajowej 'trójki’ kierowany by\u0142 objazdami przez miasto. Ulice by\u0142y zakorkowane, a kierowcy autobusów mieli problem, \u017ceby je\u017adzi\u0107 zgodnie z rozk\u0142adem – t\u0142umaczy Joanna Miko\u0142ajko, rzecznik MZK.
Badanie sk\u0142ada\u0142o si\u0119 z dwóch cz\u0119\u015bci. Ankieterzy najpierw zapytali gorzowian, co jest dla nich najwa\u017cniejsze w komunikacji miejskiej, a potem poprosili o ocen\u0119 dzia\u0142alno\u015bci MZK. Za najwa\u017cniejsze pasa\u017cerowie uznali dost\u0119pno\u015b\u0107 do komunikacji miejskiej, punktualno\u015b\u0107 kursowania, bezpiecze\u0144stwo podró\u017cy i bezpo\u015brednio\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144, czyli liczb\u0119 przesiadek. Podobne oczekiwania gorzowianie mieli przed rokiem.
W najnowszym badaniu najbardziej wzros\u0142o znaczenie dost\u0119pno\u015bci do komunikacji miejskiej. Mo\u017cna to t\u0142umaczy\u0107 zmianami, jakie pojawia\u0142y si\u0119 na trasach wielu linii, a spowodowane by\u0142y remontami b\u0105d\u017a inwestycjami. Wiele przystanków przeniesiono, a droga do nich si\u0119 wyd\u0142u\u017cy\u0142a. Mieszka\u0144cy nie chc\u0105 takich sytuacji w przysz\u0142o\u015bci.
Lepiej ocenione zosta\u0142y m.in. warunki podró\u017cowania (teraz czwarte miejsce, a przed rokiem – 10.), co wi\u0105\u017ce si\u0119 z wymian\u0105 24 starych autobusów na nowsze pojazdy niskopod\u0142ogowe.
Gorzowianie coraz wy\u017cej oceniaj\u0105 tak\u017ce kultur\u0119 kieruj\u0105cych pojazdami (teraz pierwsze miejsce, przed rokiem – trzecie, dwa lata temu – pi\u0105te). Zdaniem Joanny Miko\u0142ajko, rzeczniczki MZK, to efekt szkole\u0144 dla kierowców i motorniczych, które prowadzi firma. – Wzros\u0142o równie\u017c bezpiecze\u0144stwo podró\u017cy, co mo\u017cna wi\u0105za\u0107 z wyposa\u017ceniem w monitoring 67 autobusów – mówi Miko\u0142ajko. Oprócz niepunktualno\u015bci autobusów, pasa\u017cerowie najcz\u0119\u015bciej skar\u017cyli si\u0119 na cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 kursowania, czego przyk\u0142adem s\u0105 m.in. poranne, kilkudziesi\u0119ciominutowe luki w rozk\u0142adach jazdy tramwajów.
Z mo\u017cliwo\u015bci wyra\u017cenia dodatkowych opinii skorzysta\u0142o w badaniu 74 ankietowanych. Najcz\u0119\u015bciej skar\u017cyli si\u0119 na brudne, pomalowane przystanki, przepe\u0142nione w godzinach szczytu autobusy na os. Górczyn i ma\u0142\u0105 liczb\u0119 kursów na konkretnych liniach podmiejskich.
– Szczególnie wa\u017cny jest dla nas problem Górczyna. Ta sprawa pojawia\u0142a si\u0119 w wielu odpowiedziach. T\u0142ok dotyczy g\u0142ównie porannych podró\u017cy do szkó\u0142 i miejsc pracy oraz popo\u0142udniowych powrotów. Sytuacja powinna poprawi\u0107 si\u0119 w przysz\u0142ym roku. Dostaniemy cztery autobusy przegubowe, które skierujemy na najbardziej przeci\u0105\u017cone linie – deklaruje Miko\u0142ajko.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[833,1101,883,2166],"class_list":["post-17083","infobus","type-infobus","status-publish","hentry","category-przewoznicy","tag-gorzow-wielkopolski","tag-kierowca","tag-motorniczy","tag-mzk"],"acf":[],"yoast_head":"\n