{"id":238063,"date":"2022-02-16T15:00:00","date_gmt":"2022-02-16T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/"},"modified":"2022-02-16T15:00:00","modified_gmt":"2022-02-16T15:00:00","slug":"uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck","status":"publish","type":"infoair","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/","title":{"rendered":"Us\u0142ugi lotnicze najcz\u0119stszym przedmiotem skarg zg\u0142aszanych do ECK"},"content":{"rendered":"<style>h1,h2,h3,h4,h5,h6{margin:0 0 1.25rem;font-family:Arial,sans-serif;font-weight:600;color:#050505}h1{font-size:1.875rem;line-height:1.1em;text-transform:none}@media(min-width: 768px){h1{font-size:2.375rem}}h2{font-size:1.1875rem;line-height:1.2em;text-transform:uppercase}@media(min-width: 768px){h2{font-size:1.0625rem}}h3{font-size:0.9375rem;line-height:1.4em;font-weight:900;margin-bottom:0.9375rem}h4{font-size:0.875rem;line-height:1.2em;font-weight:500}h5{font-size:0.9375rem;line-height:1.6;font-weight:400}h6{font-size:0.9375rem;line-height:1.6;font-weight:600}\n<\/style>\n<h6 class=\"wp-block-heading\" id=\"uslugi-lotnicze-oraz-zakup-odziezy-i-obuwia-byly-w-2021-r-najczestszym-przedmiotem-transgranicznych-skarg-zglaszanych-do-dzialajacego-przy-uokik-europejskiego-centrum-konsumenckiego-w-polsce\">Us\u0142ugi lotnicze oraz zakup odzie\u017cy i obuwia by\u0142y w 2021 r. najcz\u0119stszym przedmiotem transgranicznych skarg zg\u0142aszanych do dzia\u0142aj\u0105cego przy UOKiK Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce.<\/h6>\n\n\n<style>p{margin:0 0 1.5rem}p:last-child{margin:0}p.is-style-uppercase{text-transform:uppercase}p.is-style-preheading{color:#12406a;text-transform:uppercase}p.is-style-leadparagraph{font-size:1rem;line-height:1.625;font-weight:700}@media(min-width: 768px){p.is-style-leadparagraph{font-size:1.125rem;line-height:1.5555555556}}p.has-small-margin{margin-bottom:0.625rem}p.has-small-margin+h1,p.has-small-margin+h2,p.has-small-margin+h3{margin-top:1.875rem}\n<\/style>\n<p>Dzia\u0142aj\u0105ce przy UOKiK Europejskie Centrum Konsumenckie opublikowa\u0142o w \u015brod\u0119 podsumowanie zg\u0142osze\u0144 otrzymanych w 2021 roku. Wynika z niego, \u017ce w sumie w ubieg\u0142ym roku ECK Polska otrzyma\u0142o 5669 zg\u0142osze\u0144, z czego 65 proc. (3688 zg\u0142osze\u0144) spraw stanowi\u0142y skargi transgraniczne, a 35 proc. (1981 zg\u0142osze\u0144) &#8211; zapytania (m.in. sprawy krajowe, zapytania przedsi\u0119biorc\u00f3w, skargi na przedsi\u0119biorc\u00f3w zarejestrowanych poza UE, Norwegi\u0105, Islandi\u0105 lub Wielk\u0105 Brytani\u0105).<\/p>\n\n\n\n<p>Wed\u0142ug ECK Polska liczba zg\u0142osze\u0144 otrzymanych w 2021 r. jest por\u00f3wnywalna z rokiem 2019. &#8222;Wzrost skarg w 2020 roku wywo\u0142any by\u0142 przez odwo\u0142ane us\u0142ugi lotnicze i turystyczne z powodu pandemii COVID-19. W\u00f3wczas wiele zg\u0142osze\u0144 dotyczy\u0142o problem\u00f3w konsument\u00f3w z odzyskaniem pieni\u0119dzy&#8221; &#8211; oceniono w podsumowaniu.<\/p>\n\n\n\n<p>Jak podano, r\u00f3wnie\u017c w 2021 roku najwi\u0119cej skarg dotyczy\u0142a transportu lotniczego, ich liczba jednak znacznie si\u0119 zmniejszy\u0142a w por\u00f3wnaniu do roku ubieg\u0142ego \u2013 o blisko 800 spraw.<\/p>\n\n\n\n<p>ECK Polska poinformowa\u0142o, \u017ce najwi\u0119cej skarg, jakie wp\u0142yn\u0119\u0142y w 2021 r. podobnie jak w latach poprzednich dotyczy\u0142o zg\u0142osze\u0144 na us\u0142ugi transportowe &#8211; g\u0142\u00f3wnie problemy lotnicze. Og\u00f3lnie zg\u0142oszenia dotycz\u0105ce transportu mia\u0142y 26 proc. udzia\u0142 w ca\u0142o\u015bci, a ich liczba wynios\u0142a 1480 zg\u0142osze\u0144, w tym 1358 na transport lotniczy.<\/p>\n\n\n\n<p>Polscy konsumenci najcz\u0119\u015bciej skar\u017cyli si\u0119 na przedsi\u0119biorc\u00f3w z Niemiec &#8211; 18 proc. transgranicznych zg\u0142osze\u0144 (dotycz\u0105cych m.in. zakupu odzie\u017cy i obuwia, transportu lotniczego), Irlandii &#8211; 13 proc. transgranicznych zg\u0142osze\u0144 (m.in. na transport lotniczy), Wielkiej Brytanii &#8211; 12 proc. transgranicznych zg\u0142osze\u0144 (m.in. w zwi\u0105zku z zakupem odzie\u017cy i obuwia) oraz Holandii \u2013 9 proc. transgranicznych zg\u0142osze\u0144 (m.in. na us\u0142ugi noclegowe i transport lotniczy).