Polscy pasa\u017cerowie maj\u0105 wed\u0142ug Rozporz\u0105dzenia 261\/2004 prawo do odszkodowania lotniczego przy op\u00f3\u017anieniu lub odwo\u0142aniu lotu oraz nadkomplecie pasa\u017cer\u00f3w. Na mocy tego samego rozporz\u0105dzenia linie lotnicze maj\u0105 obowi\u0105zek informowania pasa\u017cer\u00f3w o przys\u0142uguj\u0105cych im prawach. Firma zajmuj\u0105ca si\u0119 uzyskiwaniem odszkodowa\u0144 lotniczych\u00a0ustali\u0142a jak bardzo r\u00f3\u017cni si\u0119 ilo\u015b\u0107 przekazywanych przez linie lotnicze informacji. Zaledwie po\u0142owa przedsi\u0119biorstw lotniczych publikuje informacje w j\u0119zyku polskim. Istniej\u0105 r\u00f3wnie\u017c r\u00f3\u017cnice w \u0142atwo\u015bci odnajdywania istotych informacji na stronach internetowych linii lotniczych.<\/p>\n
W ramach analizy stron pod uwag\u0119 zosta\u0142 wzi\u0119ty j\u0119zyk strony i \u0142atwo\u015b\u0107 odnalezienia informacji dotycz\u0105cych praw pasa\u017cer\u00f3w. Kolejnym kryterium by\u0142a ilo\u015b\u0107 oferowanych informacji i ich jasno\u015b\u0107.<\/p>\n
Przeanalizowane zosta\u0142y linie lotnicze: LOT, Wizzair, Norwegian, Aeroflot, easyJet, airberlin, KLM, German Wings, British Airways, SAS, Lufthansa i Ryanair. Jedynie Lufthansa, Ryanair, Air Berlin, easyJet, LOT und Wizzair publikuj\u0105 kluczowe informacje o prawach pasa\u017cera w j\u0119zyku polskim. Na stronach pozosta\u0142ych linii lotniczych pasa\u017cerowie mog\u0105 uzyska\u0107 informacje mi\u0119dzy innymi w j\u0119zyku angielskim.<\/p>\n
Najbardziej jasne s\u0105 informacje na stronie internetowej Lufthansy. Wystarczy jedno klikni\u0119cie, aby pasa\u017cerowie odnale\u017ali informacje na temat praw pasa\u017cer\u00f3w lotniczych. Warto wymieni\u0107 tu r\u00f3wnie\u017c Norwegian i British Airways, kt\u00f3re oferuj\u0105 na swoich stronach internetowych formularz, gdzie bezpo\u015brednio mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cona reklamacja. Polityka informacyjna Aeroflotu natomiast pozostawia wiele do \u017cyczenia: z trudem mo\u017cna odnale\u017a\u0107 niewielk\u0105 ilo\u015b\u0107 informacji na temat praw pasa\u017cer\u00f3w. Brakuje r\u00f3wnie\u017c wzmianki Rozporz\u0105dzenia WE nr 261\/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady.<\/p>\n
Podobnie jest z innymi liniami lotniczymi, kt\u00f3re nie pomagaj\u0105 pasa\u017cerom odnale\u017a\u0107 wy\u017cej wymienionego rozporz\u0105dzenia unijnego. Tylko trzy linie lotnicze udost\u0119pniaj\u0105 bezpo\u015bredni link do Rozporz\u0105dzenie Unii Europejskiej na swoich stronach. S\u0105 to: LOT, Norwegian und Ryanair.<\/p>\n
Udzielanie szczeg\u00f3\u0142owych i przyst\u0119pnych informacji na temat praw pasa\u017cera nie le\u017cy w interesie linii lotniczych, kt\u00f3re ka\u017cdego roku musz\u0105 wyp\u0142aca\u0107 miliony euro odszkodowania.\u00a0W rzeczywisto\u015bci tylko oko\u0142o 10% polskich pasa\u017cer\u00f3w jest \u015bwiadomych swojego prawa do odszkodowania. W ten spos\u00f3b trac\u0105 oni rocznie 21 milion\u00f3w z\u0142otych w kwocie odszkodowa\u0144.<\/p><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":145796,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[24],"tags":[123],"class_list":["post-145795","infoair","type-infoair","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-prawo","tag-pasazer"],"acf":[],"yoast_head":"\n