Europejczycy podró\u017cuj\u0105cy liniami lotniczymi na ma\u0142ych odleg\u0142o\u015bciach coraz cz\u0119\u015bciej si\u0119gaj\u0105 po innowacyjne rozwi\u0105zania, a najbardziej popularne z nich to e-bilet oraz odprawa online –wynika z ankiety przeprowadzonej przez British Airways. <\/p>\n
Badanie autorstwa British Airways obejmowa\u0142o grup\u0119 niemal dwóch tysi\u0119cy Europejczyków korzystaj\u0105cych, co najmniej dwa razy do roku z lotów krótkodystansowych. Wyniki wykaza\u0142y, \u017ce pasa\u017cerowie ceni\u0105 sobie przede wszystkim \u0142atwo\u015b\u0107 i szybko\u015b\u0107 przy za\u0142atwianiu formalno\u015bci oraz wygod\u0119 podczas podró\u017cy samolotem. <\/p>\n
Po pierwsze – nowoczesno\u015b\u0107 Zdecydowanie najbardziej po\u017c\u0105dan\u0105 innowacj\u0105 technologiczn\u0105 w\u015bród pasa\u017cerów, jest dost\u0119p do internetu na pok\u0142adzie samolotu. A\u017c 64%-70% Polaków ceni sobie wygod\u0119 surfowania w sieci, jak równie\u017c korzystanie z mobilnej telefonii komórkowej podczas lotu. Du\u017c\u0105 aprobata cieszy si\u0119 te\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 zastosowania panoramicznego dachu w samolocie (32% badanych w Polsce), pozwalaj\u0105cego podziwia\u0107 niebo w czasie podró\u017cy. <\/p>\n Po drugie – wygoda W\u015bród istniej\u0105cych udogodnie\u0144, podró\u017cuj\u0105cy podkre\u015blaj\u0105 przede wszystkim wygodne fotele (43%) oraz profesjonaln\u0105 obs\u0142ug\u0119 podczas lotu, któr\u0105 docenia a\u017c 72% pasa\u017cerów z Polski. Na dobre wspomnienia z podró\u017cy równie dobrze wp\u0142ywa darmowy posi\u0142ek (53%). W\u015bród naszych rodaków ma on jednak o wiele mniejsze znaczenie ni\u017c \u017cyczliwy personel na pok\u0142adzie. <\/p>\n Po trzecie- rozrywka Preferowane formy sp\u0119dzania czasu podczas lotu to przede wszystkim czytanie, spanie i rozmowa z innymi pasa\u017cerami. Procentowo prezentuje si\u0119 to bardzo podobnie w\u015bród respondentów z ka\u017cdego kraju, jednak najbardziej „rozczytanym”narodem s\u0105 Niemcy. U nich odsetek ten to 86%, podczas gdy Polaków czytaj\u0105cych ksi\u0105\u017cki jest 69%. Rodacy preferuj\u0105 odpoczynek, b\u0105d\u017a dyskusj\u0119 ze wspó\u0142pasa\u017cerem. Co za tym idzie, mniej te\u017c narzekaj\u0105 na ha\u0142a\u015bliwych towarzyszy podró\u017cy, których jako g\u0142ówny minus wskazuje blisko 75% obywateli innych krajów. <\/p>\n Zakupy w sklepach wolnoc\u0142owych zlokalizowanych w obr\u0119bie lotnisk to jedno z zaj\u0119\u0107, któremu oddaje si\u0119 ponad po\u0142owa ankietowanych (61%). Polacy s\u0105 w tej materii bardzo aktywni. Z badania wynika, \u017ce regularne zakupy na lotnisku deklaruje a\u017c 86% podró\u017cuj\u0105cych na krótkich dystansach. <\/p>\n Na pok\u0142ady samolotów przedzieraj\u0105 si\u0119 coraz mocniej technologie mobilne, a ch\u0119\u0107 korzystania z nich na deklaruje coraz wi\u0119cej pasa\u017cerów, przewa\u017cnie z Europy Zachodniej gdzie b\u0142yskawicznie ro\u015bnie liczba u\u017cytkowników smartfonów i tabletów. Loty krótkodystansowe czeka digitalizacja, która wed\u0142ug podró\u017cuj\u0105cych powoli staje si\u0119 konieczno\u015bci\u0105. <\/p>\n Wyniki bada\u0144 prezentuj\u0105 si\u0119 bardzo spójnie, wi\u0119kszo\u015b\u0107 respondentów wykazuje jednakowe lub bardzo zbli\u017cone preferencje dotycz\u0105ce lotów na niedu\u017cych odleg\u0142o\u015bciach. Polscy pasa\u017cerowie na tle innych narodów w Europie wypadaj\u0105 podobnie, jednak bardziej liczy si\u0119 dla nich atmosfera towarzysz\u0105ca podró\u017cy ni\u017c dodatkowe udogodnienia technologiczne. Wol\u0105 nawi\u0105zywa\u0107 kontakty, ni\u017c sp\u0119dza\u0107 podró\u017c w samotno\u015bci, a mi\u0142a obs\u0142uga przewa\u017ca nad darmowym jedzeniem. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[736],"class_list":["post-127536","infoair","type-infoair","status-publish","hentry","category-przewoznicy","tag-british-airways"],"acf":[],"yoast_head":"\n
<\/strong>Do najbardziej praktycznych innowacji respondenci zaliczyli odpraw\u0119 online (45%). Polscy pasa\u017cerowie my\u015bl\u0105 podobnie, uznaj\u0105c, \u017ce odprawa online to wyj\u0105tkowo efektywne narz\u0119dzie (39%). Zaraz za ni\u0105 uplasowa\u0142 si\u0119 e-bilet w Polsce ci\u0105gle nieodkryty ciesz\u0105cy si\u0119 popularno\u015bci\u0105 jedynie 30% badanych osób. Znacznie mniej rozpowszechnione s\u0105 równie\u017c takie rozwi\u0105zania, jak mobilna karta pok\u0142adowa, czy mo\u017cliwo\u015b\u0107 rezerwacji miejsc siedz\u0105cych przez internet. Jedynie 10-15% klientów korzysta z tych uwygodnie\u0144. <\/p>\n
<\/strong>Przeprowadzone badanie wykaza\u0142o, \u017ce podstaw\u0105 zadowolenia klienta jest spokojna i komfortowa podró\u017c i to ona bezpo\u015brednio przek\u0142ada si\u0119 na decyzje dalszego korzystania z us\u0142ug przewo\u017anika. <\/p>\n
<\/strong>Przewa\u017caj\u0105ca ilo\u015b\u0107, bo a\u017c 70% przebadanych pasa\u017cerów podró\u017cuje w celach rekreacyjnych a loty biznesowe stanowi\u0105 natomiast 30% ogó\u0142u. Ponadto, blisko trzy czwarte pasa\u017cerów podró\u017cuj\u0105cych na krótkich dystansach, nie zabiera ze sob\u0105 na pok\u0142ad \u017cadnych posi\u0142ków. To samo dotyczy równie\u017c ilo\u015bci zabieranych baga\u017cy. Niemal 80% pasa\u017cerów lata tylko i wy\u0142\u0105cznie z baga\u017cem podr\u0119cznym niewymagaj\u0105cym dop\u0142at. <\/p>\n