Z analiz Internetowego Centrum Podró\u017cy eSKY.pl wynika, \u017ce \u015brednio kupujemy bilety lotnicze z ponad dwumiesi\u0119cznym wyprzedzeniem. Widzimy korzystn\u0105 cen\u0119 i kupujemy. Czasem w po\u015bpiechu, \u017ceby koszt si\u0119 nie zmieni\u0142. Efekt? B\u0142\u0119dna data podró\u017cy, b\u0142\u0119dy w nazwiskach pasa\u017cerów, nieprzemy\u015blany zakup i niemo\u017cliwo\u015b\u0107 odbycia lotu –te problemy dotycz\u0105
a\u017c 18 proc. klientów serwisu. Co zrobi\u0107 gdy na naszym bilecie s\u0105 b\u0142\u0119dy? Lub zmieni\u0105 nam si\u0119 plany i chcemy ten bilet zwróci\u0107? Serwis eSKY.pl doradza pasa\u017cerom, gdy podczas rezerwacji wkradn\u0105 si\u0119 b\u0142\u0119dy. <\/p>\n
– Wielu naszych klientów pope\u0142nia b\u0142\u0119dy podczas rezerwacji i mamy problemy z wyja\u015bnieniem, \u017ce linie lotnicze w regulaminach okre\u015blaj\u0105, \u017ce za owe b\u0142\u0119dy trzeba zap\u0142aci\u0107. To najcz\u0119\u015bciej s\u0105 drobiazgi, np. nie podaj\u0105 pe\u0142nej formy imienia i pisz\u0105 Tomek zamiast Tomasz, robi\u0105 literówki, wybieraj\u0105 b\u0142\u0119dne daty np. zamiast zaznaczy\u0107 miesi\u0105c, w którym chc\u0105 odby\u0107 podró\u017c, zaznaczaj\u0105 ten, w którym dokonuj\u0105 rezerwacji. Niby nic, ale jednak mo\u017ce to przysporzy\u0107 sporo k\u0142opotów –mówi \u0141ukasz Neska z serwisu eSKY.pl. –Niestety za poprawienie tych drobiazgów pobierane s\u0105 spore op\u0142aty i czasami bardziej op\u0142aca si\u0119 zakup nowego biletu ni\u017c dokonywanie zmian na starym. <\/p>\n
Je\u017celi chodzi o nanoszenie zmian na bilety, du\u017co mniej rygorystyczni s\u0105 w tym temacie tani przewo\u017anicy ni\u017c regularni. Pozwalaj\u0105 zmieni\u0107 wszystko i za ka\u017cd\u0105 zmian\u0119 pobieraj\u0105 op\u0142at\u0119. Je\u017celi klient zorientuje si\u0119, \u017ce pope\u0142ni\u0142 b\u0142\u0105d jeszcze przed wystawieniem biletu, to cz\u0119sto jest to bezp\u0142atne. Po wystawieniu biletu –czyli po zaksi\u0119gowaniu na koncie op\u0142aty za niego –ka\u017cda zmiana, nawet najmniejsza jest mo\u017cliwa, ale po uiszczeniu odpowiedniej op\u0142aty np. w przypadku linii Wizzair zmiana nazwiska (nawet w przypadku z Tomka na Tomasza) kosztuje 180 z\u0142 je\u017celi zmiany dokonamy na stronie internetowej przewo\u017anika a 230 z\u0142 w przypadku, gdy jest robiona przez telefon, nale\u017cy zaznaczy\u0107, \u017ce op\u0142ata jest pobierana za ka\u017cdy odcinek lotu. W Ryanair równie\u017c ta\u0144sze jest dokonanie zmiany przez stron\u0119 internetow\u0105 –koszt zmiany nazwiska na jednym odcinku podró\u017cy to 110 euro. <\/p>\n
Z kolei zmiana daty wylotu, te\u017c jest mo\u017cliwa po uiszczeniu odpowiednich op\u0142at. Tu poza kosztami, które podró\u017cny ponosi w zwi\u0105zku z sam\u0105 zmian\u0105, mog\u0105 si\u0119 zdarzy\u0107 jeszcze kolejne wynikaj\u0105ce z tego, \u017ce w innej dacie nie b\u0119dzie biletów w tej samej cenie. Zatem podró\u017cny b\u0119dzie musia\u0142 wyrówna\u0107 ró\u017cnic\u0119 w cenie pomi\u0119dzy biletami, tymczasem sama zmiana daty kosztuje 90 euro w przypadku linii Ryanair. <\/p>\n
