W lutym linie lotnicze Air France i KLM wprowadzi\u0142y now\u0105 us\u0142ug\u0119 o nazwie Connect, maj\u0105c\u0105 na celu usprawnienie komunikacji z pasa\u017cerami. Air France i KLM s\u0105 jednymi z pierwszych linii lotniczych, które oferuj\u0105 us\u0142ug\u0119 aktywnej informacji pasa\u017cerskiej na tak szerok\u0105 skal\u0119.<\/p>\n
Us\u0142uga dost\u0119pna jest dla wszystkich pasa\u017cerów Air France i KLM na ca\u0142ym \u015bwiecie i s\u0142u\u017cy do informowania o istotnych zmianach przed lotem i w jego trakcie. W pe\u0142ni zautomatyzowany system wysy\u0142a do klientów SMS i\/lub e-mail w przypadku odwo\u0142ania lub znacznego opó\u017anienia lub baga\u017cu. <\/p>\n
System informacji Connect linii lotniczych Air France i KLM ma na celu udoskonalenie standardów obiegu informacji. Wiadomo\u015bci wysy\u0142ane z wyprzedzeniem pozwalaj\u0105 podró\u017cuj\u0105cym na dostosowanie si\u0119 do zaistnia\u0142ych warunków b\u0105d\u017a zmian\u0119 planów.
System wysy\u0142a informacje przed rozpocz\u0119ciem podró\u017cy przez pasa\u017cera oraz po odbyciu lotu: <\/p>\n
1 –Przed lotem wysy\u0142ane s\u0105 na bie\u017c\u0105co aktualne informacje o opo\u017anieniach, anulacjach i zmianie wyj\u015b\u0107 do samolotu (gate) pocz\u0105wszy od 3 godzin przed lotem a\u017c do wej\u015bcia na pok\u0142ad.
2 –po zako\u0144czeniu podró\u017cy, system Connect wysy\u0142a informacje w nast\u0119puj\u0105cych sytuacjach: <\/p>\n
Zaginiony baga\u017c
System wysy\u0142a powiadomienie do pasa\u017cerów w przypadku zagini\u0119cia ich baga\u017cu –wskazówki pozwalaj\u0105 unikn\u0105\u0107 niepotrzebnego oczekiwania. Po zlokalizowaniu zguby klient otrzymuje powiadomienie o dacie i miejscu jej dostarczenia. <\/p>\n
Anulowany lub opó\u017cniony lot
Gdy lot zostaje anulowany, podró\u017cni otrzymuj\u0105 z wyprzedzeniem powiadomienie z przeprosinami, a w przypadku lotów KLM –bezpo\u015brednie odes\u0142anie do dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta. Je\u015bli nast\u0105pi opó\u017anienie lotu, wszyscy pasa\u017cerowie otrzymuj\u0105 wiadomo\u015b\u0107 z przeprosinami, a cz\u0142onkowie programu lojalno\u015bciowego Flying Blue mog\u0105 równie\u017c uzyska\u0107 odszkodowanie w milach premiowych. <\/p>\n
Brak miejsca specjalnego
W sytuacji, kiedy pasa\u017cer nie móg\u0142 skorzysta\u0107 podczas podró\u017cy z miejsca specjalnego za dodatkow\u0105, uiszczon\u0105 wcze\u015bniej op\u0142at\u0105 (lub do którego ma prawo na podstawie statusu we Flying Blue) –np. w KLM Economy Comfort, otrzymuje przeprosiny oraz link do formularza zwrotu (on-line) za niewykorzystan\u0105 us\u0142ug\u0119 (dotyczy KLM). <\/p>\n
Us\u0142uga Connect dost\u0119pna jest dla wszystkich pasa\u017cerów Air France i KLM, którzy podadz\u0105 swój adres e-mail i\/lub numer telefonu komórkowego. Pasa\u017cerowie mog\u0105 przekazywa\u0107 te dane podczas dokonywania rezerwacji lub pó\u017aniej poprzez stron\u0119 internetow\u0105 w sekcji „Zarz\u0105dzaj rezerwacj\u0105”. Cz\u0142onkowie Flying Blue nie maj\u0105 potrzeby dodatkowego wprowadzania swoich danych. Je\u017celi ich profil jest aktualny, namiary s\u0105 automatycznie wykorzystywane przez system. Kontakty do pasa\u017cerów s\u0142u\u017c\u0105 wy\u0142\u0105cznie do informowania ich o nieprawid\u0142owo\u015bciach operacyjnych lotów, a dane nie s\u0105 wykorzystywane w celach komercyjnych i nie s\u0105 przechowywane w wewn\u0119trznej bazie danych. <\/p>\n
System informacji Connect jest bezp\u0142atny i dost\u0119pny a\u017c w 8 j\u0119zykach. Klienci z Polski otrzymuj\u0105 informacje w j\u0119zyku angielskim. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[761,743],"class_list":["post-111547","infoair","type-infoair","status-publish","hentry","category-przewoznicy","tag-air-france","tag-klm"],"acf":[],"yoast_head":"\n