{"id":108578,"date":"2010-08-11T14:51:20","date_gmt":"2010-08-11T14:51:20","guid":{"rendered":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/"},"modified":"2010-08-11T14:51:20","modified_gmt":"2010-08-11T14:51:20","slug":"komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow","status":"publish","type":"infoair","link":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/","title":{"rendered":"Komisja Europejska przypomina o prawach pasa\u017cer\u00f3w"},"content":{"rendered":"

Komisja Europejska prowadzi ogólnoeuropejsk\u0105 kampani\u0119 informacyjn\u0105, dzi\u0119ki której pasa\u017cerowie podró\u017cuj\u0105cy samolotem lub kolej\u0105 b\u0119d\u0105 mie\u0107 \u0142atwiejszy dost\u0119p do informacji o przys\u0142uguj\u0105cych im prawach. <\/p>\n

Mimo i\u017c Komisja wprowadzi\u0142a w ci\u0105gu ostatnich kilku lat przepisy, na mocy których pasa\u017cerowie samolotów i kolei traktowani s\u0105 w jednakowy sposób w ca\u0142ej Unii Europejskiej, nie wszyscy pasa\u017cerowie s\u0105 \u015bwiadomi swoich praw. Aby temu zaradzi\u0107, przed rozpocz\u0119ciem sezonu urlopowego w portach lotniczych i na dworcach we wszystkich pa\u0144stwach cz\u0142onkowskich umieszczone zostan\u0105 plakaty informuj\u0105ce pasa\u017cerów o przys\u0142uguj\u0105cych im prawach. Pasa\u017cerowie b\u0119d\u0105 równie\u017c otrzymywa\u0107 darmowe ulotki informacyjne oraz b\u0119d\u0105 mogli skorzysta\u0107 ze specjalnej strony internetowej dost\u0119pnej we wszystkich j\u0119zykach urz\u0119dowych Unii Europejskiej pod adresem: http:\/\/ec.europa.eu\/passenger-rights<\/a> <\/p>\n

Jakie s\u0105 zatem prawa pasa\u017cerów w transporcie lotniczym?<\/p>\n

Ustawodawstwo UE chroni osoby niepe\u0142nosprawne i osoby o ograniczonych mo\u017cliwo\u015bciach poruszania si\u0119 przed dyskryminacj\u0105 podczas dokonywania rezerwacji i wej\u015bcia na pok\u0142ad samolotu. Osoby te maj\u0105 równie\u017c prawo do otrzymania pomocy na terenie lotniska (przy odlocie, po przylocie i podczas tranzytu) oraz na pok\u0142adzie samolotu. Zaleca si\u0119, aby pasa\u017cerowie powiadamiali o swoich potrzebach z wyprzedzeniem, co u\u0142atwi udzielanie w\u0142a\u015bciwej pomocy.<\/p>\n

Po odmówieniu pasa\u017cerom wej\u015bcia na pok\u0142ad samolotu przewo\u017anik jest zobowi\u0105zany w pierwszej kolejno\u015bci do znalezienia osób, które zgodz\u0105 si\u0119 zrezygnowa\u0107 ze swojej rezerwacji w zamian za uzyskanie okre\u015blonych korzy\u015bci. Ponadto przewo\u017anik musi równie\u017c zapewni\u0107 tym osobom równie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyboru mi\u0119dzy pe\u0142nym zwrotem nale\u017cno\u015bci a zmian\u0105 lotu. Mo\u017ce to si\u0119 wi\u0105za\u0107 z prawem do odszkodowania w wysoko\u015bci od 125 do 600 euro w zale\u017cno\u015bci od d\u0142ugo\u015bci lotu i opó\u017anie\u0144, które wyst\u0105pi\u0142y przed wybraniem innego lotu. Osobom, które zdecydowa\u0142y si\u0119 na zmian\u0119 lotu, w razie potrzeby przewo\u017anik musi zapewni\u0107 pomoc, np. wy\u017cywienie, dost\u0119p do telefonu, jeden lub wi\u0119cej noclegów w hotelu oraz transport mi\u0119dzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania.<\/p>\n

