Jak informuje TVN24.pl –Podróżujący koleją w Wielkiej Brytanii wolą stać w kolejce do okienka niż kupić bilet w automacie - podaje BBC. Z raportu Passenger Focus, organizacji nadzorującej pracę kolei wynika, że podróżni nie radzą sobie z obsługą biletomatów. - Maszyny sprawiają największy kłopot pasażerom, którzy korzystają z nich pierwszy raz i tym, którzy chcą 'kupić inny bilet niż zwykle' - poinformował dyrektor naczelny Passenger Focus Anthony Smith. - Podróżni, którzy często kupują bilety lub zazwyczaj używają tego samego automatu, mają mniejsze problemy - dodał.
Jak wyjaśnił Smith, pasażerowie skarżą się na 'oszałamiający żargon' w komunikatach wyświetlanych przez automaty zbyt wiele możliwości do wyboru i niepełną informację o typach biletów. Z raportu wynika także, że problem z zakupem biletu powoduje wydłużenie czasu, jaki pasażerowie muszą spędzić w kolejce do okienka. Najdłuższe ogonki tworzą się na stacjach Guildford w hrabstwie Surrey oraz Winchester i Basingstoke w Hampshire. - Firmy przewozowe starają się zadowolić klientów i nieustannie pracują nad rozwijaniem oferty, rozszerzając ją o nowe typy biletów - powiedział cytowany przez BBC przedstawiciel brytyjskich kolei państwowych Anthony Smith. Zdaniem Smitha firmy przewozowe 'powinny maksymalnie uprościć proces kupowania biletu w automacie'. Pełna treść artykułu tutaj
Jak wyjaśnił Smith, pasażerowie skarżą się na 'oszałamiający żargon' w komunikatach wyświetlanych przez automaty zbyt wiele możliwości do wyboru i niepełną informację o typach biletów. Z raportu wynika także, że problem z zakupem biletu powoduje wydłużenie czasu, jaki pasażerowie muszą spędzić w kolejce do okienka. Najdłuższe ogonki tworzą się na stacjach Guildford w hrabstwie Surrey oraz Winchester i Basingstoke w Hampshire. - Firmy przewozowe starają się zadowolić klientów i nieustannie pracują nad rozwijaniem oferty, rozszerzając ją o nowe typy biletów - powiedział cytowany przez BBC przedstawiciel brytyjskich kolei państwowych Anthony Smith. Zdaniem Smitha firmy przewozowe 'powinny maksymalnie uprościć proces kupowania biletu w automacie'. Pełna treść artykułu tutaj
