Kontrowersje, skandale, 'innowacje’ – to ju\u017c nie s\u0142u\u017cy taniej linii lotniczej Ryanair. Przewo\u017anik postanowi\u0142 si\u0119 zmieni\u0107. Wprowadzony plan zmian ma mu w tym pomóc. Czy przekona to pasa\u017cerów? Czy b\u0119dzie wiarygodne dla partnerów? Czy wymuszone jest to przez akcjonariuszy?A mo\u017ce to sami pasa\u017cerowie, którzy wzi\u0119li udzia\u0142 w akcji 'Powiedz Michaelowi’? Jaka b\u0119dzie prawdziwa twarz niskokosztowego przewo\u017anika?<\/p>\n
25 pa\u017adziernika Ryanair zaprezentowa\u0142 program ulepszaj\u0105cy obs\u0142ug\u0119 pasa\u017cera, który spowoduje wzrost ruchu pasa\u017cerskiego do ponad 80 mln rocznie. Wszystko to dzi\u0119ki wyj\u0105tkowej kombinacji najni\u017cszych cen biletów, l\u0105dowaniem na czas, nowej flocie oraz brakiem op\u0142at paliwowych. Po otrzymaniu wielu sugestii poprzez formularz „Powiedz Michaelowi’ na stronie Ryanair.com, Ryanair potwierdzi\u0142, \u017ce ulepszy obs\u0142ug\u0119 pasa\u017cera w najbli\u017cszych 6 miesi\u0105cach do ko\u0144ca Marca 2014 roku w nast\u0119puj\u0105cy sposób. <\/p>\n
1. Kod bezpiecze\u0144stwa “Recaptcha”zostanie usuni\u0119ty ze strony internetowej Ryanair.com w przysz\u0142ym tygodniu (1 listopada) dla poszczególnych rezerwacji. <\/p>\n
2. Od 1 listopada, pasa\u017cerowie, którzy zarezerwowali bilety bezpo\u015brednio na stronie Ryanair.com (tj. nie za po\u015brednictwem biur podró\u017cy lub screenscrapers) b\u0119d\u0105 mieli 24 godzinny okres ochronny, od chwili dokonania. Pasa\u017cerowie b\u0119d\u0105 mogli skorygowa\u0107 ewentualne b\u0142\u0119dy (np. w pisowni nazwiska, zmianie kierunku), jakie pope\u0142nili podczas dokonywania pierwotnej rezerwacji. <\/p>\n
3. Od 1 listopada, Ryanair wprowadzi „ciche loty”przed 08: 00 rano oraz po godzinie 21:00. Podczas „cichych lotów”na pok\u0142adach samolotów nie b\u0119dzie \u017cadnych innych og\u0142osze\u0144, poza niezb\u0119dnymi og\u0142oszeniami dotycz\u0105cymi bezpiecze\u0144stwa. Dodatkowo \u015bwiat\u0142a na tych lotach b\u0119d\u0105 przygaszone, aby umo\u017cliwi\u0107 odpoczynek pasa\u017cerom. <\/p>\n
4. Od 1 grudnia, Ryanair pozwoli pasa\u017cerom wniesienie na pok\u0142ad samolotu drug\u0105 mniejsz\u0105 torb\u0119 (ma\u0142e torebki damskie lub torebka z zakupami z lotniska) nie wi\u0119ksz\u0105 ni\u017c 35 x 20 x 20 cm, które zmieszcz\u0105 np.: butelk\u0119 wina lub inne podobne rzeczy. <\/p>\n
5. Od 1 grudnia, op\u0142ata za ponowne wydrukowanie karty pok\u0142adowej na lotnisku dla pasa\u017cerów, którzy dokonali odprawy online zostanie obni\u017cona do 71 PLN. Pasa\u017cerowie, którzy nie dokonali odprawy online b\u0119d\u0105 zobowi\u0105zani dalej ui\u015bci\u0107 op\u0142at\u0119 wysoko\u015bci 332.50 PLN. <\/p>\n
6. Od 5 stycznia, op\u0142aty za baga\u017c wykupiony na lotnisku zostan\u0105 obni\u017cone z 285 PLN do 142.50 PLN. A op\u0142aty za baga\u017c podr\u0119czny zostan\u0105 obni\u017cone z 285 PLN do 237.50 PLN, aby zrówna\u0107 nasze ceny z proponowanymi przez naszych konkurentów. <\/p>\n
Michael O’Leary z Ryanair powiedzia\u0142: 'Jeste\u015bmy bardzo zadowoleni z tej ogromnej poprawy obs\u0142ugi pasa\u017cera b\u0119d\u0105c lini\u0105 lotnicz\u0105 Nr. 1 w Europie. Realizujemy nasze plany wzrostu od 80 mln do ponad 110 mln pasa\u017cerów rocznie w ci\u0105gu najbli\u017cszych 5 lat. Aktywnie s\u0142uchamy i odpowiadamy naszym pasa\u017cerom, aby mogli cieszy\u0107 si\u0119 z najni\u017cszych cen biletów, l\u0105dowa\u0107 na czas, ale równie\u017c cieszy\u0107 si\u0119 \u0142atwiejszym dost\u0119pem do strony internetowej, 24 godzinnym okresem ochronnym, dodatkow\u0105 ma\u0142\u0105 torb\u0105 podr\u0119czn\u0105, obni\u017ceniem op\u0142at za baga\u017c dodatkowy oraz nowymi ‘cichymi lotami’. Mamy nadziej\u0119, \u017ce nasi pasa\u017cerowie b\u0119d\u0105 zadowoleni z nowej ulepszonej obs\u0142ugi, a jednocze\u015bnie cieszy\u0107 si\u0119 b\u0119d\u0105 niskimi cenami biletów oraz l\u0105dowaniem na czas’. <\/p>\n
Caroline Green –Dyrektor Dzia\u0142u Obs\u0142ugi Pasa\u017cera, powiedzia\u0142a: 'Jest to pierwsza seria pomys\u0142ów ulepszenia obs\u0142ugi pasa\u017cera, nad którymi Ryanair aktywnie pracuje, aby zapewni\u0107 \u0142atwiejszy dost\u0119p do najni\u017cszych cen biletów i poprawi\u0107 komfort podro\u017cy pasa\u017cerom. Niektóre z tych pomys\u0142ów wymaga\u0107 b\u0119d\u0105 zmian na stronie internetowej oraz przetrenowania obs\u0142ugi naziemnej. W ci\u0105gu najbli\u017cszych kilku miesi\u0119cy, chcemy poprawi\u0107 obs\u0142ug\u0119 pasa\u017cera, jako wiod\u0105cej linii lotniczej w Europie. Je\u015bli pasa\u017cerowie maj\u0105 jakie\u015b sugestie lub uwagi, które chc\u0105 nam przekaza\u0107, prosimy skorzysta\u0107 z serwisu opinii 'Powiedz Michaelowi’ na stronie Ryanair.com’. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":132300,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[32],"class_list":["post-132299","infoair","type-infoair","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-ryanair"],"acf":[],"yoast_head":"\n