British Airways testuje now\u0105 us\u0142ug\u0119 otwieraj\u0105c\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatycznej rejestracji i odprawy (check –in). Ju\u017c dzi\u015b wiadomo, \u017ce us\u0142uga mo\u017ce zmieni\u0107 przysz\u0142o\u015b\u0107 odpraw pasa\u017cerskich w liniach lotniczych.<\/p>\n
Frank van der Post, British Airways’Managing Director of Brands and Customer Experience, powiedzia\u0142: 'Nasi Klienci maj\u0105 na g\u0142owie wa\u017cniejsze rzeczy ni\u017c sama podró\u017cy, np. nagl\u0105ce sprawy zawodowe czy te\u017c spakowanie walizek dzieci. Naszym celem jest ograniczenie do minimum formalno\u015bci, daj\u0105c podró\u017cuj\u0105cym mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatycznej rejestracji i elektronicznego przes\u0142ania karty pok\u0142adowej. Zostanie im tylko nada\u0107 baga\u017c i spokojnie uda\u0107 si\u0119 na pok\u0142ad samolotu. <\/p>\n
W tym miesi\u0105cu British Airways rozpocznie próby z wybranych podró\u017cnymi wylatuj\u0105cymi z Francji. Zaproszeni klienci b\u0119d\u0105 mieli mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatycznej odprawy. 24 godziny przed lotem, klienci b\u0119d\u0105 automatycznie odprawiani, zostanie przypisane im miejsce i otrzymaj\u0105 swoj\u0105 elektroniczn\u0105 kart\u0119 pok\u0142adow\u0105, oszcz\u0119dzaj\u0105c ich czasu i wysi\u0142ek przy tradycyjnej odprawie. <\/p>\n
’Do tej pory, na pok\u0142adach samolotów u\u017cywali\u015bmy iPad’ów w celu jak najbardziej efektywnego wykorzystania danych pasa\u017cera i stworzenia prawdziwie \u015bwiatowej klasy obs\u0142ugi klienta oraz indywidualnego podej\u015bcie wobec podró\u017cuj\u0105cego. W British Airways jeste\u015bmy znani z innowacyjno\u015bci. Jestem podekscytowany, \u017ce kontynuujemy t\u0119 tradycj\u0119 przez testowanie nowej, rewolucyjnej us\u0142ugi, która pozwoli naszym klientom na szybsz\u0105 i \u0142atwiejsz\u0105 odpraw\u0119’.
Zautomatyzowanego procesu odprawy zostanie rozszerzony na wi\u0119ksz\u0105 podró\u017cnych ju\u017c wiosn\u0105 przysz\u0142ego roku. Je\u015bli próby si\u0119 powiod\u0105, naszym celem jest uczyni\u0107 serwis dost\u0119pnym dla wszystkich klientów ca\u0142ej sieci British Airways, ju\u017c pod koniec 2013 roku. <\/p>\n
Na jesieni, podj\u0119te zostan\u0105 dalsze próby maj\u0105ce na celu zwi\u0119kszenie satysfakcji klienta. Testy b\u0119d\u0105 mia\u0142y miejsce w rodzimym porcie British Airways, Heathrow Terminal 5, gdzie weryfikowane b\u0119d\u0105 us\u0142ugi baga\u017cowe dla klientów First and Gold Executive Club. Odlatuj\u0105cy klienci premium, ju\u017c wysiadaj\u0105c z samochodu przy Terminalu 5 zostan\u0105 przywitani przez opiekuna, i otrzymaj\u0105 wsparcie portiera, który przetransportuje ich baga\u017c oraz b\u0119dzie im towarzyszy\u0142 do miejsca oprawy pasa\u017cerów First. <\/p>\n
Na lotniskach JFK w Nowym Jorku, oraz Hong Kong International Airport, maj\u0105 miejsce próby wsparcia klientów w sprawnym przemieszczaniu si\u0119 pomi\u0119dzy terminalami i budynkami lotniska. Pracownicy obs\u0142ugi b\u0119d\u0105 czekali ze wsparciem, przy stanowiskach baga\u017cowych, halach przylotów, a w przypadku Hongkongu, nawet przy stacji kolejowej <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":123286,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[736],"class_list":["post-123285","infoair","type-infoair","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-british-airways"],"acf":[],"yoast_head":"\n