Linie lotnicze Finnair oraz Finavia, firma zarz\u0105dzaj\u0105ca lotniskiem w Helsinkach, rozpocz\u0119\u0142y now\u0105 edycj\u0119 projektu Quality Hunters, który ma za zadanie znale\u017a\u0107 sposoby na poprawienie jako\u015bci podró\u017cy lotniczych. Tym razem zwróc\u0105 si\u0119 o pomoc do niezwykle aktywnej i pomys\u0142owej spo\u0142eczno\u015bci internetowej, która utworzy\u0142a si\u0119 podczas poprzednich edycji projektu Quality Hunters i której zaanga\u017cowanie stanowi si\u0142\u0119 nap\u0119dow\u0105 debaty o mo\u017cliwo\u015bciach podnoszenia komfortu podró\u017cy lotniczych. <\/p>\n
Quality Hunters 2013 to ju\u017c trzecia edycja nagradzanej inicjatywy linii Finnair i firmy Finavia. Jej celem jest w\u0142\u0105czenie spo\u0142eczno\u015bci internetowej do procesu doskonalenia us\u0142ug (tzw. crowdsourcing). Inicjatywa Rethink Quality z 2010 r. zainspirowa\u0142a linie Finnair i lotnisko w Helsinkach do poszukiwania nowych sposobów postrzegania kwestii jako\u015bci, a w 2011 r. druga edycja projektu Quality Hunters potwierdzi\u0142a tkwi\u0105cy w spo\u0142eczno\u015bci internetowej potencja\u0142 do formu\u0142owania innowacyjnych pomys\u0142ów na doskonalenie podró\u017cy lotniczych. <\/p>\n
Akcja wymiany ksi\u0105\u017cek, któr\u0105 rozpocz\u0119to na lotnisku w Helsinkach latem 2012 r., oraz wprowadzenie jesieni\u0105 tego samego roku posi\u0142ków wegetaria\u0144skich do menu lotów na d\u0142ugich dystansach to przyk\u0142ady pomy\u015blnie zrealizowanych pomys\u0142ów, opracowanych wspólnie przez spo\u0142eczno\u015b\u0107 zgromadzon\u0105 wokó\u0142 projektu Quality Hunters, linie Finnair oraz lotnisko w Helsinkach. <\/p>\n
Poprzednie edycje projektu mia\u0142y na celu ustalenie, z jakimi poj\u0119ciami pasa\u017cerowie uto\u017csamiaj\u0105 jako\u015b\u0107 podró\u017cy lotniczych. Edycja Quality Hunters 2013 wprowadza bardziej praktyczne podej\u015bcie i d\u0105\u017cy do zrealizowania wizji pasa\u017cerów. Cz\u0142onkowie spo\u0142eczno\u015bci internetowej zostan\u0105 zaproszeni do podzielenia si\u0119 swoimi przemy\u015bleniami o tym, co w ich odczuciu sprawia, \u017ce podró\u017c staje si\u0119 wspania\u0142ym do\u015bwiadczeniem, a tak\u017ce do wskazania tych elementów podró\u017cy, które mo\u017cna ulepszy\u0107. Celem inicjatywy jest wy\u0142onienie pomys\u0142ów, które b\u0119d\u0105 \u0142atwe w realizacji i zgodne z celami biznesowymi obydwu firm, oraz w wymierny sposób poprawi\u0105 komfort pasa\u017cerów. <\/p>\n
„Po sukcesie poprzednich edycji chcemy w\u0142\u0105czy\u0107 projekt Quality Hunters do procesu rozwoju naszych us\u0142ug. Zapraszaj\u0105c spo\u0142eczno\u015b\u0107 internetow\u0105 do wspó\u0142pracy, mamy pewno\u015b\u0107, \u017ce wy\u0142onione pomys\u0142y b\u0119d\u0105 wykonalne oraz przynios\u0105 korzy\u015bci zarówno klientom, jak i naszej firmie ”- mówi Peter Gabrielsson, wiceprezes Finnair ds. obs\u0142ugi pok\u0142adowej. <\/p>\n
„Mamy nadziej\u0119, \u017ce dzi\u0119ki zaproszeniu pasa\u017cerów do udzia\u0142u w ulepszaniu naszych produktów uda nam si\u0119 wskaza\u0107 te drobne zmiany, które sprawi\u0105, \u017ce podró\u017cowanie z przesiadk\u0105 w Helsinkach b\u0119dzie jeszcze dogodniejsze i przyjemniejsze. To z kolei wzmocni nasz\u0105 pozycj\u0119 g\u0142ównego lotniska w Europie Pó\u0142nocnej oferuj\u0105cego loty na d\u0142ugich dystansach”–mówi Johanna Metsälä, manager ds. obs\u0142ugi klientów z lotniska w Helsinkach. <\/p>\n
Ka\u017cdy mo\u017ce zabra\u0107 g\u0142os w dyskusji, \u015bledz\u0105c profil @qualityhunters na Twitterze, za\u015b na blogu pod adresem qualityhunters.com umieszczane b\u0119d\u0105 komentarze dotycz\u0105ce pomys\u0142ów wysuwanych przez cz\u0142onków spo\u0142eczno\u015bci internetowej, relacje z procesu rozwoju produktów, a tak\u017ce wiadomo\u015bci o post\u0119pach w realizacji projektu. Inicjatyw\u0119 mo\u017cna \u015bledzi\u0107 tak\u017ce na Facebooku, pod adresem: facebook.com\/qualityhunters. <\/p>\n
Cho\u0107 wi\u0119kszo\u015b\u0107 prac w ramach projektu b\u0119dzie odbywa\u0107 si\u0119 poprzez serwis Twitter, blog i stron\u0119 na Facebooku, aktywni cz\u0142onkowie spo\u0142eczno\u015bci zaanga\u017cowani w projekt mog\u0105 zosta\u0107 poproszeni o osobiste konsultacje i przetestowanie us\u0142ug Finnair i lotniska w Helsinkach. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[27],"tags":[737],"class_list":["post-127270","infoair","type-infoair","status-publish","hentry","category-wydarzenia","tag-finnair"],"acf":[],"yoast_head":"\n