Od 1 sierpnia PPL LOT wprowadzaja nowy standard obs\u0142ugi na pok\u0142adach swoich samolotów na wszystkich po\u0142\u0105czeniach europejskich.<\/p>\n
Wzbogaci si\u0119 oferta cateringowa –o nowe kanapki, sa\u0142atki, wrapy, pizz\u0119 i wybór napojów –a na pok\u0142adach pojawi si\u0119 kawa Starbucks. LOT wprowadzi tak\u017ce dodatkowe serwisy takie jak Taxi&Fly, Limo Service, Meet and Greet, oraz Pre-order i Duty Free, z których b\u0119dzie mo\u017cna skorzysta\u0107 w ramach Air Kiosku. Ju\u017c wkrótce pojawi si\u0119 wersja mobilna strony lot.com oraz aplikacje na Androida i iOS. Od 10 sierpnia loty d\u0142ugodystansowe b\u0119d\u0105 wykonywane wy\u0142\u0105cznie przez nowoczesne Dreamlinery. <\/p>\n
Zmiany w ofercie LOT-u zosta\u0142y opracowane w oparciu o specjalnie zlecone badania, przeprowadzone przez pracowni\u0119 TNS Polska. A\u017c 78 proc. pasa\u017cerów w klasie ekonomicznej i 89 proc. w klasie biznes nie widzi potrzeby poprawy jako\u015bci obs\u0142ugi pasa\u017cerów. Mimo tak dobrych wyników, PLL LOT pracuje nad kolejnymi zmianami, które poprawi\u0105 komfort podró\u017cy i wizerunek polskiego przewo\u017anika. <\/p>\n
S\u0142uchamy naszych pasa\u017cerów i wprowadzamy zmiany, których naprawd\u0119 oczekuj\u0105 –mówi Sebastian Mikosz, Prezes Zarz\u0105du PLL LOT S.A. Chcia\u0142bym, aby LOT by\u0142 postrzegany jako linia przyjazna, nowoczesna i otwarta, dlatego zaoferujemy wiele us\u0142ug dodatkowych. Dzi\u0119ki nim podró\u017c b\u0119dzie jeszcze \u0142atwiejsza i przyjemniejsza –doda\u0142 Sebastian Mikosz. <\/p>\n
Istotn\u0105 zmian\u0105, która ma u\u0142atwi\u0107 pasa\u017cerom podró\u017cowanie LOT-em b\u0119dzie dost\u0119p do mobilnej wersji platformy rezerwacyjnej lot.com i do aplikacji na telefony i tablety (Android i iOS). Rezerwacji biletów oraz odprawy przed odlotem b\u0119dzie mo\u017cna dokonywa\u0107 z dowolnego miejsca i o dowolnym czasie –\u0142atwo, szybko i bardzo intuicyjnie. Szybszy i \u0142atwiejszy b\u0119dzie te\u017c dost\u0119p do wszystkich istotnych dla pasa\u017cerów informacji, w tym do ofert specjalnych, a tak\u017ce do wyszukiwarki „Najni\u017csza cena”. Wersja mobilna zosta\u0142a opracowana z wykorzystaniem najnowszych technologii i innowacyjnych rozwi\u0105za\u0144. <\/p>\n
LOT jest pierwsz\u0105 lini\u0105 lotnicz\u0105 na \u015bwiecie, która zastosowa\u0142a pe\u0142n\u0105 technologi\u0119 tzw. Cloud Computing na tak du\u017c\u0105 skal\u0119. Cloud Computing to model zarz\u0105dzania \u015brodowiskiem IT z rozwi\u0105zaniami zapo\u017cyczonymi z ideologii funkcjonowania w sieci internetowej. Odpowiada na potrzeby nowej epoki rozwi\u0105za\u0144 IT, w której priorytetem jest szybko\u015b\u0107 reakcji, efektywno\u015b\u0107 i wydajno\u015b\u0107. Przy jednoczesnym zwi\u0119kszeniu bezpiecze\u0144stwa danych. Cloud Computing odpowiada na potrzeby wynikaj\u0105ce z coraz wi\u0119kszej liczby po\u0142\u0105czonych urz\u0105dze\u0144, ci\u0105g\u0142ych strumieni informacji i aplikacji WEB 2.0, takich jak otwarta wspó\u0142praca, sieci spo\u0142eczno\u015bciowe i rozwi\u0105zania mobilne. Z wersji mobilnej pasa\u017cerowie skorzystaj\u0105 ju\u017c od po\u0142owy sierpnia, a aplikacje dost\u0119pne b\u0119d\u0105 od wrze\u015bnia. <\/p>\n
