{"id":197914,"date":"2019-04-24T12:30:00","date_gmt":"2019-04-24T12:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/"},"modified":"2019-04-24T12:30:00","modified_gmt":"2019-04-24T12:30:00","slug":"rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142","status":"publish","type":"infoair","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/","title":{"rendered":"Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w pomo\u017ce polubownie za\u0142atwi\u0107 sp\u00f3r"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: bold\">Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w przy Urz\u0119dzie Lotnictwa Cywilnego bezp\u0142atnie pomo\u017ce w sporze pomi\u0119dzy pasa\u017cerem a przewo\u017anikiem lotniczym, organizatorem turystyki albo sprzedawc\u0105 bilet\u00f3w. O nowej mo\u017cliwo\u015bci pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich poinformowa\u0142 UOKiK.<\/span><\/p>\n<p>Rzecznik ma pomaga\u0107 np. w sytuacji, gdy linia lotnicza nie chce uzna\u0107 reklamacji w sprawie op\u00f3\u017anionego lub odwo\u0142anego lotu, albo odm\u00f3wi przyj\u0119cia na pok\u0142ad. Post\u0119powanie przed Rzecznikiem jest bezp\u0142atne zar\u00f3wno dla konsumenta, jak i dla przedsi\u0119biorcy.<\/p>\n<p>Post\u0119powanie przed Rzecznikiem mo\u017ce by\u0107 prowadzone w j\u0119zyku polskim lub angielskim, w postaci elektronicznej lub papierowej, i nie wymaga obecno\u015bci stron lub ich przedstawicieli. Post\u0119powanie jest dobrowolne, co oznacza, \u017ce mo\u017ce by\u0107 prowadzone wy\u0142\u0105cznie za zgod\u0105 obu stron sporu. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce post\u0119powania ADR przed Rzecznikiem Praw Pasa\u017cer\u00f3w przy Prezesie ULC, instrukcje sk\u0142adania wniosku i formularze s\u0105 dost\u0119pne na stronie http:\/\/www.pasazerlotniczy.gov.pl<\/p>\n<h4>W rejestrze <br \/><\/h4>\n<p>Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w przy Prezesie Urz\u0119du Lotnictwa Cywilnego, kt\u00f3ry zosta\u0142 wpisany do rejestru podmiot\u00f3w uprawnionych do pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich, dzia\u0142a na podstawie ustawie o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich. Dzi\u0119ki niej konsument, je\u015bli jest niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia przez przedsi\u0119biorc\u0119 jego reklamacji, mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 sp\u00f3r polubownie (Alternative Dispute Resolution &#8211; ADR).<\/p>\n<p>W tej chwili konsument mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 sp\u00f3r korzystaj\u0105c z pomocy jednego z 10 podmiot\u00f3w uprawnionych \u2013 zar\u00f3wno publicznych, jak i niepublicznych. Na przyk\u0142ad Inspekcja Handlowa zajmuje si\u0119 rozstrzyganiem spor\u00f3w zwi\u0105zanych ze sprzeda\u017c\u0105 towar\u00f3w i us\u0142ug, Rzecznik Finansowy oraz S\u0105d Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego \u2013 spor\u00f3w finansowych. Rzecznicy tacy dzia\u0142aj\u0105 te\u017c np. przy Urz\u0119dzie Komunikacji Elektronicznej (pomagaj\u0105 m.in. w sporach z operatorami telekomunikacyjnymi) czy Urz\u0119dzie Regulacji Energetyki. Wszystkie podmioty uprawnione mo\u017cna odnale\u017a\u0107 w rejestrze dost\u0119pnym pod adresem: http:\/\/uokik.gov.pl\/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.<\/p>\n<p>Wed\u0142ug Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w (UOKiK) post\u0119powanie polubowne jest szybsze ni\u017c s\u0105dowe \u2013 trwa maksymalnie 90 dni i przewa\u017cnie bezp\u0142atne. (PAP)<\/p>\n<p><\/p>\n<p>&#8222;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":197915,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[1],"tags":[123,2696,2025],"class_list":["post-197914","infoair","type-infoair","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-kontrakty","tag-pasazer","tag-ulc","tag-uokik"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.8 (Yoast SEO v23.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w pomo\u017ce polubownie za\u0142atwi\u0107 sp\u00f3r - TransInfo Archiwum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w pomo\u017ce polubownie za\u0142atwi\u0107 sp\u00f3r\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w przy Urz\u0119dzie Lotnictwa Cywilnego bezp\u0142atnie pomo\u017ce w sporze pomi\u0119dzy pasa\u017cerem a...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TransInfo Archiwum\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/default\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/\",\"name\":\"Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w pomo\u017ce polubownie za\u0142atwi\u0107 sp\u00f3r - TransInfo Archiwum\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-Praw-Pasazerow-pomoze-polubownie-0-1.png\",\"datePublished\":\"2019-04-24T12:30:00+00:00\",\"dateModified\":\"2019-04-24T12:30:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-Praw-Pasazerow-pomoze-polubownie-0-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-Praw-Pasazerow-pomoze-polubownie-0-1.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Infoair\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w pomo\u017ce polubownie za\u0142atwi\u0107 sp\u00f3r\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"name\":\"TransInfo Archiwum\",\"description\":\"Ca\u0142y transport w jednym miejscu\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\",\"name\":\"TransInfo\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"TransInfo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w pomo\u017ce polubownie za\u0142atwi\u0107 sp\u00f3r - TransInfo Archiwum","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w pomo\u017ce polubownie za\u0142atwi\u0107 sp\u00f3r","og_description":"Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w przy Urz\u0119dzie Lotnictwa Cywilnego bezp\u0142atnie pomo\u017ce w sporze pomi\u0119dzy pasa\u017cerem a...","og_url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/","og_site_name":"TransInfo Archiwum","og_image":[{"url":"default"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"2 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/","name":"Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w pomo\u017ce polubownie za\u0142atwi\u0107 sp\u00f3r - TransInfo Archiwum","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-Praw-Pasazerow-pomoze-polubownie-0-1.png","datePublished":"2019-04-24T12:30:00+00:00","dateModified":"2019-04-24T12:30:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/#primaryimage","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-Praw-Pasazerow-pomoze-polubownie-0-1.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rzecznik-Praw-Pasazerow-pomoze-polubownie-0-1.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/rzecznik-praw-pasazerow-pomoze-polubownie-zalatwic-spor-_more_114142\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Infoair","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w pomo\u017ce polubownie za\u0142atwi\u0107 sp\u00f3r"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","name":"TransInfo Archiwum","description":"Ca\u0142y transport w jednym miejscu","publisher":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization","name":"TransInfo","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"TransInfo"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infoair\/197914","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infoair"}],"about":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/types\/infoair"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=197914"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media\/197915"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=197914"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=197914"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=197914"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}