{"id":187197,"date":"2018-07-07T09:00:00","date_gmt":"2018-07-07T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/"},"modified":"2018-07-07T09:00:00","modified_gmt":"2018-07-07T09:00:00","slug":"europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516","status":"publish","type":"infoair","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/","title":{"rendered":"Europejskie Centrum Konsumenckie o prawach pasa\u017cer\u00f3w"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: bold\">Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowa\u0142o dwa &#8222;casestudy&#8221;, jak mo\u017ce pom\u00f3c pasa\u017cerom w przypadku odwo\u0142ywanych, czy przek\u0142adanychlot\u00f3w. <\/span><\/p>\n<h4>&#8222;Dwa bilety, jeden lot&#8221; <\/h4>\n<p>Czeski konsument pr\u00f3bowa\u0142 zarezerwowa\u0107 lot na trasiePraga-Hamburg poprzez popularn\u0105, polsk\u0105 platform\u0119 po\u015brednicz\u0105ca w sprzeda\u017cybilet\u00f3w lotniczych. Otrzyma\u0142 informacj\u0119, \u017ce z uwagi na problem z dokonaniemp\u0142atno\u015bci, rezerwacja zako\u0144czy\u0142a si\u0119 niepowodzeniem. Konsument pr\u00f3bowa\u0142kontaktowa\u0107 si\u0119 z firm\u0105 telefonicznie w celu wyja\u015bnienia problemu, jednakbezskutecznie. Potrzebowa\u0142 biletu na nast\u0119pny dzie\u0144, w zwi\u0105zku z tym,skorzysta\u0142 z innej platformy. Na lotnisku zosta\u0142 poinformowany, \u017ce posiada dwierezerwacje. <\/p>\n<p>Postanowi\u0142 skorzysta\u0107 z drugiego biletu, zakupionego bezproblemu. Po nied\u0142ugim czasie konsument otrzyma\u0142 faktur\u0119 od przedsi\u0119biorcyprowadz\u0105cego stron\u0119, na kt\u00f3rej nie uda\u0142o mu si\u0119 dokona\u0107 rezerwacji, a jegokarta zosta\u0142a obci\u0105\u017cona kwot\u0105 1966,45 CZK (323,48 PLN). Z\u0142o\u017cy\u0142 wi\u0119c pisemn\u0105reklamacj\u0119, \u017c\u0105daj\u0105c zwrotu poniesionych koszt\u00f3w, kt\u00f3ra zosta\u0142a odrzucona.Polski przedsi\u0119biorca stwierdzi\u0142, \u017ce na ich stronie nie mog\u0142o doj\u015b\u0107 do b\u0142\u0119du, apasa\u017cer na lotnisku wykorzysta\u0142 zakupiony bilet. Zawiedziony konsument skontaktowa\u0142si\u0119 z ECC-Net. Dzi\u0119ki wsp\u00f3\u0142pracy ECK Czechy oraz ECK Polska, kt\u00f3re podj\u0119\u0142orozmowy z przedsi\u0119biorc\u0105, konsument otrzyma\u0142 pe\u0142ny zwrot.<\/p>\n<h4>&#8222;Sp\u00f3r o dystans lotu&#8221;<\/h4>\n<p>Litewski konsument wraz z \u017con\u0105 podr\u00f3\u017cowa\u0142 z Los Angeles doPa\u0142\u0105gi (miasto na Litwie) z przesiadk\u0105 w Warszawie. Lot z Warszawy do Pa\u0142\u0105giobs\u0142ugiwany przez polsk\u0105 lini\u0119 lotnicz\u0105 zosta\u0142 odwo\u0142any, a pasa\u017ceromzaproponowano podr\u00f3\u017c do miejsca docelowego nast\u0119pnego dnia. Po powrociekonsument z\u0142o\u017cy\u0142 reklamacj\u0119, \u017c\u0105daj\u0105c odszkodowania wysoko\u015bci 1200 EUR (600 EURna osob\u0119). Przewo\u017anik zgodzi\u0142 si\u0119 na wyp\u0142at\u0119 rekompensaty w wysoko\u015bci 250 EURna pasa\u017cera, sugeruj\u0105c si\u0119 wy\u0142\u0105cznie dystansem mi\u0119dzy Warszaw\u0105 a Pa\u0142\u0105g\u0105.Konsument nie zgodzi\u0142 si\u0119 z propozycj\u0105 polskiego przedsi\u0119biorcy i zg\u0142osi\u0142spraw\u0119 do ECK Litwa, kt\u00f3re przekaza\u0142o j\u0105 do ECK Polska. ECK Polska wkorespondencji z przewo\u017anikiem powo\u0142a\u0142o si\u0119 na przyk\u0142ady wyrok\u00f3w s\u0105d\u00f3w, kt\u00f3rewskazuj\u0105, \u017ce poj\u0119cie &#8222;odleg\u0142o\u015bci&#8221; przy lotach \u0142\u0105czonych (w ramach tej samejrezerwacji) obejmuje dystans mi\u0119dzy pierwszym miejscem odlotu a lotniskiemdocelowym (w tej sytuacji mi\u0119dzy Los Angeles i Pa\u0142\u0105g\u0105). Dzi\u0119ki wsp\u00f3\u0142pracy ECKLitwa oraz ECK Polska konsumenci uzyskali odszkodowanie wysoko\u015bci 1200 EUR.<\/p>\n<p>ECK<\/p>\n<p>Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) nale\u017cy do SieciEuropejskich Centr\u00f3w Konsumenckich (ang. ECC-Net), s\u0142u\u017c\u0105cych pomoc\u0105 konsumentomw ca\u0142ej UE. Europejskie centra konsumenckie bezp\u0142atnie informuj\u0105 konsument\u00f3w oich prawach w Unii Europejskiej oraz pomagaj\u0105 w polubownym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3wponadgranicznych z przedsi\u0119biorcami maj\u0105cymi siedziby w UE, Norwegii orazIslandii. Konsumenci mog\u0105 zg\u0142asza\u0107 do ECK swoje skargi na nieuczciwe praktykizagranicznych biur podr\u00f3\u017cy, linii lotniczych, sklep\u00f3w internetowych czy komis\u00f3wsamochodowych za pomoc\u0105 formularza skargi dost\u0119pnego na stronie internetowejwww.konsument.gov.pl, drog\u0105 telefoniczn\u0105 (22 55 60 118), e-mailem(ECCNET-PL@ec.europa.eu) lub osobi\u015bcie odwiedzaj\u0105c siedzib\u0119 centrum w Warszawieprzy Placu Powsta\u0144c\u00f3w Warszawy 1.