LOT zwi\u0119ksza równie\u017c ró\u017cnorodno\u015b\u0107 posi\u0142ków i przek\u0105sek w pok\u0142adowym menu. Nowa oferta o nazwie „LOT Gourmet”zostanie wzbogacona o nowe produkty specjalnie dobrane pod gusta i smaki pasa\u017cerów. <\/p>\n
Od 1 sierpnia na rejsach do 120 minut w menu „LOT Gourmet”na pasa\u017cerów czekaj\u0105 sa\u0142atka z makaronem i kurczakiem oraz sa\u0142atka grecka, a na rejsach powy\u017cej 120 minut pizza wegetaria\u0144ska i wrap z kurczakiem. Na rejsach do 90 minut do wyboru b\u0119d\u0105 kanapka z w\u0119dlin\u0105 lub serem i przek\u0105ski (batony i inne s\u0142odycze oraz chipsy). Na wszystkich rejsach dost\u0119pne b\u0119d\u0105 równie\u017c alkohole oraz szeroki wybór napojów bezalkoholowych. Bezp\u0142atnie w klasie ekonomicznej na rejsach krajowych i europejskich zapewniamy naszym pasa\u017cerom wod\u0119 mineraln\u0105 oraz s\u0142odk\u0105 przek\u0105sk\u0119. <\/p>\n
LOT rozpoczyna równie\u017c wspó\u0142prac\u0119 z firm\u0105 Starbucks. Pasa\u017cerowie b\u0119d\u0105 mieli okazj\u0119 skosztowa\u0107 najlepszej kawy (w tym bezkofeinowej) spod znaku najbardziej rozpoznawalnej marki \u015bwiata. Na trasach krajowych oraz europejskich w ramach oferty „LOT Gourmet”, oprócz kawy Starbucks oraz herbaty Dilmah Ceylon Gold, podró\u017cni b\u0119d\u0105 mieli do wyboru podane przez Starbucks specjalnie skomponowane dietetyczne owsianki o smaku jab\u0142ka i cynamonu lub czekolady i pomara\u0144czy. <\/p>\n
Ceny za posi\u0142ki zosta\u0142y skalkulowane tak, by by\u0142y dost\u0119pne dla ka\u017cdego. S\u0105 znacznie ni\u017csze ni\u017c na lotniskach czy w innych liniach prowadz\u0105cych sprzeda\u017c pok\u0142adow\u0105: cena kanapek to 10 z\u0142, sa\u0142atek i wrapów 12 z\u0142. Kawa Starbucks kosztuje 8 z\u0142, piwo 5 z\u0142 a wino 10 z\u0142. Warto podkre\u015bli\u0107, \u017ce posi\u0142ki i napoje bezalkoholowe w klasie ekonomicznej i klasie biznes na najbardziej presti\u017cowych rejsach d\u0142ugodystansowych LOT-u pozostaj\u0105 bezp\u0142atne. <\/p>\n
Oprócz nowego serwisu pok\u0142adowego, PLL LOT wprowadzaj\u0105 kilka kolejnych udogodnie\u0144 i us\u0142ug dla pasa\u017cerów. <\/p>\n
Taxi&Fly i Limo Service –podró\u017c z LOT-em mo\u017cesz zacz\u0105\u0107 ju\u017c w progu swojego domu! Ta us\u0142uga pozwala podczas zakupu biletu na stronie internetowej lot.com lub za po\u015brednictwem ca\u0142odobowego Call Center zarezerwowa\u0107 transport z domu na lotnisko i z powrotem po powrocie do Warszawy. Dla osób ceni\u0105cych luksus oferowana b\u0119dzie mo\u017cliwo\u015b\u0107 dowiezienia limuzyn\u0105 do samolotu. <\/p>\n
Kolejna propozycja LOT-u to Meet&Greet, czyli dedykowana asysta na Lotnisku Chopina. Us\u0142uga jest skierowana do wszystkich pasa\u017cerów, którzy chc\u0105 unikn\u0105\u0107 stresu podczas wizyty na lotnisku. Nasi pracownicy powitaj\u0105 pasa\u017cerów przy wej\u015bciu na teren portu i u\u0142atwi\u0105 wszelkie procedury przed odlotem –od odprawy baga\u017cu po boarding. <\/p>\n
Od wrze\u015bnia br. LOT uruchomi równie\u017c us\u0142ug\u0119 PlusGrade. Dzi\u0119ki niej podczas rezerwacji biletu pasa\u017cer mo\u017ce licytowa\u0107 przeniesienie z klasy ekonomicznej do klasy Premium lub Biznes.