W tym przypadku pasa\u017cer ma prawo do odszkodowania w takiej wysoko\u015bci, jaka przys\u0142uguj\u0105ca przy odmowie wej\u015bcia na pok\u0142ad, chyba \u017ce zosta\u0142 poinformowany o odwo\u0142aniu lotu co najmniej
14 dni przed odlotem lub termin lotu zmieniono na bliski pierwotnego lub je\u015bli linia lotnicza mo\u017ce udowodni\u0107, \u017ce odwo\u0142anie lotu zosta\u0142o spowodowane zaistnieniem wyj\u0105tkowych okoliczno\u015bci. Ponadto linia lotnicza musi przedstawi\u0107 ofert\u0119 umo\u017cliwiaj\u0105c\u0105:
– zwrot nale\u017cno\u015bci za bilet w ci\u0105gu siedmiu dni
– zmian\u0119 lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia na podobnych warunkach
– potrzebn\u0105oraz zapewni\u0107, je\u015bli to konieczne, opiek\u0119 (dost\u0119p do telefonu, miejsce odpoczynku, wy\u017cywienie, zakwaterowanie, transport do miejsca zakwaterowania). <\/p>\n

Pasa\u017cer ma prawo do uzyskania opieki od linii lotniczej (dost\u0119p do telefonu, miejsce odpoczynku, wy\u017cywienie, zakwaterowanie, transport do miejsca zakwaterowania), je\u015bli opó\u017anienie wynosi:
– dwie godziny lub wi\u0119cej godzin w przypadku lotów do 1500 km;
– trzy godziny lub wi\u0119cej w przypadku lotów wewn\u0105trz Unii Europejskiej d\u0142u\u017cszych ni\u017c 1500 km i wszystkich innych lotów o d\u0142ugo\u015bci od 1500 do 3500 km;
– cztery godziny lub wi\u0119cej w przypadku lotów poza Uni\u0105 Europejsk\u0105 d\u0142u\u017cszych ni\u017c 3500 km.
Je\u015bli opó\u017anienie jest wi\u0119ksze ni\u017c pi\u0119\u0107 godzin, pasa\u017cer, który nie zdecyduje si\u0119 na kontynuowanie podró\u017cy, ma równie\u017c prawo do zwrotu nale\u017cno\u015bci za bilet oraz do powrotnego przelotu do miejsca rozpocz\u0119cia podró\u017cy. Je\u015bli lot jest opó\u017aniony o co najmniej trzy godziny, pasa\u017cerowie maj\u0105 prawo do takiego samego odszkodowania, jakie przys\u0142uguje w przypadku odwo\u0142anego lotu, o ile linia lotnicza nie udowodni, \u017ce do opó\u017anienia dosz\u0142o z powodu wyj\u0105tkowych okoliczno\u015bci. Dodatkowo linie lotnicze mog\u0105 by\u0107 poci\u0105gni\u0119te do odpowiedzialno\u015bci za szkody powsta\u0142e w wyniku opó\u017anie\u0144. <\/p>\n

W przypadku utraty lub uszkodzenia baga\u017cu lub gdy wyst\u0105pi\u0142o opó\u017anienie w jego dostarczeniu pasa\u017cer mo\u017ce mie\u0107 prawo do odszkodowania w wysoko\u015bci maksymalnej 1220 euro. Linie lotnicze s\u0105 jednak zwolnione z odpowiedzialno\u015bci, je\u015bli podj\u0119\u0142y wszelkie niezb\u0119dne kroki, aby zapobiec szkodom lub gdy nie mia\u0142y mo\u017cliwo\u015bci podj\u0119cia takich kroków. W przypadku uszkodzenia baga\u017cu nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 u przewo\u017anika w ci\u0105gu siedmiu dni od daty otrzymania baga\u017cu. W przypadku wyst\u0105pienia opó\u017anienia w odbiorze baga\u017cu okres ten nie mo\u017ce by\u0107 d\u0142u\u017cszy ni\u017c 21 dni. <\/p>\n

Organizatorzy i firmy sprzedaj\u0105ce us\u0142ugi zwi\u0105zane z wypoczynkiem zorganizowanym zobowi\u0105zane s\u0105 do przedstawiania dok\u0142adnych i pe\u0142nych informacji na temat zarezerwowanej us\u0142ugi. Ponadto musz\u0105 honorowa\u0107 zobowi\u0105zania wynikaj\u0105ce z umowy oraz zapewni\u0107 pasa\u017cerom ochron\u0119 na wypadek niewyp\u0142acalno\u015bci organizatora. Firmy obs\u0142uguj\u0105ce wycieczki turystyczne s\u0105 zobowi\u0105zane do podawania dok\u0142adnych informacji o zarezerwowanym wypoczynku, dotrzymywaniu umów i zapewnieniu pomocy pasa\u017cerom w przypadku niewyp\u0142acalno\u015bci organizatora. <\/p>\n

