W zwi\u0105zku z czasem ferii zimowych i zimowych podró\u017cy, w które coraz cz\u0119\u015bciej wybieramy si\u0119 samolotem, Urz\u0105d Lotnictwa Cywilnego przypomina o prawach przys\u0142uguj\u0105cych pasa\u017cerowi w przypadku, gdy lot zosta\u0142 opó\u017aniony, odwo\u0142any lub odmówiono pasa\u017cerowi wej\u015bcia na pok\u0142ad samolotu. Przypominamy równie\u017c, o tym jakie przedmioty wolno, a jakich nie wolno przewozi\u0107 samolotem. Zapraszamy tak\u017ce do zapoznania si\u0119 z prawami pasa\u017cerów poci\u0105gów na stronie internetowej Urz\u0119du Transportu Kolejowego (UTK) oraz prawami konsumentów opublikowanymi na stronie internetowej Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). <\/p>\n
W przypadku, gdy lot zosta\u0142 opó\u017aniony – przewo\u017anik ma obowi\u0105zek zapewni\u0107 pasa\u017cerowi posi\u0142ki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania, umo\u017cliwi\u0107 wykonanie 2 rozmów telefonicznych, przes\u0142ania 2 wiadomo\u015bci fax-em lub e-mailem. W przypadku, gdy wylot nast\u0105pi nast\u0119pnego dnia, przewo\u017anik ma obowi\u0105zek zapewni\u0107 nocleg w hotelu (wraz z dojazdem do hotelu oraz transportem powrotnym na lotnisko).Gdy opó\u017anienie wynosi powy\u017cej 5 godzin i pasa\u017cer zrezygnuje z przelotu, przewo\u017anik ma obowi\u0105zek zwróci\u0107 nale\u017cno\u015b\u0107 za zakupiony bilet. Pasa\u017cerowi przys\u0142uguje odszkodowanie pieni\u0119\u017cne (od 250 do 600 EUR –w zale\u017cno\u015bci od d\u0142ugo\u015bci trasy) je\u017celi w wyniku tego opó\u017anienia pasa\u017cer przyb\u0119dzie do miejsca docelowego podró\u017cy co najmniej trzy godziny po pierwotnie przewidzianej przez przewo\u017anika lotniczego godzinie przylotu. Wspomniane odszkodowanie nie przys\u0142uguje w przypadku, je\u017celi lot zosta\u0142 opó\u017aniony z przyczyn niezale\u017cnych od przewo\u017anika (np. z\u0142e warunki atmosferyczne).<\/p>\n
W przypadku, gdy lot zostanie odwo\u0142any –pasa\u017cer ma prawo do zwrotu (w terminie 7 dni) pe\u0142nego kosztu biletu lub zmiany planu podró\u017cy. Je\u017celi pasa\u017cer nie zosta\u0142 na czas (do 14 dni przed wylotem) poinformowany o odwo\u0142aniu lotu lub zosta\u0142 powiadomiony w okresie krótszym i przewo\u017anik jednocze\u015bnie nie zaproponowa\u0142 mu przelotu alternatywnego w czasie okre\u015blonym przez w\u0142a\u015bciwe przepisy, przys\u0142uguje mu odszkodowanie pieni\u0119\u017cne (od 250 do 600 EUR –w zale\u017cno\u015bci od d\u0142ugo\u015bci trasy). Wspomniane odszkodowanie nie przys\u0142uguje w przypadku, je\u017celi lot odwo\u0142ano z przyczyn niezale\u017cnych od przewo\u017anika (np. z\u0142e warunki atmosferyczne). <\/p>\n
W przypadku, gdy linia lotnicza odmówi pasa\u017cerowi wej\u015bcia na pok\u0142ad samolotu –przys\u0142uguje mu odszkodowanie (od 250 do 600 EUR –w zale\u017cno\u015bci od d\u0142ugo\u015bci trasy) oraz zwrot (w terminie 7 dni) pe\u0142nego kosztu biletu lub zmiana planu podró\u017cy. Przewo\u017anik ma tak\u017ce obowi\u0105zek zaopiekowa\u0107 si\u0119 pasa\u017cerem, czyli zapewni\u0107 mu posi\u0142ki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania, umo\u017cliwi\u0107 wykonanie 2 rozmów telefonicznych, przes\u0142ania 2 wiadomo\u015bci fax-em lub e-mailem. W przypadku, gdy wylot nast\u0105pi nast\u0119pnego dnia –przewo\u017anik ma obowi\u0105zek zapewni\u0107 nocleg w hotelu (wraz z dojazdem do hotelu oraz transportem powrotnym na lotnisko). <\/p>\n
Je\u017celi przewo\u017anik nie wywi\u0105za\u0142 si\u0119 ze swoich obowi\u0105zków, nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 do niego reklamacj\u0119 z powo\u0142aniem si\u0119 na rozporz\u0105dzenie Unii Europejskiej nr 261\/2004\/WE z dnia 11 lutego 2004 r.