<\/p>\n<p>&#8222;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":187198,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-187197","infoair","type-infoair","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-kontrakty"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.8 (Yoast SEO v23.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Europejskie Centrum Konsumenckie o prawach pasa\u017cer\u00f3w - TransInfo Archiwum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Europejskie Centrum Konsumenckie o prawach pasa\u017cer\u00f3w\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowa\u0142o dwa &#8222;casestudy&#8221;, jak mo\u017ce pom\u00f3c pasa\u017cerom w przypadku odwo\u0142ywanych, czy...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TransInfo Archiwum\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/default\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/\",\"name\":\"Europejskie Centrum Konsumenckie o prawach pasa\u017cer\u00f3w - TransInfo Archiwum\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ECK-o-prawach-pasazerow-0-1.jpg\",\"datePublished\":\"2018-07-07T09:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2018-07-07T09:00:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ECK-o-prawach-pasazerow-0-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ECK-o-prawach-pasazerow-0-1.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Infoair\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Europejskie Centrum Konsumenckie o prawach pasa\u017cer\u00f3w\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"name\":\"TransInfo Archiwum\",\"description\":\"Ca\u0142y transport w jednym miejscu\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\",\"name\":\"TransInfo\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"TransInfo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Europejskie Centrum Konsumenckie o prawach pasa\u017cer\u00f3w - TransInfo Archiwum","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Europejskie Centrum Konsumenckie o prawach pasa\u017cer\u00f3w","og_description":"Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowa\u0142o dwa &#8222;casestudy&#8221;, jak mo\u017ce pom\u00f3c pasa\u017cerom w przypadku odwo\u0142ywanych, czy...","og_url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/","og_site_name":"TransInfo Archiwum","og_image":[{"url":"default"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"2 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/","name":"Europejskie Centrum Konsumenckie o prawach pasa\u017cer\u00f3w - TransInfo Archiwum","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ECK-o-prawach-pasazerow-0-1.jpg","datePublished":"2018-07-07T09:00:00+00:00","dateModified":"2018-07-07T09:00:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/#primaryimage","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ECK-o-prawach-pasazerow-0-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ECK-o-prawach-pasazerow-0-1.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/europejskie-centrum-konsumenckie-o-prawach-pasazerow-_more_106516\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Infoair","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Europejskie Centrum Konsumenckie o prawach pasa\u017cer\u00f3w"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","name":"TransInfo Archiwum","description":"Ca\u0142y transport w jednym miejscu","publisher":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization","name":"TransInfo","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"TransInfo"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infoair\/187197","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infoair"}],"about":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/types\/infoair"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=187197"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media\/187198"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=187197"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=187197"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=187197"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}