Zgodnie z unijnym prawem, ka\u017cdorazowo przy zakupie biletu na podró\u017c rozpoczynaj\u0105c\u0105 si\u0119 w dowolnym porcie lotniczym Unii Europejskiej, pasa\u017cer musi zosta\u0107 poinformowany o obowi\u0105zuj\u0105cych przepisach. Podawana ostateczna cena zawsze powinna obejmowa\u0107 nale\u017cn\u0105 cen\u0119 biletu lotniczego, nale\u017cne podatki, op\u0142aty i dop\u0142aty, które s\u0105 nieuniknione i znane w momencie publikacji. Ponadto dane te powinny by\u0107 widoczne w podziale na cen\u0119 biletu, podatki, op\u0142aty lotniskowe oraz inne op\u0142aty i dop\u0142aty. Informacje o opcjonalnych elementach ceny powinny by\u0107 przekazywane w sposób jasny, klarowny i jednoznaczny na pocz\u0105tku procedury rezerwacji, a pasa\u017cer powinien mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 ich akceptacji lub odrzucenia. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":108579,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","categories":[26],"tags":[1050,2804,2696],"class_list":["post-108578","infoair","type-infoair","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-przewoznicy","tag-komisja-europejska","tag-prawa-pasazerow","tag-ulc"],"acf":[],"yoast_head":"\nKomisja Europejska przypomina o prawach pasa\u017cer\u00f3w - TransInfo Archiwum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Komisja Europejska przypomina o prawach pasa\u017cer\u00f3w\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Komisja Europejska prowadzi ogólnoeuropejsk\u0105 kampani\u0119 informacyjn\u0105, dzi\u0119ki której pasa\u017cerowie podró\u017cuj\u0105cy samolotem lub kolej\u0105 b\u0119d\u0105...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TransInfo Archiwum\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/default\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/\",\"name\":\"Komisja Europejska przypomina o prawach pasa\u017cer\u00f3w - TransInfo Archiwum\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ilu_4c629cc831344.jpg\",\"datePublished\":\"2010-08-11T14:51:20+00:00\",\"dateModified\":\"2010-08-11T14:51:20+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ilu_4c629cc831344.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ilu_4c629cc831344.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Infoair\",\"item\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Komisja Europejska przypomina o prawach pasa\u017cer\u00f3w\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"name\":\"TransInfo Archiwum\",\"description\":\"Ca\u0142y transport w jednym miejscu\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization\",\"name\":\"TransInfo\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"TransInfo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Komisja Europejska przypomina o prawach pasa\u017cer\u00f3w - TransInfo Archiwum","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Komisja Europejska przypomina o prawach pasa\u017cer\u00f3w","og_description":"Komisja Europejska prowadzi ogólnoeuropejsk\u0105 kampani\u0119 informacyjn\u0105, dzi\u0119ki której pasa\u017cerowie podró\u017cuj\u0105cy samolotem lub kolej\u0105 b\u0119d\u0105...","og_url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/","og_site_name":"TransInfo Archiwum","og_image":[{"url":"default"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"5 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/","name":"Komisja Europejska przypomina o prawach pasa\u017cer\u00f3w - TransInfo Archiwum","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ilu_4c629cc831344.jpg","datePublished":"2010-08-11T14:51:20+00:00","dateModified":"2010-08-11T14:51:20+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/#primaryimage","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ilu_4c629cc831344.jpg","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ilu_4c629cc831344.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/komisja-europejska-przypomina-o-prawach-pasazerow\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Infoair","item":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/infoair\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Komisja Europejska przypomina o prawach pasa\u017cer\u00f3w"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#website","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","name":"TransInfo Archiwum","description":"Ca\u0142y transport w jednym miejscu","publisher":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#organization","name":"TransInfo","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","contentUrl":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"TransInfo"},"image":{"@id":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infoair\/108578","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/infoair"}],"about":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/types\/infoair"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=108578"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media\/108579"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=108578"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=108578"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transinfo.pl\/x\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=108578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}