Niemo\u017cliwe natomiast jest zmienienie sekwencji lotów, gdy np. kto\u015b si\u0119 pomyli\u0142 i zakupi\u0142 bilet na po\u0142\u0105czenie z Warszawy do Londynu, nie odwrotnie. Wówczas jedynym rozwi\u0105zaniem jest zakup nowego biletu. <\/p>\n
Sprawa du\u017co bardziej komplikuje si\u0119, gdy w gr\u0119 wchodz\u0105 bilety linii regularnej. Zmiana nazwiska jest w przypadku takich biletów z regu\u0142y niemo\u017cliwa. Mo\u017cna natomiast poprawi\u0107 literówki w imieniu i nazwisku, w przypadku, gdy dotycz\u0105 one najwy\u017cej trzech liter i nie wp\u0142ywaj\u0105 na ca\u0142o\u015b\u0107 danych np. niemo\u017cliwa jest zmiana z Julia na Julita czy z Kowal na Kowalski. Jakie inne zmiany s\u0105 mo\u017cliwe? Podró\u017cni musz\u0105 pami\u0119ta\u0107, \u017ce w przypadku regularnych przewo\u017aników istotne jest to, w jakiej taryfie kupowany jest bilet. Najcz\u0119\u015bciej jest tak, \u017ce te najta\u0144sze taryfy s\u0105 najmniej elastyczne i w raz dokonanej rezerwacji nie mo\u017cna dokona\u0107 \u017cadnych zmian. Przewa\u017cnie zmiany nie s\u0105 te\u017c mo\u017cliwe, je\u017celi bilet zosta\u0142 zakupiony w taryfie promocyjnej, a gdy mo\u017cna je nanie\u015b\u0107, to jest to bardzo kosztowne. Istotne jest tak\u017ce to, \u017ce je\u017celi pasa\u017cer w dniu zakupu biletu zorientuje si\u0119, \u017ce data podró\u017cy jest b\u0142\u0119dna, to mo\u017ce j\u0105 bezp\u0142atnie skorygowa\u0107. <\/p>\n
– Linie regularne nie zawsze daj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 dokonywania zmian w rezerwacji. Kupuj\u0105c bilet pasa\u017cer powinien si\u0119 zastanowi\u0107, czy jest szansa wyst\u0105pienia sytuacji, w której b\u0119dzie musia\u0142 zmieni\u0107 plany wyjazdowe. Z im wi\u0119kszym wyprzedzeniem dokonywana jest rezerwacja, tym wi\u0119ksza mo\u017cliwo\u015b\u0107, \u017ce na skutek nieprzewidzianych okoliczno\u015bci podró\u017c w zak\u0142adanym terminie si\u0119 nie odb\u0119dzie –t\u0142umaczy \u0141ukasz Neska z eSKY.pl –Radz\u0119 ka\u017cdej osobie, która kupuje bilet linii regularnych, sprawdzi\u0107 w jakiej on jest taryfie, a nast\u0119pnie dowiedzie\u0107 si\u0119, jaki jest regulamin taryfy i na jakie zmiany –odp\u0142atne lub nie –ona pozwala. Je\u017celi pasa\u017cer od pocz\u0105tku wie, \u017ce istnieje szansa, \u017ce b\u0119dzie dokonywa\u0142 zmian w rezerwacji to lepiej, by kupi\u0142 dro\u017cszy bilet w wy\u017cszej taryfie i pó\u017aniej dokonywa\u0142 zmian bezp\u0142atnie. Jest to du\u017co bardziej op\u0142acalne. <\/p>\n
