{"id":189735,"date":"2018-09-14T10:00:00","date_gmt":"2018-09-14T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/"},"modified":"2018-09-14T10:00:00","modified_gmt":"2018-09-14T10:00:00","slug":"jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250","status":"publish","type":"infoair","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/","title":{"rendered":"Jak uchroni\u0107 turystyczn\u0105 bran\u017c\u0119 przed zmianami w lotach?"},"content":{"rendered":"

Bran\u017ca turystyczna opracuje kodeks dobrych praktyk dot. informowania o wylotach i powrotach z wycieczek – poinformowa\u0142 PAP UOKiK po czwartkowym- 13 wrze\u015bnia –\u00a0 spotkaniu przedstawicieli bran\u017cy i Urz\u0119du. Op\u00f3\u017anione i odwo\u0142ane loty to g\u0142\u00f3wna przyczyna skarg konsument\u00f3w na bran\u017c\u0119.<\/span><\/p>\n

W spotkaniu, kt\u00f3re odby\u0142o si\u0119 ju\u017c po raz drugi, wzi\u0119li udzia\u0142 tak\u017ce przedstawiciele Ministerstwa Sportu i Turystyki oraz Urz\u0119du Lotnictwa Cywilnego. Jego tematem by\u0142y przede wszystkim zmiany godzin lot\u00f3w.<\/p>\n

Jak poinformowa\u0142a PAP Agnieszka Majchrzak z biura prasowego UOKiK podczas spotkania pad\u0142a „propozycja opracowania kodeksu dobrych praktyk”, a bran\u017ca ma wypracowa\u0107 rozwi\u0105zania, dzi\u0119ki kt\u00f3rym konsument nie b\u0119dzie zaskakiwany zmian\u0105 godziny wylotu.<\/p>\n

-„Przedstawiciele biur podr\u00f3\u017cy przygotuj\u0105 na pi\u015bmie propozycje zmian w zakresie informowania o godzinie wyjazdu i powrotu, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 punktem wyj\u015bcia do dalszych dyskusji i prac” – zapowiedzia\u0142a przedstawicielka Urz\u0119du.
<\/span><\/p>\n

\n

Zarzewie konfliktu <\/h4>\n<\/div>\n
\n

Op\u00f3\u017anione i odwo\u0142ane loty to (obok zaginionego baga\u017cu i niezgodnego z ofert\u0105 standardu hotelu) najcz\u0119stsze – wg. UOKiK – przyczyny spor\u00f3w konsument\u00f3w z liniami lotniczymi i biurami podr\u00f3\u017cy. Do dzia\u0142aj\u0105cego w UOKiK punktu kontaktowego co miesi\u0105c ok. 10 os\u00f3b zg\u0142asza problemy z reklamacj\u0105 lotu.<\/p>\n<\/div>\n

Wed\u0142ug UOKiK, podr\u00f3\u017cni, kt\u00f3rzy pisz\u0105 do urz\u0119du, s\u0105 zaskoczeni tym, \u017ce ze wzgl\u0119du na nag\u0142\u0105 zmian\u0119 godzin lot\u00f3w, ich wyjazd si\u0119 skr\u00f3ci\u0142. Nie s\u0105 na to przygotowani, wykupuj\u0105c zazwyczaj wycieczki na wiele miesi\u0119cy przed odlotem. Urz\u0105d chce, by podr\u00f3\u017cni mieli pewno\u015b\u0107, \u017ce organizator wyjazdu dotrzyma s\u0142owa obiecanego w umowie i nie b\u0119dzie dysproporcji mi\u0119dzy kontraktem a warunkami na miejscu.<\/p>\n

Liniowy apel
<\/h4>\n

Wiceprezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w Dorota Karczewska skierowa\u0142a te\u017c listowny apel do 26 linii lotniczych dzia\u0142aj\u0105cych w Polsce i UE. Zach\u0119ca w nim do korzystania z systemu pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich, zwanego ADR (od angielskiego Alternative Dispute Resolution).<\/p>\n