Je\u017celi linia lotnicza nie odpowiedzia\u0142a, b\u0105d\u017a jej odpowied\u017a nie jest dla pasa\u017cera zadowalaj\u0105ca mo\u017ce on z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 do Komisji Ochrony Praw Pasa\u017cerów Urz\u0119du Lotnictwa Cywilnego. Do przesy\u0142anej do Komisji skargi nale\u017cy do\u0142\u0105czy\u0107:
•kopi\u0119 reklamacji skierowanej do przewo\u017anika,
•kopi\u0119 odpowiedzi udzielonej przez przewo\u017anika na reklamacj\u0119,
•kopi\u0119 potwierdzenia rezerwacji na dany lot. <\/p>\n
Zgodnie z prawem Unii Europejskiej pasa\u017cer mo\u017ce wnie\u015b\u0107 do strefy zastrze\u017conej portu lotniczego i na pok\u0142ad samolotu p\u0142yny, aerozole i \u017cele w opakowaniach o pojemno\u015bci do 100 ml. P\u0142yny powinny by\u0107 w\u0142o\u017cone do przezroczystej plastikowej torby o pojemno\u015bci do 1 litra, przy czym zawarto\u015b\u0107 torby mie\u015bci si\u0119 w niej swobodnie, a torba zostaje ca\u0142kowicie zamkni\u0119ta.
Od 31 stycznia w portach lotniczych UE obowi\u0105zuj\u0105 nowe zasady przewozu p\u0142ynów, aerozoli i \u017celi. Wi\u0119cej<\/p>\n
Dozwolone jest wnoszenie na pok\u0142ad samolotów jedzenia dla niemowl\u0105t w tym min.: mleka w proszku, mleka p\u0142ynnego, wody i soków owocowych w ilo\u015bciach przeznaczonych do spo\u017cycia w trakcie podró\u017cy (podlegaj\u0105 kontroli bezpiecze\u0144stwa za pomoc\u0105 dedykowanych urz\u0105dze\u0144). <\/p>\n
Leki w p\u0142ynie mo\u017cliwe s\u0105 do transportu w baga\u017cu kabinowym pod warunkiem, \u017ce s\u0105 niezb\u0119dne dla pasa\u017cera podczas podró\u017cy. Operator kontroli bezpiecze\u0144stwa mo\u017ce jednak poprosi\u0107 o potwierdzenie autentyczno\u015bci lekarstwa. Lekarstwa nie musz\u0105 by\u0107 umieszczane w plastikowej torebce. Sprz\u0119t elektroniczny: Dozwolony do przewozu w baga\u017cu kabinowym. <\/p>\n
Baga\u017c kabinowy – nie mo\u017cna zabiera\u0107 na pok\u0142ad samolotu przedmiotów ostrych, takich jak: no\u017ce o d\u0142ugo\u015bci ostrza powy\u017cej 6 cm, no\u017cyczki o d\u0142ugo\u015bci ostrzy powy\u017cej 6 cm mierzonych od punktu po\u0142\u0105czenia obrotowego. W baga\u017cu kabinowym nie wolno równie\u017c przewozi\u0107 sprz\u0119tu sportowego, biwakowego, pistoletów i broni palnej. Bezwzgl\u0119dnie zakazane jest (zarówno w baga\u017cu kabinowym jak i rejestrowanym) przewo\u017cenie substancji wybuchowych i \u0142atwopalnych, chemicznych i toksycznych.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[2696],"class_list":["post-134459","infoair","type-infoair","status-publish","hentry","category-przewoznicy","tag-ulc"],"acf":[],"yoast_head":"\n