Firma AT&T wyposa\u017cy\u0142a 19 tysi\u0119cy stewardess i stewardów Delta Air Lines w urz\u0105dzenia Nokia Lumia 820 z Windows Phone 8, na których zainstalowano rozwi\u0105zanie Microsoft Dynamics for Retail POS. Korzystanie z rozwi\u0105za\u0144 firmy Microsoft stanowi kontynuacj\u0119 inwestycji przewo\u017anika w innowacje technologiczne, które maj\u0105 na celu znacz\u0105c\u0105 modernizacj\u0119 wyposa\u017cenia kabin, aby wzbogaci\u0107 do\u015bwiadczenia podró\u017cnych i za\u0142ogi podczas lotu. <\/p>\n
–Zatrudniamy 19 000 specjalistów ds. obs\u0142ugi pok\u0142adowej, aby zapewni\u0107 naszym klientom komfort i bezpiecze\u0144stwo . Wyposa\u017cenie personelu w innowacyjne rozwi\u0105zania pozwoli jeszcze lepiej zaspokaja\u0107 potrzeby podró\u017cnych na pok\u0142adzie samolotu podczas ka\u017cdego lotu –powiedzia\u0142a Joanne Smith, wiceprezes ds. us\u0142ug pok\u0142adowych w Delta Air Lines. –To ju\u017c nasza kolejna inwestycja w technologie, której celem jest poprawa obs\u0142ugi klienta –doda\u0142a. <\/p>\n
Ca\u0142e rozwi\u0105zanie zaprojektowa\u0142a firma Avanade. Sk\u0142ada si\u0119 ono z platformy Mobile Airlines firmy Avanade oraz rozwi\u0105za\u0144 Microsoft –oprogramowania Windows Phone 8 i Microsoft Dynamics for Retail POS, które funkcjonuj\u0105 z poziomu urz\u0105dzenia Nokia Lumia 820. Z kolei smartfon dzia\u0142a przez Wi-Fi i w sieci LTE firmy AT&T. W zwi\u0105zku z tym, \u017ce urz\u0105dzenie dzia\u0142a na Windows Phone 8, mo\u017ce bezproblemowo zintegrowa\u0107 si\u0119 z oprogramowaniem back-end
i us\u0142ugami na platformie Windows 8. <\/p>\n
–Rozwi\u0105zanie oferuje liniom Delta unikalne mo\u017cliwo\u015bci, które pozwalaj\u0105 sprosta\u0107 rosn\u0105cym oczekiwaniom klientów w zakresie obs\u0142ugi, generowa\u0107 dodatkowe przychody ze sprzeda\u017cy produktów i us\u0142ug podczas lotu oraz zwi\u0119kszy\u0107 produktywno\u015b\u0107 i satysfakcj\u0119 za\u0142ogi, \u0142\u0105cz\u0105c informacje, transakcje i procesy w ca\u0142ym cyklu \u017cycia lotu na \u0142atwym w u\u017cyciu urz\u0105dzeniu mobilnym –komentuje Adam Komorowski, dyrektor dzia\u0142u aplikacji biznesowych Microsoft Dynamics w polskim oddziale Microsoft. <\/p>\n
Przewo\u017anik zdecydowa\u0142 si\u0119 na takie rozwi\u0105zanie w zwi\u0105zku z ograniczeniami swoich przestarza\u0142ych urz\u0105dze\u0144 wspieraj\u0105cych sprzeda\u017c. Urz\u0105dzenia mog\u0142y przechwytywa\u0107 transakcje dotycz\u0105ce \u017cywno\u015bci, s\u0142uchawek i produktów wolnoc\u0142owych, ale by\u0142y niewygodne w u\u017cyciu
i musia\u0142y znajdowa\u0107 si\u0119 na pok\u0142adzie samolotu, co wi\u0105za\u0142o si\u0119 z ich kosztownym utrzymaniem. Co wi\u0119cej, informacje by\u0142y przesy\u0142ane r\u0119cznie i brakowa\u0142o szybkiej \u0142\u0105czno\u015bci bezprzewodowej. Wskutek tych utrudnie\u0144 linie lotnicze nie wykorzystywa\u0142y dodatkowych mo\u017cliwo\u015bci rozwi\u0105zania poza podstawowymi funkcjonalno\u015bciami dotycz\u0105cymi transakcji. <\/p>\n
Wprowadzenie mobilnej aplikacji umo\u017cliwi liniom lotniczym nie tylko przechwytywanie transakcji, lecz tak\u017ce gromadzenie informacji na temat klienta. Aplikacja oferuje bowiem unikaln\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wgl\u0105du w histori\u0119 danych, informacje na temat dotychczasowych lotów, statusu programu lojalno\u015bciowego itd. Co wi\u0119cej, rozwi\u0105zanie pozwala na bezpo\u015bredni\u0105 sprzeda\u017c produktów na pok\u0142adzie i prawie natychmiastowe rozliczanie, zg\u0142aszanie za\u017cale\u0144, dost\u0119p do informacji na temat programu frequent flyer, aktualizacji przesiadek czy wysy\u0142anie e-rachunków na maila klientów. <\/p>\n
Z operacyjnego punktu widzenia urz\u0105dzenia mog\u0105 by\u0107 zarz\u0105dzane z centrali Delta w Atlancie, co znacznie u\u0142atwia zatwierdzanie transakcji i przyspiesza procesy zachodz\u0105ce podczas lotu. Dzi\u0119ki Microsoft Dynamics for Retail i Windows 8 rozwi\u0105zanie dba o zgodno\u015b\u0107 p\u0142atno\u015bci dla PCI i innych standardów, redukuj\u0105c koszty i z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144. <\/p>\n
–Nawi\u0105zanie partnerstwa z ameryka\u0144skim przewo\u017anikiem to dla nas bardzo wa\u017cny krok. Bran\u017ca turystyczna jest atrakcyjnym obszarem w zakresie dostarczania innowacji technologicznych. Mamy nadziej\u0119, \u017ce rozwi\u0105zanie przyczyni si\u0119 do dalszego rozwoju linii lotniczych Delta i zwi\u0119kszenia satysfakcji klientów z oferowanej przez lini\u0119 obs\u0142ugi –podsumowuje Adam Komorowski. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[9341],"class_list":["post-130854","infoair","type-infoair","status-publish","hentry","category-przewoznicy","tag-delta-airlines"],"acf":[],"yoast_head":"\n