Tyle si\u0119 s\u0142yszy o k\u0142opotach finansowych LOT. Nieustannie przebija si\u0119 komunikat, \u017ce potrzebne jest dofinansowanie aby polski przewo\u017anik nie zbankrutowa\u0142. Nawet serwis pok\u0142adowy, z którego nie tak dawno mogli\u015bmy by\u0107 dumni, przeszed\u0142 prawdziw\u0105 metamorfoz\u0119. <\/p>\n
„Tworzymy lepszy LOT dla Ciebie”–z takim has\u0142em wystrzeli\u0142 LOT w po\u0142owie wakacji. Z\u0142o\u015bliwi mogliby powiedzie\u0107, \u017ce lepiej pó\u017ano ni\u017c wcale, jednak dobrze wszyscy wiemy, \u017ce standard obs\u0142ugi w polskich samolotach nie nale\u017ca\u0142 znowu do najni\u017cszych. Có\u017c zatem kry\u0142o si\u0119 pod tym has\u0142em promocyjnym? Wedle oficjalnego komunikatu, który redakcja Infoair równie\u017c dosta\u0142a, wynika\u0142o, \u017ce na lotach europejskich ulega zmianie serwis pok\u0142adowy. Ale jak! Nowa oferta cateringowa robi wra\u017cenie…przynajmniej podczas czytania wiadomo\u015bci. Nowe kanapki, sa\u0142atki, wrapy, pizza i wybór napojów i…kawa Starbucks! W ramach oferty „LOT Gourmet”Mniam! <\/p>\n
Wszystkie te zmiany zosta\u0142y dokonane w oparciu o specjalnie zlecone badania, przeprowadzone przez zewn\u0119trzn\u0105 firm\u0119. W\u0142adze przewo\u017anika deklaruj\u0105, \u017ce wprowadzaj\u0105 zmiany, których pasa\u017cerowie naprawd\u0119 oczekuj\u0105. Firma ma by\u0107 postrzegana jako przyjazna, nowoczesna i otwarta a podró\u017c ma by\u0107 \u0142atwiejsza i przyjemniejsza. <\/p>\n
LOT nie ukrywa co b\u0119dzie za darmo a co b\u0119dzie wi\u0105za\u0107 si\u0119 z dodatkowymi kosztami. Mimo to przedstawiciele przewo\u017anika zapewniaj\u0105, \u017ce ceny zosta\u0142y skalkulowane tak by by\u0142y dost\u0119pne dla ka\u017cdego. Maj\u0105 by\u0107 znacznie ni\u017csze ni\u017c na lotniskach czy w innych liniach Czas wi\u0119c spróbowa\u0107? <\/p>\n
Na pok\u0142adzie, jak donosz\u0105 nasi Czytelnicy, czeka przykra niespodzianka. Otó\u017c nowoczesna, bogata, wychodz\u0105ca naprzeciw klientom oferta dotyczy tylko tych, którzy…maj\u0105 karty kredytowe. Za kaw\u0119, kanapk\u0119 czy cokolwiek innego nie zap\u0142acimy gotówk\u0105! <\/p>\n
Co jak co, ale gotówka to podstawowy \u015brodek p\u0142atno\u015bci. Nie trzeba nikomu przypomina\u0107, \u017ce w wi\u0119kszo\u015bci linii lotniczych mo\u017cemy p\u0142aci\u0107 w dwóch lub wi\u0119cej walutach. Tymczasem jedynym \u015brodkiem p\u0142atniczym w LOT jest…karta kredytowa. Jak dowiedzieli\u015bmy si\u0119 w biurze prasowym wynika to z tego, \u017ce na wysoko\u015bci kilku tysi\u0119cy metrów nad ziemi\u0105 terminale nie maj\u0105 po\u0142\u0105czenia z serwerami banków. Nie ma zatem mo\u017cliwo\u015bci sprawdzenia salda na koncie i poziomu \u015brodków do op\u0142acenia transakcji –co jest konieczne w przypadku kart innych ni\u017c kredytowe. A gotówka? <\/p>\n
Przedstawiciele LOT zapewniaj\u0105, \u017ce zauwa\u017cyli „zainteresowanie pasa\u017cerów innymi formami p\u0142atno\u015bci”. Podj\u0119to ju\u017c negocjacje nad wprowadzeniem p\u0142atno\u015bci gotówkowych i taka forma pojawi si\u0119 niebawem. Kiedy? –nie wiadomo…<\/p>\n
Wydaje mi si\u0119, \u017ce w pogoni za zmienianiem wizerunku polskiego przewo\u017anika za bardzo si\u0119 pospieszono. Linia, która chce by\u0107 innowacyjna nie mo\u017ce zapomina\u0107 o sprawdzonych i preferowanych przez klientów rozwi\u0105zaniach. Wprowadzone zmiany, szczególnie podparte badaniami, powinny by\u0107 dobrze przemy\u015blane i kompleksowe. Szczególnie, gdy podkre\u015bla si\u0119, \u017ce LOT ws\u0142uchuje si\u0119 w oczekiwania pasa\u017cerów. Jak wida\u0107 ci chcieliby skorzysta\u0107 z nowej oferty ale nie maj\u0105 jak…To troch\u0119 jak z reklamami z Dreamlinerem. Niby jest, ale nie ma. Oby tylko nowym has\u0142em polskiego przewo\u017anika nie zosta\u0142o: 'LOT – pozostaje obej\u015b\u0107 si\u0119 smakiem’…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":130778,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[31],"class_list":["post-130777","infoair","type-infoair","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-lot"],"acf":[],"yoast_head":"\n