Specjalnie dla pasa\u017cerów klasy biznes i Premium stworzyli\u015bmy nowy magazyn pok\u0142adowy „Inspire”dedykowany tylko do tych podró\u017cnych. Wysoki poziom magazynu gwarantowany jest przez jego Redaktor Naczeln\u0105 –Martyn\u0119 Wojciechowsk\u0105. Na \u0142amach pisma czytelnicy znajd\u0105 artyku\u0142y z najciekawszych obszarów \u017cycia –od biznesu, inwestycji, przez luksusowe podró\u017ce po \u015bwiecie, po sztuk\u0119, najnowsze trendy i kultur\u0119. Wszystko to uj\u0119te w niebanaln\u0105, wysublimowan\u0105 opraw\u0119 graficzn\u0105 i okraszone unikalnymi fotografiami. Jest to magazyn inspiruj\u0105cy, inteligentny i ambitny. W pierwszym numerze piszemy o urokach Tajlandii, miastach przysz\u0142o\u015bci, a tak\u017ce doradzamy jak w \u017cyciu osi\u0105gn\u0105\u0107 sukces. Go\u015bciem specjalnym tego wydania jest charyzmatyczny Sebastian Karpiel-Bu\u0142ecka. <\/p>\n
Chc\u0105c sprosta\u0107 oczekiwaniom naszych pasa\u017cerów co do jako\u015bci obs\u0142ugi i komfortu podró\u017cy w ostatnim czasie wprowadzili\u015bmy równie\u017c: LOT Info SMS –serwis powiadamiaj\u0105cy o statusie rejsu. Us\u0142ug\u0119 sms mo\u017cna aktywowa\u0107 na dwa sposoby –wype\u0142niaj\u0105c bezp\u0142atnie formularz poprzez stron\u0119 lot.com albo poprzez wys\u0142anie sms’a z telefonu komórkowego. Do wyboru s\u0105 dwie opcje us\u0142ugi: standardowa, która obejmuje jednorazow\u0105 informacj\u0119 o bie\u017c\u0105cym statusie rejsu (koszt to 1 z\u0142 + VAT) oraz Premium, która dostarczy pasa\u017cerom wszystkie informacje o danym rejsie (koszt 5 z\u0142 + VAT). Przy zakupie biletu LOT-u, wystarczy zostawi\u0107 numer telefonu i wówczas pasa\u017cer b\u0119dzie automatycznie otrzymywa\u0107 informacje o swoim rejsie. <\/p>\n
Z my\u015bl\u0105 nie tylko o mi\u0142o\u015bnikach awiacji, w serwisie lot.com powsta\u0142 sklep internetowy –AirKiosk, który oferuje wiele gad\u017cetów przydatnych zarówno w podró\u017cy, w domu, jak i w biurze. Ponadto, w Airkiosku sympatycy lotnictwa znajd\u0105 modele samolotów m.in. nowoczesny Boeing 787 Dreamliner jak i inne gad\u017cety przydatne w podró\u017cy oraz w biurze. <\/p>\n
Nowoczesne rozwi\u0105zania i nowe us\u0142ugi dla pasa\u017cerów wynikaj\u0105 z wdra\u017canego w spó\u0142ce Planu Restrukturyzacji. LOT postawi\u0142 na sta\u0142e podnoszenie jako\u015bci obs\u0142ugi pasa\u017cerów, a tak\u017ce bardziej aktywn\u0105 komunikacj\u0119 z podró\u017cnymi. Wszelkie podejmowane dzia\u0142ania s\u0142u\u017c\u0105 nie tylko pozyskiwaniu nowych klientów, ale tak\u017ce budowaniu wizerunku nowoczesnej i otwartej linii lotniczej wyró\u017cniaj\u0105cej si\u0119 na tle konkurencji. Na stronie lot.com pojawi si\u0119 specjalna sekcja, w której podró\u017cni b\u0119d\u0105 mogli \u015bledzi\u0107 post\u0119py w zmianach oferty i sami b\u0119d\u0105 mogli zg\u0142asza\u0107 swoje sugestie. <\/p>\n
I ostatnia –historyczna zmiana. Od 10 sierpnia na siatce po\u0142\u0105cze\u0144 d\u0142ugodystansowych do Nowego Jorku, Chicago, Toronto i Pekinu lata\u0107 b\u0119d\u0105 wy\u0142\u0105cznie samoloty Boeing 787 Dreamliner. To symboliczny moment, porównywalny z wymian\u0105 samolotów Iluszyn na samoloty Boeing 767 na prze\u0142omie lat 80. i 90. ubieg\u0142ego wieku. <\/p>\n
LOT dysponuje dzisiaj pi\u0119cioma Boeingami 787 Dreamliner w trzyklasowej konfiguracji, oferuj\u0105cymi na pok\u0142adach najwy\u017cszy standard obs\u0142ugi. Nowe maszyny s\u0105 te\u017c oszcz\u0119dniejsze i cichsze o oko\u0142o 20 proc. Komfort zapewnia wy\u017csze ci\u015bnienie w kabinie i wy\u017csza wilgotno\u015b\u0107 powietrza w porównaniu z tradycyjnymi samolotami szerokokad\u0142ubowymi. Mocnym atutem LOT-u jest równie\u017c specjalnie wyszkolony i profesjonalny personel pok\u0142adowy „Elite Fleet”, który zapewnia standard obs\u0142ugi na najwy\u017cszym poziomie. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":130219,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[31],"class_list":["post-130218","infoair","type-infoair","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-lot"],"acf":[],"yoast_head":"\n