Nowy Targ czeka na oferty od firm kontrolujących bilety

Zakres zamówienia

Przedmiotem umowy będzieświadczenie usług w zakresie kontroli biletów w autobusach komunikacjimiejskiej, na terenie działalności Miejskiego Zakładu Komunikacji w Nowym Targu(tj. Miasto Nowy Targ, Gmina Szaflary i Gmina Nowy Targ) oraz informowanie zamawiającegoo wszelkich stwierdzonych przypadkach:

– braku rozkładów jazdy naprzystankach,

– wykonywania przewozu brudnymiautobusami,

– nieaktualnego ustawieniakasowników,

– niewłaściwego wykonywaniaobowiązków służbowych przez kierowców, a w szczególności: nie zatrzymywania sięna przystankach, niekulturalnej obsługi pasażerów, odmowy sprzedaży biletówpasażerom, pobrania od pasażerów pieniędzy i nie wydania biletu.

Bilety do kontroli

Dokonywanie czynności kontrolnychprzez kontrolerów może być wykonywane tylko wówczas jeżeli kontroler posiadatrwały wyróżnik (identyfikator) w wyraźnie widocznym miejscu. Kontrolerzybiletów przeprowadzą kontrolę wyłącznie w autobusie komunikacji miejskiej wmyśl zasady, że osoba jest pasażerem do momentu przebywania wewnątrz pojazdu.Wszelkie informacje udzielane pasażerom przez kontrolerów winny być zwięzłe iwyczerpujące, a prowadzone rozmowy mają być ograniczone do tematów związanych zwykonywanymi obowiązkami. Bez względu na zaistniałe okoliczności kontrolerzynie mogą zwracać się do pasażerów podniesionym głosem oraz przybierać postawęlekceważącą. W każdej sytuacji powinni przestrzegać zasad grzeczności iuprzejmości w stosunku do pasażerów. W czasie prowadzonej interwencji wstosunku do pasażera, który dopuścił się naruszenia przepisów taryfowych lubporządkowych obowiązujących w MZK Nowy Targ mają oni unikać sporu, starać sięzachować spokój i rozwagę, a formalności załatwić taktownie bez zbędnych komentarzy,aczkolwiek stanowczo. Czynności kontrolne nie mogą powodować utrudnień iopóźnień w kursowaniu autobusów komunikacji miejskiej. Jednocześnie kontrolerzynie będą mieli prawa wydawania jakichkolwiek poleceń prowadzącemu pojazd pozauzasadnionymi przypadkami spowodowania zatrzymania lub zmiany trasy przejazduautobusu.

Liczba kontroli

MZK wymaga, aby w miesiącuprzeprowadzono minimum 360 kontroli miesięcznie, w tym 25 kontroli w niedzielęi święta. Wykonawca ma obowiązek zapewnienia przeprowadzania kontroli przezcały okres funkcjonowania komunikacji miejskiej we wszystkie dni robocze i zuwzględnieniem harmonogramu, którypowinien zapewnić równomierne rozłożenie kontroli na wszystkich liniach, o różnychporach dnia na terenie miasta i terenie gmin obsługiwanych przez MZK. Wykonawcamusi legitymować się przynajmniej dwoma referencjami, potwierdzającymiwykonywanie działalności polegającej na kontroli biletów w transporciezbiorowym, z których wynikać będzie, iż usługi te świadczone są rzetelnie i bezzastrzeżeń.

Otwarcie i ocenaofert

Otwarcie ofert ma nastąpić w dniu 20 grudnia. Jedynymkryterium oceny ofert jest cena.

„