Co podró\u017cny powinien zrobi\u0107 w sytuacji, gdy z biletu nie skorzysta i chce go zwróci\u0107? W przypadku tanich linii bilety s\u0105 bezzwrotne, poza przypadkiem \u015bmierci pasa\u017cera lub osoby pozostaj\u0105cej w nim w stosunku pierwszej linii pokrewie\u0144stwa. \u017beby zwrot biletu zosta\u0142 rozpatrzony linii nale\u017cy przedstawi\u0107 akt zgonu. Zdarza si\u0119 –bardzo rzadko –\u017ce tanie linie s\u0105 sk\u0142onne zwróci\u0107 równie\u017c \u015brodki w przypadku choroby pasa\u017cera, takie sprawy rozpatrywane s\u0105 jednak indywidualnie. Je\u017celi bilet nie zostanie wykorzystany, pasa\u017cer otrzymuje kwot\u0119 równowart\u0105 podatkom i op\u0142atom lotniskowym. Zdarza si\u0119 jednak, \u017ce tanie linie lotnicze nie zwracaj\u0105 równie\u017c i tych \u015brodków, poniewa\u017c wi\u0119kszo\u015b\u0107 z tego typu przewo\u017aników pobiera op\u0142at\u0119 administracyjn\u0105 za wyst\u0105pienie o zwrot kwoty podatków i op\u0142at, która jest cz\u0119sto jest równowarta lub wy\u017csza od kwoty zwrotu. Wówczas pasa\u017cer musi dop\u0142aci\u0107 za niewykorzystany bilet. <\/p>\n
W przypadku linii rejsowych wszystkie zapisy dotycz\u0105ce ewentualnego zwrotu biletu zawarte s\u0105 w regulaminie taryfy, w której go wykupiono. Ona zawiera informacje czy bilet mo\u017cna zwróci\u0107, w jakich przypadkach i jak\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 poniesionych kosztów mo\u017ce odzyska\u0107 klient. Nale\u017cy jednak zaznaczy\u0107, \u017ce zdarzaj\u0105 si\u0119 przewo\u017anicy, od których mo\u017cna odzyska\u0107 zwrot podatków, nawet je\u015bli taryfa tego nie przewiduje. Jest to z regu\u0142y mo\u017cliwe tylko przy niewykorzystaniu ca\u0142ego przelotu. W przypadku wykorzystania cz\u0119\u015bci po\u0142\u0105czenia, zwrot niewykorzystanej cz\u0119\u015bci podatków i op\u0142at lotniskowych mo\u017ce by\u0107 niemo\u017cliwy lub ograniczony. Pasa\u017cerowie powinni pami\u0119ta\u0107, \u017ce aby zwrot podatków lotniczych i op\u0142at lotniskowych móg\u0142 by\u0107 zrealizowany sprawnie, niemo\u017cno\u015b\u0107 odbycia podró\u017cy nale\u017cy zg\u0142osi\u0107 przed zaplanowanym odlotem. Warto te\u017c wiedzie\u0107, \u017ce je\u017celi w dniu zakupu biletu zmienimy zdanie i b\u0119dziemy chcieli go zwróci\u0107, wówczas odzyskamy wszystkie \u015brodki. <\/p>\n
– Radzimy pasa\u017cerom, zw\u0142aszcza tym, którzy wybieraj\u0105 si\u0119 w dalek\u0105 podró\u017c i zakupili drogie bilety, by je ubezpieczali –mówi \u0141ukasz Neska z eSKY.pl –Planuj\u0105c wyjazd z kilkumiesi\u0119cznym wyprzedzeniem nie mo\u017cemy za\u0142o\u017cy\u0107, \u017ce na pewno dojdzie on do skutku. Koszt takiego ubezpieczenia to ma\u0142y odsetek warto\u015bci ca\u0142ego biletu, a w razie rezygnacji z biletu, klientowi zwracane s\u0105 koszty do sumy 5 000 EUR. Wa\u017cne jest, \u017ce takie ubezpieczenie musi by\u0107 wykupione do 48 godzin od momentu rezerwacji biletu lotniczego. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":123544,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-123543","infoair","type-infoair","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy"],"acf":[],"yoast_head":"\n