„W ocenie urz\u0119du przyst\u0105pienie do systemu \u015bwiadczy o profesjonalizmie i wysokich standardach obs\u0142ugi klienta. Jest wyrazem spo\u0142ecznej odpowiedzialno\u015bci biznesu oraz dba\u0142o\u015bci o relacj\u0119 z konsumentem. Pozytywnie wp\u0142ywa r\u00f3wnie\u017c na zaufanie do marki linii lotniczej” – napisa\u0142a w li\u015bcie do przewo\u017anik\u00f3w Dorota Karczewska.<\/p>\n

Wed\u0142ug UOKiK, post\u0119powania polubowne trwaj\u0105 du\u017co kr\u00f3cej ni\u017c sprawy w s\u0105dzie, s\u0105 dobrowolne, mniej sformalizowane i przewa\u017cnie bezp\u0142atne.<\/p>\n

Wiceprezes UOKiK przypomnia\u0142a te\u017c przewo\u017anikom o prowadzonej przez Komisj\u0119 Europejsk\u0105 platformie ODR (Online Dispute Resolution). U\u0142atwia ona polubowne rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w w przypadku zakup\u00f3w przez internet. Firmy, kt\u00f3re sprzedaj\u0105 online np. bilety lotnicze, maj\u0105 obowi\u0105zek zamieszczenia na swojej stronie linku do platformy, a na niej – swojego adresu e-mail. Aby zach\u0119ci\u0107 przedsi\u0119biorc\u00f3w do aktywnego korzystania z platformy ODR, KE zamierza dofinansowa\u0107 kompatybilne z ni\u0105 narz\u0119dzia informatyczne. Przeznaczy\u0142a na to w sumie 400 tys. euro. Wnioski o wsparcie na maksimum 75 proc. inwestycji mo\u017cna sk\u0142ada\u0107 do 22 listopada 2018 r. (PAP)<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

„<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":189736,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[354,35],"class_list":["post-189735","infoair","type-infoair","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-konferencja","tag-linie"],"acf":[],"yoast_head":"\nJak uchroni\u0107 turystyczn\u0105 bran\u017c\u0119 przed zmianami w lotach? - TransInfo Archiwum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jak uchroni\u0107 turystyczn\u0105 bran\u017c\u0119 przed zmianami w lotach?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bran\u017ca turystyczna opracuje kodeks dobrych praktyk dot. informowania o wylotach i powrotach z wycieczek...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TransInfo Archiwum\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/default\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/\",\"name\":\"Jak uchroni\u0107 turystyczn\u0105 bran\u017c\u0119 przed zmianami w lotach? - TransInfo Archiwum\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-0-1.jpg\",\"datePublished\":\"2018-09-14T10:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2018-09-14T10:00:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-0-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-0-1.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Infoair\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Jak uchroni\u0107 turystyczn\u0105 bran\u017c\u0119 przed zmianami w lotach?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"name\":\"TransInfo Archiwum\",\"description\":\"Ca\u0142y transport w jednym miejscu\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\",\"name\":\"TransInfo\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"TransInfo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Jak uchroni\u0107 turystyczn\u0105 bran\u017c\u0119 przed zmianami w lotach? - TransInfo Archiwum","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Jak uchroni\u0107 turystyczn\u0105 bran\u017c\u0119 przed zmianami w lotach?","og_description":"Bran\u017ca turystyczna opracuje kodeks dobrych praktyk dot. informowania o wylotach i powrotach z wycieczek...","og_url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/","og_site_name":"TransInfo Archiwum","og_image":[{"url":"default"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/","name":"Jak uchroni\u0107 turystyczn\u0105 bran\u017c\u0119 przed zmianami w lotach? - TransInfo Archiwum","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-0-1.jpg","datePublished":"2018-09-14T10:00:00+00:00","dateModified":"2018-09-14T10:00:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/#primaryimage","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-0-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-0-1.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/jak-uchronic-turystyczna-branze-przed-zmianami-w-lotach-_more_108250\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Infoair","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Jak uchroni\u0107 turystyczn\u0105 bran\u017c\u0119 przed zmianami w lotach?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","name":"TransInfo Archiwum","description":"Ca\u0142y transport w jednym miejscu","publisher":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization","name":"TransInfo","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"TransInfo"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infoair\/189735","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infoair"}],"about":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/types\/infoair"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=189735"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media\/189736"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=189735"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=189735"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=189735"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}