<\/p>\n\n\n\n<p>Z kolei na polskich sprzedawc\u00f3w najcz\u0119\u015bciej skar\u017cyli si\u0119 konsumenci z Niemiec &#8211; 13 proc. zg\u0142osze\u0144, Litwy \u2013 13 proc. zg\u0142osze\u0144, Francji &#8211; 9 proc. zg\u0142osze\u0144 oraz Czech &#8211; 7 proc. zg\u0142osze\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p>Skargi konsument\u00f3w z UE na polskich przedsi\u0119biorc\u00f3w dotyczy\u0142y w pierwszej kolejno\u015bci transportu lotniczego (23 proc.), zakupu odzie\u017cy i obuwia (22 proc.), zakupu mebli i sprz\u0119tu gospodarstwa domowego (12 proc.) oraz us\u0142ug noclegowych (5 proc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Dzia\u0142aj\u0105ce przy UOKiK Europejskie Centrum Konsumenckie bezp\u0142atnie i polubownie pomaga konsumentom w rozwi\u0105zaniu ich transgranicznych spor\u00f3w z przedsi\u0119biorcami z innego kraju UE, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii. (PAP)<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":238064,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[27],"tags":[9044,4450,2025,20066],"class_list":["post-238063","infoair","type-infoair","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-wydarzenia","tag-europejskie-centrum-konsumenckie","tag-skarga","tag-uokik","tag-uslugi-lotnicze"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.8 (Yoast SEO v23.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Us\u0142ugi lotnicze najcz\u0119stszym przedmiotem skarg zg\u0142aszanych do ECK - TransInfo Archiwum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Us\u0142ugi lotnicze najcz\u0119stszym przedmiotem skarg zg\u0142aszanych do ECK\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Us\u0142ugi lotnicze oraz zakup odzie\u017cy i obuwia by\u0142y w 2021 r. najcz\u0119stszym przedmiotem transgranicznych...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TransInfo Archiwum\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/default\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/\",\"name\":\"Us\u0142ugi lotnicze najcz\u0119stszym przedmiotem skarg zg\u0142aszanych do ECK - TransInfo Archiwum\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/samolot-zdjecie-ilustracyjne.jpg\",\"datePublished\":\"2022-02-16T15:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-16T15:00:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/samolot-zdjecie-ilustracyjne.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/samolot-zdjecie-ilustracyjne.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Infoair\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Us\u0142ugi lotnicze najcz\u0119stszym przedmiotem skarg zg\u0142aszanych do ECK\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"name\":\"TransInfo Archiwum\",\"description\":\"Ca\u0142y transport w jednym miejscu\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\",\"name\":\"TransInfo\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"TransInfo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Us\u0142ugi lotnicze najcz\u0119stszym przedmiotem skarg zg\u0142aszanych do ECK - TransInfo Archiwum","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Us\u0142ugi lotnicze najcz\u0119stszym przedmiotem skarg zg\u0142aszanych do ECK","og_description":"Us\u0142ugi lotnicze oraz zakup odzie\u017cy i obuwia by\u0142y w 2021 r. najcz\u0119stszym przedmiotem transgranicznych...","og_url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/","og_site_name":"TransInfo Archiwum","og_image":[{"url":"default"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"2 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/","name":"Us\u0142ugi lotnicze najcz\u0119stszym przedmiotem skarg zg\u0142aszanych do ECK - TransInfo Archiwum","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/samolot-zdjecie-ilustracyjne.jpg","datePublished":"2022-02-16T15:00:00+00:00","dateModified":"2022-02-16T15:00:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/#primaryimage","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/samolot-zdjecie-ilustracyjne.jpg","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/samolot-zdjecie-ilustracyjne.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/uslugi-lotnicze-najczestszym-przedmiotem-skarg-zglaszanych-do-eck\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Infoair","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Us\u0142ugi lotnicze najcz\u0119stszym przedmiotem skarg zg\u0142aszanych do ECK"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","name":"TransInfo Archiwum","description":"Ca\u0142y transport w jednym miejscu","publisher":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization","name":"TransInfo","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"TransInfo"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infoair\/238063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infoair"}],"about":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/types\/infoair"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=238063"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media\/238064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=238063"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=238063"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=238063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}